说起官微公共号,大家都不陌生。但有多少人知道“微星”?如何打造“微星”?所谓微星,简而言之就是以团队之力运作个人微信号,以“CEO——Marketing”的思维塑造一个朋友圈的微信明星,最终以明星魅力带动产品销售。“微星”的提出为整个微营销界注入一缕清风,为微信营销打开另一扇窗,开启了无限可能。
如何打造微星月入百万?微信营销专家刘焱飞用四部曲来完成对一个企业“微星”的塑造。
一步曲:布局朋友圈
企业微星的塑造从硬件、账号、矩阵、阵法布局上可谓“提笔挥毫皆学问,一招一式显乾坤 。”拿什么武器上战场?武器装备什么弹药?派多少士兵上场?谁来冲锋谁断后?均有强烈规划性。
硬件上:建议ipadmini3G版,能满足5000以上微信好友流畅运行,员工喜欢用,又可防止客户和固定资产流失。有了硬件,我们需要设置一个微信账号,要求是简单易记,昵称则可包含实名和个性特点。账号要与注册手机号绑定,密码保护掌握在老板手里以确保客户资料安全。账户要符号化,多人运作,但对外形象只有一个人。
万事俱备,就进入布局的关键环节——内容布局。在日常内容上:坚持少发产品广告,多发客户好评截图,客户信任背书本身就是最好的广告,推荐购买比直接售卖效果好;在策划内容上,最好的文案是互动,用互动调动客户参与感,建立基于情感的信任关系,先信任再销售;在转化内容上,精心规划每天的转化引爆点,客户好评贴后要转化,效果对比贴后要转化,卖的是客户推荐,先关系后交易。
另外,做好客户分级,不断创新,根据客户的喜好设置推广内容,提前解除客户的售后担忧等都是需要注意的。
二部曲:成功加粉
玩过微博的人都知道,微博有粉丝,而明星通常都粉丝量巨大。我们打造的是企业“微星”,没有粉丝何以称星?若想成为微星,至少需要1000个铁杆粉丝。粉丝何来?
扫二维码是最常见的一种方法,但等客上门显然非常被动。如何主动出击?除了常见的线上线下推广,遍地撒网之外,从微博和qq空间以及陌陌等社交软件导入,新浪微博推荐,QQ空间同步导流,甚至进百度贴吧找群二维码,加群加好友都是我们发展粉丝的方法。此外,大号和公共号推荐也是一种方法,只是通常转化率相对较低。
实践证明:最有效的秘籍是老客户群转化,让客户主动加你的微信个人号,随时随地注意归集老客户,做好情感沟通,信任会传递信任。
三部曲 互动活动和引导销售
当我们完成了布局,粉丝过千,下一步要做的就是朋友圈互动、活动策划和销售引导。刘琰飞直言,朋友圈互动原则是:玩个人魅力、带着微友一起玩,营造参与感,玩出情绪、情感、信任。
比如在朋友圈策划一场推荐女神活动,为了深度互动,可以每天持续打榜曝光。当活动赢得足够人气时,我们就要巧妙地引导销售。哪些方法可以让我们有效转化?1.朋友圈直接售卖产品;2.发展代理商;3.转发公众平台信息引导销售;4.结合活动销售;5.自然流量引导销售。
四部曲 朋友圈团队分工和考核
完成了以上三部曲,一个企业“微星”已成功塑造,若想让星光持续璀璨,还需要在团队建设上更上一层楼,这就需要最后一部曲。
运作一个微星需要四个基础岗位:微星、互动、文案、促单。微星是虚拟岗位,员工用微星身份与客户互动;互动岗位职责相对简单,要及时补充新鲜血液,增强多元性和趣味性;文案岗位需要强化信息收集能力;最重要的是促单岗位,需要与客户微信私聊,须对产品非常了解,不断优化话术,是成交的核心岗位,可由老板亲自担当。
在绩效考核上,微星运营团队以90后为主,90后员工的特点是更看重物质奖励,日清日结,员工会更有干劲。
完成四部曲,一个企业微星已成功出炉,后期就需要团队不断的维护。当绝多数企业都在官微公共号的路上遭受困扰,企业“微星”为微信营打开了另一个突破口。