山东平度，一县之城，人口虽只100多万，上规模的本土专营店有三个大品牌，再加上大型商超和国际连锁店近年不断进入，这里的日化线竞争颇为激烈。时尚女友名品从2010年开始快速扩张，从原来一家叫“鑫利”的老店更名而来，短短不到四年，已经连锁开店增至19家，在当地日化行业割据一方，统一的装修布置和整店时尚动感风格，给人们留下深刻印象。
令人难以想象，店老板竟是一位女80后。怀着敬佩之心，《洗涤化妆品周报》记者约访了时尚女友的店老板艾文。她给记者留下的最深印象是：勤奋、干练、沉稳。
女承母业
艾文向《洗涤化妆品周报》介绍，时尚女友名品的前身是一家叫鑫利的化妆品店，主要做分销，鑫利是她的妈妈在1993年一手创办。2010年，艾文正式接手鑫利，并更名为“时尚女友”。
艾文说，刚入行时，她去了一趟南方，发现南方日化店的连锁模式做得很成功。当时，年轻气盛的艾文立刻想到自己的家乡平度这种连锁的模式还没有，于是，她决定要让鑫利改头换面，要在平度演绎这种连锁模式，以一种全新的形象示人。
“三十功名尘与土，八千里路云与月;莫等闲，白了少年头，空悲切。”年轻上进的艾文说干就干，在她的妈妈携带之下，并结合自身的学识加勤力，她成功地接手鑫利生意。老店鑫利也迎来枯木逢春的局面，在连锁经营模式介入之后终于焕发蓬勃生机。
重才务实
四年时间，从原来的一家店，扩增到现在19家店，马不停蹄开店，艾文坦言，这几年碰到的最大问题是人员培养，人才很难跟上开店速度。
她形容：“几乎是365天，天天在招人，大部分时间在带团队、带人。”显然专营店最大的成功是解决了人的问题。店开成了，证明艾文在人的管理方面也做到了。“不经一番寒刺骨，怎得梅花扑鼻香。”如今的时尚女友店，员工有较强的归属感，公司有制度严明有条的管理，企业发展前景明朗。
据艾文介绍，目前时尚女友有员工180多人，中高层的管理人员约30人，员工里面大部分是一线人员，后台支持人员只有少数，人员考核严格参照PPI各项标准。目前公司分成几大部门，包括：营运部、财务部、策划部、人事部、宣传部、培训部，队伍稳定，较少流动。
在员工印象中，艾文是一位严明、开明、有想法、肯下基层、务实的好老板。在人才任用方面，艾文对《洗涤化妆品周报》记者坦言，她选择管理层一般比较看好智商高的、表现出较强学习力的员工。
大胆任用
由于不断开新店，一般在基层做了一段时间，熟悉了店的管理，对店面有了一些了解，艾文就会让店员去担任比较重要的管理层职位，甚至是店长。艾文说，对于这些较快被提拔的员工，虽然还不是完全胜任，但是要让她去碰壁，去解决实际的困难，然后才能不断地积累经验和成长。
“当然，老板也要有一点掌控度，不要等问题发生再去解决，要在问题发现初期就扭转”， 艾文说：“员工出问题是企业最大的营销成本。”
在不断带新人的过程中，艾文觉得对适应期员工的跟进很重要，要经常跟他们沟通，努力不要让员工产生隔阂。“我就像领头将军，带领他们去打战，共同拼搏，并肩作战，不是站在企业的角度，而是站在员工的角度，让他们时刻感觉不是为了公司在打拼，而是为了自己的未来在打拼。”
目前，艾文的店最年轻的店长才刚刚20岁。据介绍，不到20岁的年轻店长加入时尚女友才不到两年，从导购员开始做起，做了一年就被提拔为店长。艾文说，该店长是自我推荐上岗，由于观念态度成熟，一步一个脚印做好，热爱这个行业，因此得到提升，目前比正常员工工资水平高30﹪。
注重学习
提起公司文化，艾文表示，每年都有组织集体旅游，另外是安排员工出去学习，看看别人的店怎么开。而她自己也经常外出学习，她最近的一次出差，即是去济南学习营销。显然，艾文的管理方式里面，非常重视学习。
她说：“学习可以让企业尽快成长。”对新员工，除了看重人品素质、平时观点态度、为人处世、习惯细节，她还非常看重新员工的学习力。艾文说：“有些新人一开始水平并不高，家庭条件也不是很好，但如果她乐于学习，很快提高，就能得到培养。”
对于员工的年龄要求，艾文表示，她的队伍里面都是比较年轻的员工，一般超过35岁就不会要，或者不会作为重点培养店长的对象。“因为团队实战需要激情，超过35岁虽然一般家庭性格稳定，但是体能精力没有年轻人旺盛，热情度不高，学习力没跟上。”
在时尚女友团队里，姑娘们形成这样的“共识”，那就是：谈恋爱时，会对男朋友说，如果让她离开这份时尚女友的工作，就不嫁给他。
回忆起这几年与时尚女友姑娘们的打拼事业过程，艾文觉得最大的欣慰是，看到年轻姑娘们经过一两年培养之后，很快成长，变化很大，而刚来什么都不懂。
面对大型KA、国际连锁的不断进入和竞争，艾文还是自信满满，她指出：“我们专营店还是有差异化优势，表现为性价比高，更大利润让给消费者，能满足理性的消费需求。”未来，她还要在当地再开七、八家店。
时尚女友的姑娘们对公司和老板是怎么看的?
小代(培训部，在时尚女友工作5年)：
谈公司
“公司能给到员工清晰成型的未来规划，比如鼓励管理一家新店，让员工成为新的老板，对自己员工自己开店的区域进行保护。”
“公司近年发展挺快，挺速度。”
“公司给我很有寄托感。”
谈老板
“老板给我们的印象是严明、开明、有想法、肯下基层、务实。开明表现在，因为我们是同龄人，她下班之后也会和我们在一起打打闹闹，并不打压我们的想法，鼓励我们有自己想法，听取我们意见。”
“她肯下基层，大部分时间不在办公室，一般都到一线跟员工战斗在一起。”
“她的活动方案很有想法和创意，走在行业前端。”
“她的管理很权威。”
“我们对老板很崇拜，因为这个年龄女生一般沉浸在个人情感中，但是我们老板特别有事业心，很勤奋，跟我们讲人生道理，发书给我们看。事业做出一番成就，”
最想对老板说的话是：“多注意身体，多注意休息。”
