很多专营店店主都知道,未来几年香水、彩妆将是新的利润增长点,但是在大多数的专营店,香水只是作为一个补充的品类放在不起眼的角落,并不受到店主的重视,这是香水在专营店渠道的现实遭遇。
在一般的专营店都难以为继,何况是高端专营店?在这种情况下,香水如何敲开高端专营店的玻璃大门?高端专营店对香水又秉持了一种怎样的态度?
在一个月前,河南许昌惊艳名牌化妆品店的邹明杰,引进了Gucci、Chanel、Dior等一批国际香水品牌进店,并举办了一场香水沙龙。作为许昌唯一一家销售高档香水的高端专营店,邹明杰语带兴奋告诉《洗涤化妆品周报》的记者:“香水将是高端专营店的下一个利润增长点。”
取香水 舍彩妆
未来,香水、彩妆将是专营店的新涨点是专营店主们的共识。彩妆这几年的发展势头不错,“某品牌某店单日销量破十万”的字句总是刺激着店主们的眼球,恨不得马上代理这个品牌。
但是作为高端专营店,邹明杰说自己店里的彩妆不多,以简单高档为主,没有向彩妆倾斜多少资源,相反,香水的品牌和种类就不少,为什么高端专营店会一反常态,舍弃彩妆而选择香水作为店中的未来重点品类经营?
这与高端专营店的消费群体有关。“彩妆在高端专营店卖得并不好,我们的客户都是40岁以上的中年女性,有一定的消费能力和消费需求,她们对彩妆的需要不高,不需要复杂的彩妆,包里最常备的彩妆就是唇膏或唇彩。彩妆需要量最大的是20岁左右的年轻女性,对价格和时尚比较敏感,她们一般会选择商超或中低档的专营店购买,而不会到高端专营店。所以从店面的营业数据来看,彩妆在我们这里不如商超和中低档专营店卖得好。”
《洗涤化妆品周报》记者了解到,邹明杰看好香水的另一个原因是,“护肤、彩妆这些品类销售时的细微末节太多,往往是要付出很多,如需要美导、送赠品等多种的销售手段等配合,才能卖出一瓶膏霜或一盒眼影,”在邹明杰看来,这些都太繁琐了,还不如卖香水省事。
高端香水成新“蓝筹”
与香水行业打了20年交道的武汉卓姿工贸发展有限公司总经理黄宁成认为,香水在专营店会有更好的发展前景,前提是销售香水要遵循基本规律。
“首先需要认清自身定位。通过调查和比较发现,销售资生堂、巴黎欧莱雅、ZA、泊美等品牌的高端专营店,香水销售比中低档的专营店要好。”
因此黄宁成称,专营店店主计划销售香水之前,首先要认清店内已有品牌知名度、会员数量、客单量等,这将直接关系到已有顾客群能否发展为香水消费者。
同时,价格与产品真假,是专卖店消费者购买香水时较为敏感的两个问题。目前,专卖店销售的香水中,进口香水和店主自采流通香水较为多见,其售价区间在80元—200元的中档香水偏少,80元以下的香水很难体现产品档次,价格300元以上的都是进口香水。
而高端专营店为了兼顾自身品牌和形象,可以把引进的香水的品牌与价位定格在一定的高度,符合会员的身份与地位,才能有效助推成交量。在邹明杰的店里,都是Gucci、Chanel、Dior等国际大牌子都是他的新“蓝筹”,价格在400-1000元左右。
对于引进高端国际香水品牌,也有一些店主担心会竞争不过百货专柜。邹明杰表示,郑州一个香水专柜一个月的销售额不下20万元,说明市场潜力非常好。虽然百货专柜与高端专营店的消费者有一些重叠,但我们不担心。因为,会在百货买东西的不会光顾专营店,而经常逛专营店的顾客不一定会常去百货专柜,而且许昌地区只有我们一家高端专营店卖国外香水,还是对市场前景很有信心的。
高端香水“不一样”的销售
在穿透了高端专营店“玻璃门”后的香水,怎么卖?是目前绝大部分店主既想做好但还未琢磨透的事情。
与护肤和彩妆等品类陈列不同的是,香水陈列特别忌讳一起堆放、蒙尘等。醒目、整齐、灯光明亮等有助于突出品牌形象的具体要求,一个都不能少,应先在视觉上征服消费者的眼球。
尤其是卖高端香水,有品位的陈列,不是为了增加品牌感,而是为了增加顾客对专营店的信心,假如Gucci跟国内一堆不知名品牌摆放在一齐销售,顾客不会相信专营店卖的是真货。
闻香盒、试香纸、咖啡豆等辅助工具,对消费者试用时的嗅觉和触感将产生直观影响,进而影响业绩。因此,现场辅助工具一定要齐全。
卖高端香水与中低端香水很大的不同在于,Gucci、Chanel、Dior具有很强的品牌号召力,香水消费的主力人群多为成熟女性,有较强的辨别意识,对国际知名品牌已有一定的认识,不需要美导在一旁罗里吧嗦地给她们“轮训”。
邹明杰说,“高端专营店需要做的是引导消费者,比如我们上月搞的‘香水沙龙’,不是卖香水,而是让顾客了解香水的内涵、文化,然后香水会自动出单的。在一次教育消费者,顾客一旦购买了第一次香水就会源源不断地产生返单,店老板需要做的只是前期的开发、教育顾客。”