微博、微信等社会化营销工具的兴起，让大家看到了希望。那各位都是怎么做的呢?还是定期发送短信/微信/微博、节假日活动优惠、纪念日祝福?
实体店口中的竞争力，是否称得上竞争力。
婴童实体店运营每个人都在谈体验，但是何为体验?通常大家都提及顾问式销售、配套游乐场或者游泳馆，因为这些都是线上没有的。
其实顾问式销售线上也有。那么，我们怎么利用互联网思维!
婴童实体店运营每个人都在谈体验，但是何为体验?通常大家都提及顾问式销售、配套游乐场或者游泳馆，因为这些都是线上没有的。
其实顾问式销售线上也有。
线上店也极其重视导购人员的专业性培训，也不仅仅是介绍产品。而且，线上更便捷，随时随地可以找到店小二，只要你上线。尤其是消费者的移动端购物以及交流习惯养成之后，拿起手机随问随答。
的确，在门店中，消费者可以跟导购人员直接接触，这是一个优势，但有时候也是一个劣势，因为只要是靠人来展现的服务，就不敢完全保证服务水平一致。有时候，你太过热情，那些“活在云端”的新妈妈们根本不适应;有时候，一个导购脸色不好，就可能导致这个消费者对这个店“一生黑”。
但是线上“不要脸”习惯了，反正大家谁也见不到谁，服务小妹就算早上刚跟男友吵了一架，在线上也会按照标准流程各种“亲”不离口的。
游乐场所，线上真的没有，但是其他地方有，比如这几年大打亲子牌的购物中心。
有的购物中心甚至会有好几层提供给各个年龄阶层的游乐场、游泳馆，而且有的已经做得非常专业化，母婴店能否花大的精力和资金来跟这些专业场所竞争?
10年来，母婴用品市场在任何一个地方都呈现野蛮式增长，店内配几名导购，进一些知名品牌带动人气，再加上几个不太知名的高利润本土品牌，再配搭些日用快消品，如奶粉、纸尿裤等，适当地针对店员制定导购激励政策，偶尔厂家业务对产品培训，日子就那么过着，店也慢慢地做起来了。
正过着这么安逸舒适的日子的时候，挑战来了，猝不及防。
数据显示，母婴消费途径中，2012年网上占比是17%，2013年同期占比已经上升到21%。电子商务的浪潮似乎有增无减。更重要的是，年轻的消费者已经习惯凡事上网查，上网问，上网成交。而最近这两三年来，整个母婴行业无论从厂家作为上游、渠道商作为中游还是零售商作为下游都发生急剧变化。
乱世之中，必出豪杰，实体店还有哪些突破口?
传统方式拓展客流是否可取?
不管是线上，还是线下，店铺运营中，首先考虑的是客流量从哪里来。
扩张店铺，开更大的店?当今物价高涨的年代，租金压力越来越重，店面扩大了，交的租金自然更多，这无异于给业主打工。
增加分店数量?除了上述租金压力增加之外，店员人数也随之上升，人员管理也成问题。现在普遍的现象就是年轻人不愿做导购，人员流失率也高，人手的扩充往往突显了招人不易、留人更难的局面。
那加大广告宣传投放吗?在目前竞争越来越激烈，彼此都用惯常的推销手法是通过让利去讨消费者欢心，越来越变得高投入低产出。大家天天都做的事情，这件事情本身就没有突出之处了。
获取一个新客户的成本是维持老客户的7倍(没错，从5倍上升到了7倍!)，因此，维持好老客户并提升重复购买，这是最好的方法。
钱只能买来弱关系
于是大家就想到维护自己的会员营销体系，尤其是诸如微博、微信等社会化营销工具的兴起，让大家看到了希望。
那各位都是怎么做的呢?
还是定期发送短信、节假日活动优惠、纪念日祝福等。套路没有新意也就罢了，关键是，这个套路与消费者互动的出发点，均以利益为驱动。
不要忘记，你在发优惠信息的同时，其他商家也在发各式各样的宣传推广信息!试想一下，手机天天收到一大堆短信，你的第一个反应是什么?不理它?或是立即删除它?结果是商家忙着花钱去发信息，客户忙着花时间去把信息删掉!我们到底在创造了什么客户体验?!
不断赠送礼品，打折优惠吸引客户，只会不断教育客户一切从利益出发。慢慢地，客户只会关心你的产品价格是否最低，去你店买东西是否有更多东西可以“占便宜”。所以我们常说，趋利的客户是商家教出来的。
一切仅靠利益驱动的关系，我们称为弱关系。一旦与消费者的关系缺乏感情纽带，客户的忠诚度及回头率便高不起来。
那么在门店会员系统管理中，如何做才能提高客户回头率，达至重复购买的良性循环?
重要的是互动起来!
答案很简单：建立具备社会化特性的会员营销体系!强调情感关系的维护而不是以利益驱动的关系!
