无心插柳柳成荫的事，其实见得不少。所以在很多大事小情上，包括企业做微信代运营，应该是不放弃，不着急。

　　伟人说过，天下事，从来急。什么《有淘宝卖家订单10%来自微信》，什么《80后微信卖烧烤年赚百万》，一个个利好让人心跳加速，两眼发红。微信俨然成为一个无所不能的创富平台。在这个高大上的平台上，只要听一堂微信培训课，或者请一家微信代运营，开发个营销模块，申请个自定义菜单，电商的好日子就会插上翅膀一样飞过来了!至于动不动就上万的听起来很高科技的所谓开发费用，用土豪们最喜欢的话来说：“能用钱解决的事儿就不是事儿!”!可惜辩证法告诉我们，好日子如果能够插翅飞来，自然也能飞走，而且通常走比来还要快些。

　　不可否认，微信确实有非常大的市场价值。微信很火，这正是它会火起来的原因。微信是一种潮流，这是它的价值所在，同时也否定了它的价值。这几句很玄的话，是我每次面对客户时必讲的，我相信有几位老总认同了，证据就是他们放弃了看上去很美的营销方案，而把他们的公共号交给了我这个种百合的。

　　我的主业是做网站运营，对微信只不过知道点皮毛，但既然老总信任，我也就帮着给他们的公共号浇水上肥。没有调用第三方接口，管理后台是微信自带，零技术门槛。内容分为三大模块：内容导航、关键词应答、活动，简单明了。微信的内容走专业路线，有专注攻牙机的，有专注浴室垫的，专注美甲工具的，越是细分，越少人做，我越高兴。专注的去做一个公众账号，提供专业的内容，坚持天天写，坚持在固定的高峰时段发(每天早上8点或者晚上8点)，时间久了，读者就形成了条件反射，每天不看就像缺少了点什么。通过数据分析，来判断客户是否喜欢看、愿不愿意转。因为微信的后台是看不到详细数据统计的，所以我是通过每篇文章最后的“阅读原文”，把流量引导到企业官网进行分析。

　　首月成绩：零投入，粉丝500。我不追求成千上万的粉丝量，这是B2C的玩法，不烧钱是不可能见到成效的。我也遇到过一位老总拿话大我，说某公司一个人就拉了上万粉丝，我说我的号只有一百人关注，但里面多数是腰缠万贯的老板，呵呵。粉丝只是一个数量，用户的价值才是微信营销的核心。微信有B2B的玩法，关键在于定位，只要定位好了，就知道客户群体是谁，他们在哪里，他们有什么爱好、需求。先让客户公司的高层甚至普通业务员关注公共号并且进行转发，然后找到客户群体出没的地方，拿日化行业，可以是360xh.com的博客和论坛，日化QQ群，又如我们熊姐组织的化妆品企业老总百人朋友圈等等，分享点他们喜欢的内容，引导他们加你微信号，然后，大功告成。

　　很多企业运营公众账号犯了急功近利的毛病，老是要求电商部经理涨粉丝，做活动，做促销，发广告。我有一个做安利的朋友就是这样，每天起码不少于10条，最后我实在忍不了，直接拉黑。换了你，会不会这样做?

　　我认识一个老板命令员工每人要给企业号涨100个粉丝，但是我假装消费者粉了之后在公众号提出了问题，却完全当我是透明的。我马上取消关注。如果不用心，再先进的系统平台和客户软件也没有用。所以我希望老板们将心比心，如果非得让人免费推广微信的号，好不好给员工一些奖励?而且，要让自己的业务员看到，从微信推广中是可以实实在在的赢得客户的?

　　微信的玩法很多，目前大家都在探索，但从B2B的角度说，微信在营销方面的作用，绝对起不到微博的效果，因为微信是弱媒体。微信的传播意义则远不如微博。我就没看到过微信像微博在网上兴风作浪，也没看过那个企业用微信开发了很多顾客(除非企业把微信号打到央视的广告上，但那是钱烧的，跟微信一毛钱关系也没有)。微信的本质，在我看来不过是一个工具，一个查询工具或者服务工具。

　　对有条件的企业，我建议除有专人负责运营外，至少要找一人负责客服。客服人员从招商加盟到发货、退换货，要能够提供一条龙服务，让客户安心、省心;要准确无误地称呼出客户的姓或名使客户立即感觉自己受到尊重;当客户发现次品或者冲货窜货之后，可以安抚客户和处理问题;公共号与私人号结合，定期查看客户记录，少点赞多评论，让客户知道你对她是相当关注的;给予一些改善的建议，增加其信心。这些都是老掉牙的常识，只不过因为换了高科技的新面孔，有些人就忽视了服务的真面目而已。我喜欢讲常识，如果有服务客户的常识，就不会老发各种不知所谓的段子内容了。

　　不放弃，不着急，不想一蹴而就，不以一方取胜。我们不要奢望微信让我们业绩爆发，但完全有能力、也应该通过微信把服务做到更好。