顾客进店，导购员随即迎接上去，三句话不到，导购员自认为已经和顾客很熟络了，于是乎，大姐小妹美女帅哥之类的亲热又甜腻称呼开始接二连三的放出来。在导购员看来，这是拉近与顾客之间的关系，缩短距离，恭维顾客嘛，也是哄着顾客开心嘛，谁不爱听好话呢?

　　可是，顾客也都是这么想的吗?

　　非也。

　　面对导购员这些亲热的叫法，也许有些顾客会欣然接受，有些顾客则会产生反感或是一丝厌恶，甚至会导致出现对导购员的排斥。对于导购员来说，这就适得其反了。那么，有些顾客为什么不喜欢这些甜腻的称呼?

　　1、按照传统的观念，刚一接触就开始非常热情的，往往是对你有所图谋，古话说见面献殷勤，非X即盗。

　　2、毕竟我们还不熟，一上来就这么亲热而甜腻的称呼，会让顾客感觉不自在。

　　3、地点有问题，这要是在菜市场这类的普通世俗场合，随口喊一句也没什么，可要是稍微高级点的场合，大家都要讲究身份，讲究仪表的，张口再喊这些就不太合适了。

　　4、虽然顾客也知道营业员这样甜腻的称呼自己别无恶意，但也不是人家由心而发，就是纯粹的商业行为谁进店都会这么喊的，顾客会觉得很廉价。

　　5、作为顾客自己，也经常在各类门店里，听到各类营业员所喊出的这些廉价的甜腻称呼，已经麻木了，没啥感觉的。也就是说，营业员喊了也是白喊。

　　那么，在面对顾客时，帅哥美女大姐小妹这些甜腻的称呼一定不能喊吗?也不一定，得要注意下相关的匹配因素和使用时机，及使用方法：

　　1、注意性别差，也就是营业员和顾客之间的性别差，在称呼顾客帅哥美女的时候，最好是异性称呼，也就是顾客是女性，营业员是男性，可以称呼顾客美女，或是顾客是男性，营业员是女性时，可称呼顾客是帅哥。若是来自同性的称呼，则会让顾客感觉比较假，再加上又是同性别，这类称呼几乎不会动心。

　　2、千万不能一开始就使用这些甜腻的称呼，使用的时机一定要控制在双方较为熟悉，或是顾客对产品对门店对营业员已经建立初步认可度的基础上。

　　3、“您”这个标准的称谓是基础，“你”则显得有些随意。

　　4、称呼“帅哥”之前，先使用“先生”，年纪大的可称：“老先生”，称呼“美女”之前，先使用“小姐”，年纪大的可称：“女士”或是“太太”。

　　5、突出针对性，直接叫帅哥美女会让顾客感觉很泛泛，若是能有针对性，想必顾客的感觉是不一样的，所谓的针对性，就是先聚焦在顾客身上的某一个点，进行夸赞，例如顾客的鼻子如何，眼睛如何，耳朵如何，头发如何等等，这会顾客感觉靠谱一点。在此基础上，可再进行一些笼统的赞美，例如上升到顾客的皮肤如何，若是皮肤很糟糕，可以说气质很不错，如果气质也很糟糕，那只有说今天的气色很不错了……

　　6、根据实际情况，还可使用对比性夸赞，也就是刻意将顾客外貌上的某个单点长处，与营业员自己的对应单点进行对比，通用降低自己在这个单点上的劣势而来突出顾客的优势，例如面对体态窈窕的顾客，营业员一脸羡慕的表情，说您的身材真好，然后稍微苦笑一下，我这肥腰粗大腿哎。例如面对顾客高挺的鼻梁，营业员在夸赞之余，再指着自己的蒜头鼻子摇摇头。

　　这类对比性的赞美，顾客会觉得很真实，毕竟事实也是如此嘛，这时，一种优越感油然而生，甚至对营业员还会产生一丝怜悯之心：“唉，比我是差多了，不过也挺不容易的，那在她手里买点东西吧……”