今天，“川CHEN”正酝酿着一场巨变：挥别传统的明星代言时代，以产品品质为核心基础，以“好水 好肌肤”做品牌定位，贯彻“互联网思维”，力图为护肤品市场带来更有温度和情怀的产品。近日，本报记者专访了广州十长生控股集团旗下川悦化妆品有限公司新任总经理江丽卿，进一步了解到“川CHEN”在品牌研发、运营、推广等方面的新动向。
图说：川悦化妆品有限公司新任总经理江丽卿
“川，别了嘉玲姐”
“川CHEN”是国际影星刘嘉玲小姐在继日本护肤品牌SK-II的代言后，首次代言的国内护肤品牌。由此让诞生于2008年的新生品牌川，继中韩形象大使——著名歌星孙悦代言后，在四岁时便迎来了笼罩着巨星光芒的“刘嘉玲时代”。
巨星时代的川迎来了跨越式发展，很快在全国各大中小城市的一万余家商场专柜和专卖店安营扎寨，川滋阴平衡水、熬夜精华眼霜和眼部肌底液也脱颖而出，成为畅销全国的明星单品。
按理，在当下国内多数品牌，力邀明星代言，大手笔投广告，打市场的时代，在全国网点一片欣欣向荣之际，不应逆势而为，但川品牌却在着手“告别刘嘉玲”事宜。10月24日，我们拜访广州川悦化妆品有限公司总经理江丽卿时，所看到的一则“别了，嘉玲姐” 的平面广告，让我们大为惊讶?这是什么情况?
“2012年川签下刘嘉玲作为代言人，合约期为两年，即将于今年12月份到期。是否和刘嘉玲小姐续约，或是请更大牌的代言人，继续走“韩后”大明星，大广告的成功模式，川的创始人‘王敢敢’一直犹豫不绝，一方面是国内一线品牌珀莱雅、丸美、美肤宝明星代言的成功经验，一方面是互联网大潮带来的新趋势，新思维”，江总解释道，“最后听取了策划公司的建议，并经董事会开会讨论决定，川应该顺应互联网大潮，形成自己的风格和特色，根据川未来的规划和定位，决定不再续签，并且也不会签其他代言人”。——也就是说，川不仅在告别“刘嘉玲时代”，也是在告别“代言人时代”!
此举意味着，川将因此省下大笔代言费及电视广告费等费用，这笔钱，据江丽卿透露，一部分将全部用于产品的功效研发和品质精进上，“我们要夯实品质基础，将产品的功效做到极致”，一部分用于代理商或终端店在完成年度业绩任务的前提下支持其在所在区域的车站、大型广告牌、机场、高铁、地铁等公共场所宣传川品牌的广告费用。
互联网时代，好产品就是最好的代言人
“你知道苹果手机的代言人是谁?小米手机的代言人是谁?互联网时代要有互联网思维，产品力就是竞争力，好产品就足够代言品牌”。江总特别向记者强调：“我们告别过去，并不代表过去的是不好的，而是顺应市场变化，以互联网思维来考虑，在产品上下功夫，用互联网思维打造好产品”。她认为，在互联网时代下，信息的传递与透明使得消费者更为理性和精明，对品质的把握和要求更高;而另一方面，如果品牌经营得当，很容易与消费者产生情感共鸣，形成众所周知的“粉丝经济”，换句话说，也就是在粉丝心中形成“品牌=品质=个性=喜欢”，去中心化，去权威化，去代言化将是未来大趋势。
而无论是前者还是后者，最终的落脚点还是作为核心基础的品质。毕竟品牌的根基是品质，有品质才能成其为品牌，成其为知名品牌。因此，虽然砍去了代言部分，江总仍然信心十足，“因为好产品就是最好的代言人”。
在她的办公桌上，是即将上市的川“5分钟快膜”，分水嘟嘟、净爽爽和红润润三款。这三款产品作为川最新研发技术的代表产品，即将面市销售。
“5分钟快膜”，顾名思义，5分钟就能敷好的面膜，与目前市面普遍需要敷20分钟左右的面膜相比，在时效上和产品的吸收上做出了改进。快膜，作为进化级别的面膜，既是为如今的快时代而生，也成功呼应了如今的快时尚主题。
而从命名与营销来看，也不难发现川的变化——用“川小萌”“萌萌哒”的语言来贴近消费者，这些都是与时俱进，也是“互联网思维”作用的结果。相比川之前给外界的“高大上”形象和“熟龄肌适用”印象，这三款快膜，无论是定位还是包装，它正在表现出自己的多元化、亲民化、接地气!
