韩国某化妆品制造公司2012年移动终端销售额仅占全年销售额的7%，而去年这个比重大幅上升到30%。

该公司相关负责人说：“很多顾客都会咨询化妆品的功能和使用方法，通过移动终端设备，我们用SNS或信息的方式实时解答顾客疑问，不仅提升了产品的形象，还提高了顾客忠诚度。” 此外，他还提到：“随着移动终端销售额持续增加，我们还将在安全管理上加大力度。”

目前，韩国制造业公司每两家中就有一家通过手机等移动终端设备进行业务服务。根据企业规模的不同，和大企业相比，中小企业的移动终端使用率相对较低。

近日，大韩商工会议所以韩国国内300家制造业企业为对象进行了“移动终端使用情况和政策课题”调查。调查结果显示，48.3%的应答者称，为了更快地处理业务，正在使用移动终端和公司的信息网相连。同时有51.7%的应答者表示没有使用移动终端。

根据企业规模不同，使用移动终端设备的大企业约为69.2%，而中小企业仅为37.2%。

此外，根据行业的不同，化妆品、鞋包(63.6%)、饮食制品(58.3%)及汽车、零部件(57.7%)等行业的移动终端使用率更高，但机械、精密仪器(32.1%)、橡胶、造纸、塑料(28.6%)等行业的利用率较低。

大韩商工会议所称，需要和顾客进行直接交流和交易的化妆品、生活用品企业及需要着重进行库存管理的饮食制品企业更多地选择利用移动终端设备。

对于使用移动终端可带来的效果，42.5%的应答者认为，可以降低费用，缩短业务时间等，从而提高效率。还有24.2%的应答者表示，可以增加销量，拓宽销售渠道，提高效益。

此外，根据领域的不同，销售、营销类企业的移动终端设备使用率最高，达44.5%。其次分别为组织管理、运营(34.2%)、客户服务(21.3%)、战略企划(7.1%)及研究开发(5.2%)。

对于使用移动终端设备的困难，有33.3%的企业指出制造业和IT业间的合作不够紧密，另有28.7%的企业认为移动信息不足，还有15.3%的企业称，和软件相比，企业文化偏向以硬件为中心，此外，还有13.0%的企业对信息保护和安全表现出了担忧。

为进一步提高移动终端使用率，在回答政策课题相关问题时，28.7%的企业提议应加大金融、税制支持，22.7%的企业指出应重视安全技术开发和分发，另有21.7%的企业提出应教育培养专业人才，9.0的%企业认为应加大技术咨询援助，8.7%的企业支持扩充基础设施。

大韩商工会议所经济调查本部长说：“应大力提高移动终端产业的竞争力，并促进和制造业的结合，开发新资讯，通过改善业务方式来提高企业的智能化和移动化。”