占据北方边陲大半边境线的内蒙古,是这样一个复杂而独特的市场,既有人均收入可媲美一线城市的能源型城市,也有极为偏远的农村地区。由于东西跨度之大,加之地广人稀,令物流、管理等成本显著高于内地市场,初看起来,颇有点食之无味、弃之可惜的感觉。
然而,在《洗涤化妆品周报》记者所接触到的一些内蒙乡镇店,动辄就是两三百万元的年销售额(日销近万元),更是隐藏着年销售额走过千万、甚至二三千万的店王。单从这些现象来看,这里就有值得各厂家一探究竟的价值所在。
包头美乐:我所经历的内蒙市场
1995年,在当地大部人还用不起化妆品,甚至也没想到要用化妆品的时候,一个大学专修建筑的女孩李燕,却在内蒙最大城市包头创办了美乐,投身化妆品行业。
化妆品专营店渠道的黄金十年过去后,所有人都在担心这个渠道未来的演进路径,每个人都在说什么新周期。然而,不管新闻头条是什么,如何拉近与市场的距离,总是化妆品厂商的第一课。那么,内蒙的化妆品市场,特别是渠道系统方面,又有着哪些特点呢?
美乐总经理李燕对《洗涤化妆品周报》记者表示,大致有这样几层信息。
最最值得称道的是,虽然内蒙古市场地域广,人口稀少,是化妆品厂家规划中的D类市场。但是,当地的消费能力却在中国排名靠前。比如,美乐公司所代理的很多品牌,都创造了全国销量领先的奇迹。而在终端,销售额动辄数百万的乡镇店数量非常可观。
其次,内蒙市场渠道的变革,正如沿海城市一样正在迅猛发生。比如大型连锁店铺介入、网购渠道、百货店渠道下沉,势必将对日化专营店生意造成冲击。记者在包头当地走访时,发现已经有数家屈臣氏入驻,而且像华润、大润发等商超亦较为强势,在包头市区内,化妆品专营店数量很少。
此外,内蒙化妆品市场发展到今天,其代理商格局也有着两极分化的问题。代理商呈现非良性发展,大代理公司和小代理公司两极分化,制约了行业的有序发展。
这些客观存在的问题,都是进入内蒙市场时所必须正视的。
最高的高度:接地气
在同李燕的交谈中,获知“包头美乐公司”的发展历程,大致可以分为三个阶段。一是从创办到2000年,这期间主要代理冰美人以及美素,在行业发展初期,美乐的先发优势极为明显;其后到2006年又是一个分水岭,再之后到2013年,随时着化妆品专营店渠道的变化,此前在房地产业务投入较多精力的创始人李燕,出于对化妆品的挚爱,以及对行业大趋势的看好,于是2013年下半年全面回归化妆品行业。
在这样一个品牌明显供过于求的时期,代理商如何去更好地服务专营店,令其对自己产生粘性?这是李燕回归后考虑最多的问题。
2013年12月的美乐年终财富论坛峰会,吸引到了内蒙大部分地区,如呼和浩特、鄂尔多斯、巴彦淖尔、乌海、锡林郭勒盟、阿拉善盟等地区的A类店老板新自出席。
为此,李燕特意邀请了行业专家白云虎作了《中国化妆品店2014年市场和发展应对之策》的零售讲座,而且是整整为时一天,很多店老板都对记者表示,就是因为这个课程才赶了上千里路来参会。
在专营店陷入迷茫的时候,代理商更须利用自己的行业高度与远见,帮着专营店厘清市场发展的趋势,帮助他们把握零售模式的转型方向与突破点,如此,再输出商品自然事半功倍。记者在会议现场与数位当地最具实力的专营店老板交流时,如鄂尔多斯中意化妆品店周伟娟、鄂尔多斯达镇婧雅化妆品尹霞、鄂尔多斯九龙化妆品理刘岳飞等当地大户,都表示这一整天的课程非常受用,如毕竟内蒙相对闭塞一点,专营店的一些管理方法、促销手段都亟需更新。而当天的签约额也达到380万元。
构建日化专营店品牌结构
据介绍,美乐公司正在针对市场需求优化和重组品牌,目的是要构建日化专营店品牌结构。说得直接点,就是未来美乐代理的诸多品牌,就是一个日化店所需要的品牌架构。
目前,美乐已经代理国际彩妆典范蜜丝佛陀、珈蓝集团的美素品牌,中国洗护领导品牌优妮,又如优妮蒂香水等。在彩妆和护肤品品牌之外,公司还也在进行品类布局,从个人护理、洗涤、男士、儿童护肤等各个潜力品类,都在进行布局规划,逐步丰富和引进。
为了帮助零售商能紧跟时代步伐,美乐公司正组建专业团队,通过对中岛区布置、商品结构及营销方式的改善,向零售商传递“中岛为王”的概念与实操模式。李燕特别强调要“中岛”的体验式营销,其30个人的团队,已经围绕彩妆等项目作了充分培训,下一步将会为专营店配置洗头床等体验设施,以促进其所引进的高端洗护作动销。
据其介绍,待中岛模式日趋成熟之后,将通过阶段式的推进,最终实现整店输出模式。
(完整版见《洗涤化妆品周报》2014年2月上)