6月12日—15日,草舍名院“冰爽一夏,面膜狂欢节”大型促销活动在新疆哈密海星化妆洗涤总汇举行。4天时间里,共计销售近18万元,平均客单价高达640元。在哈密这样人口稀少的城市中,殊为罕见。
能够取得如此佳绩的原因,正是草舍名院“双模双动,体验派送”的动销模式。其中,仅海星门店销售业绩就超过了15万元。无论最终业绩还是客户体验反馈,均令店主王红大感意外,后者之前最骄人的成绩是单场活动破六万。
因地制宜,双模双动
一个月前,草舍名院就已经开始筹划着本次活动。代理商美汀公司总经理刘涛、草舍名院西北大区培训师何芳,以及海星化妆品门店店主王红,正是本次活动的策划人。
据了解,本次活动在当地的天马商场与海星化妆洗涤总汇门店同时开展。考虑到门店顾客与商场顾客在年龄、偏好以及消费方式上的差异,他们为商场与门店分别量身定制了不同的活动方案。
哈密海星化妆洗涤总汇门店对年龄偏大的客户群更具吸引力。美汀公司为此单独采购了厨房用具、太阳伞以及高科技解冻板等实用型赠品。而针对天马商场较年轻的消费人群,则将其主要设定为“宣传阵地”,以派发传单以及活动宣传为主。
作为此次活动的主战场——海星化妆品店,一直采用的是前店后院的模式(前面是门店,后面是美容院),平时便注重对消费者养肤、护肤意识的培养,门店本身拥有良好的会员基础。
针对此次活动,门店采用了短信群发和电话预约的方式来作活动宣传。据统计,门店在活动前期共计群发了约10万条短信,打了约2000个电话,来告知消费者和重点会员本次促销活动信息,也由此奠定了活动销量暴增的人气基础。据活动后期的数据调查显示,通过预售卡形成购买的顾客,主要以单盒的产品活动套盒为主;而老会员的消费一般集中在高价位的面膜产品套餐上,大单频现。
“在地域广阔,人口稀少的哈密地区,零售形式的化妆品销售主要集中在大型的商超,而相对于精品店渠道而言,其销售额主要依靠会员的消费。草舍名院以及门店对消费者护肤习惯的长期培养让品牌忠诚度与会员忠诚度得以强化”。何芳说。
预售卡与护肤体验掀起的销售风暴
作为护肤品类别中绝对的快消品,面膜的见效快、效果显著等特点能帮助顾客迅速的“改头换面”,这也是面膜销售的一大秘籍。“哈密属于戈壁地带,当地的风沙比较大,因此多数的消费者都会来店先用泥膜做脸部清洁,之后再用草舍名院的蜗牛蚕丝面膜做水疗。另外,我们还推荐草舍名院的睡眠面膜作为每晚的肌肤护理。利用这样的组合销售方式让当地的消费者养成一定的护肤习惯,同时也能提升门店的业绩。”何芳在介绍起此次活动的要点时,对消费者的服务细节如数家珍。
结合门店前店后院的模式,面膜的护肤体验形式无疑加强了门店的服务理念,而看得见的服务和效果也能引得顾客青睐,成为销售的一大法门。
消费者花10元购买一张预售卡可抵131元用,即顾客可凭预售卡免费换取价值31元面贴膜2张,同时在购买面膜时最高可抵100元现金。活动开展前期,店内预售卡销售长达半个月时间,店主王红更是亲自打电话给自己多年的老顾客,放大老会员周围的消费力,进行连带销售。据悉,此次活动前期共计售出600余张预售卡,其成交率达到70%以上。
优惠的活动方案,热情的促销团队,良好的活动氛围也带动了高客单价的频频出现。本次活动个人销售最高的纪录保持者就是海星门店的店长李敏,她个人最高一天的销售额达到1万多元,仅1298元的面膜套餐就售出6套,为了冲刺个人面膜销量冠军,李敏还将自己的妈妈也约来购买面膜,并成功买下1298元的面膜套装。据了解,在四天近18万的销售战绩中,1000元以上的客单多达21单,活动平均单价640元,其中最大的客单为3202元。4天的活动也比起店内每月的销量翻了5倍以上。
“不仅是销售额的显著提高,这样的大型促销活动还能帮助门店品牌的推广以及服务理念的普及,这些都是活动之后的收益。”显然,活动的成功让王红很是开心。
没了音响照做宣传
由于新疆当地的局势不稳定,无法采用音响来做活动宣传。美汀公司总经理刘涛别出心裁,雇佣一辆宣传车,用了一周的时间在哈密市区巡回地流动播报宣传本次活动。
海星门店外搭建起了一座面膜小屋,独特而精巧的面膜小屋让来往的人群均驻足观看,免费面膜体验的口号让不少顾客还停留坐下体验了一把;而在活动的第三天,哈密当地刮起了沙尘暴,恶劣的天气不得不做活动计划的调整,店员们只能通过给会员打电话进行销售,或是抱着面膜到周围商店进行上门销售。即便如此,4天下来,这场活动的面膜销售业绩依旧靓丽抢眼。
草舍名院的预售卡+护肤体验的销售模式还将在全国各地持续下去,并且将进行样板市场的打造,以延续此前四川活动的火热。面对未来的面膜市场,草舍名院作为终端动销的发力者,还将带来什么样的惊喜呢?我们拭目以待!