“我们的产品没有按年龄细分，就是满足80后、90后、甚至00后，这些当前互联网主流消费人群的需求”，江总强调，“我们不一定做大品牌，但一定要切入小品类”，这样的“品类崛起”意识，一是源于目前的现状，江总称之为“韩后负责快速增长，川负责一步一个脚印”;二是来自于市场的需要和前瞻性的勘测，因此川将注码下在了“快时尚”的泥膜和BB霜上，“我们要满足消费者的需求，还要专注‘红海中的蓝海’，让渠道商赚更多钱”。
据江总表示，未来川将会把更多的资源花在产品策划设计和国际顶尖技术的合作上。“我们的第一步是专注，第二步是极致，再后来自然而然是口碑。”这也意味着，川将为自己新的变化迈出关键性一步，把产品做好了，再考虑销量的问题。对此江丽卿很是坦诚，“我们就是小品牌，小企业，川做一两亿都蛮好的，关键是先把产品做好，让大家都有钱赚。”
全渠道策略开启互联网时代
“无论是传统时代还是互联网时代，品质仍然是产品的核心，但是在互联网时代下，趋势大于优势，所以川所需要做的，是必须重新定位消费者，重新定位品牌以迎接互联网时代”， 这是江总坚持的理念。
据此互联网思维，川将聚焦品类爆品，打造个性、极致轻奢时尚快产品，突出“个性、态度、时尚、艺术”，并且开始将渠道划分简单化：线上和线下。
江总表示，线下渠道方面，川在全国各大中小城市约有数千家商场专柜和专卖店，其中专营店仍是主流;而线上方面，恰恰是川目前转型工作的重点。
“目前，川在线上的工作正在紧锣密鼓地进行”。江总介绍，川会将微信与微商城的功能结合起来：将微信打造成为品牌宣传与粉丝互动的阵地，互动内容将不仅仅限于产品包装意见征求、新品内测、功效改进等，以加强与消费者的沟通;微商城发挥其特色，作为产品销售与信息提供的平台，与线下门店相结合，成就O2O模式，为消费者提供最快最完整的信息与服务。
同时，必须注意的是，川品牌会对线上产品、线下产品进行严格区隔，针对渠道特点开发独特产品，也就说，不排除川会根据某一渠道的特点，为其量身定做一套产品。
图说：新品人形立牌
借互联网思维推动的尝试，还远不止如此，除产品理念调整外，川还大卖情怀，这点体现在包装设计和营销广告语上，均进行了“互联网式”尝试。上文的“水嘟嘟”“净爽爽”和“红嫩嫩”便是一例，川甚至为此设计出娇俏可爱的卡通造型，在包装上也极尽时尚、卡通，并将这三者情感化体现，叫“川氏三姐妹”——“只要5分钟，川小萌让你水嘟嘟，川小怪令你净爽爽;川小呆给你红润润，川氏三姐妹，给你好水好肌肤”。
“这是更贴近当今主流消费者的做法”，江总表示，“互联网时代下，就是要多与消费者互动，把消费者变成粉丝，化妆品也应该像电子产品一样，将产品与粉丝紧密结合在一起，做出更有情怀和更有温度的产品。
当然，川作为熬夜修复产品方面的优势，江总选择了保留。
“川，好水带来好肌肤”
这是一次回归本源的品牌重塑。从2008年上市，以“韩方养颜补水”作为品牌的立足点与定位，其推出的“滋阴水疗系列”以显著的滋养功效被消费者誉为“水疗专家”，奠定了其在补水领域的地位，几经周折，我们回归本真，不忘初心。“将水视为川品牌的灵魂，今天的川，再塑品牌基因，重新定位为‘好水 好肌肤’”。
川的重新定位既契合了产品的原始生命力——水，水利万物而不争，象征着其精神本质;又传达出其品牌形象——川，川纳百流而奔腾不息，呼应了互联网时代包容多元的精神。而水又是生命之源，更是肌肤之源，好水，象征着好品质，当然缔造好肌肤。这是川品牌的新理念。
“水是护肤品最基本的也是最主要的成分。就像好茶离不开好水一样，好的护肤品必须用好的水打造。来打造世界品质的护肤品。。”江总表示，“水是川的灵魂，也是川的未来，继续秉承用好水，护好肤的经营理念，视提升女性健康美丽为己任，所谓好水，即是最纯净、最清透、无污染的的水源好水，加上核心技术，打造世界级品质的护肤品，为中国女性带来真正好水、好肌肤。”
据了解，相应的保护母亲河水源公益行动亦即将开展”。
互联网浪潮下，传统行业须借互联网思维改变自己，努力拥抱互联网，以海纳百川的姿态，广征博取，完善自身，由此才不会被淘汰。
今天的川，正逐步摒弃以往的高大上努力贴近消费者，努力做一个有个性、有思想的品牌，千江入海，竞力相逐。
2014年11月23日，川品牌将在广州发布川的未来报告及川小萌新品上市，我们静待川悄然改变。
