在百度搜索结果中,有这样一本书《星座帮你做营销》。按照内容简介,此书意在通过归纳星座主要性格、应对总要领、最欣赏的形象、最喜欢的话题和方式、促成招术和雷区等,以“星座心理洞察法”促成销售。无独有偶,腾讯网上《星座营销:让你为星座买单》一文更是直接提出“星座营销”这一概念。这些嗅觉灵敏的商家抓住某一群体对星座信息的关注、愿意为星座买单的心理,在满足消费者身份认同感的同时赢得不错的效益。并且,文中还着重指出,相对于电器、房产、汽车等耐消品,服饰、饮料、日化等快消品更适合这种营销方式。
那么,将星座借鉴到化妆品营销中到底有没有可能?如果仅用“时尚潮流”这样的衔接点来论证星座营销与化妆品之间的可能性,未免有些薄弱。为此,必须找到更为有力的理由。
事实上,关于12星座各自适合的妆容分析也早已有。以双子座为例,说是双子座反应灵敏、应变能力强、好奇心重、凡事追求变化、有丰富的表达能力、擅与人沟通,“因此绿色彩妆系列更能展现你那聪敏、慧黠的灵性。在下眼睑内侧擦点兰瑟眼影,可以令你年轻、闪亮的眸子更加炯炯有神。”同时,在一位彩妆师的培训文稿中,《洗涤化妆品周报》记者找到了这样一个案例。某终端销售人员,根据顾客在店内留下的会员记录,按照客人的生日进行星座分类。不仅如此,以星座个性为依据与顾客进行交流、设计妆容,在设计妆容的同时顺便带出产品。自然,该销售人员的业绩非同一般。不仅如此,有8年彩妆师从业经验的李墨告诉记者,国内某知名彩妆品牌就曾以星座这种营销方式,“每个人的业绩、每个店的销量都有了很明显的提升,那么你这个品牌算下来也是不得了的。”
既有所谓的理论依据,又有实操成功案例,还不缺在这条道上的践行者。如此看来,星座营销与彩妆似乎确有可行之道。究竟在终端,星座营销有没有这么给力?
从2008年就开始化妆的berry一听说“星座营销”就表示不大认同。在她看来,倘若要听专柜导购说“星座彩妆”倒不如信自己多年来的感觉。以她在新大新百货彩妆专柜的购物体验来说,“昨天买眼影,在颜色这方面专柜自己都不是很懂。”在她看来,现在的专柜彩妆导购并不专业,至多只能算是销售人员。倘若要是跟“星座”扯上关系的话,她告诉《洗涤化妆品周报》记者:“我是金牛座的,如果说这个星座比较活跃、适合彩妆,我才不会相信。”原因在于,她的妆容以烟熏为主。但她同样表示,在那些相信星座且性格与星座相似的消费者身上,假设将星座切入到营销的过程中,“就有更多的话题跟消费者说。”
倘若将星座纳入专营店彩妆销售环节,湖南八田日彩妆主管曾令玲表示,“对于年轻化的人群还是可行的,可以将每个星座适合的妆容设计出来,然后做成宣传单页吸引这一部分人群。”然而,要是将这一方法全盘复制到所有门店,她表示首先需要考虑的第一个问题就是消费人群。每一处地段的专营店针对的是不同的消费人群,“有的店铺消费者人群大部分是30岁以上的话,这样的方式就没有多大用处。”曾玲如是说。对于此种说法,彩妆师张振表示赞同,“如果说你跟一个三四十岁的人讨论星座的话,你觉得她会跟你讨论吗?”
前文提及的彩妆师李墨给出的第一句话就是“其实这就是一个噱头,如果运用得好的话可以成为一个非常好的销售模式。”他分析道,终端在销售彩妆的过程中不能将销售目的明了化,“没有一个人希望自己被消费,只有在为顾客找到合理消费理由的时候,才能促使消费达成。”因此,他认为,倘若只是将星座作为一种切入,“其实你稍微给她们释放一点新东西,她们就会觉得很新颖。”而通过星座这一理念让顾客的消费有根可据,即找到一个消费的理由,“变着花样地找切入点,然后再慢慢地把产品带出来也没什么不可以。”
运用星座做营销,也许已成为许多商家抢先创意、赢取利润和商业价值的方法,然而在采访集结各方观点后,《洗涤化妆品周报》记者不禁也要提醒一句,星座营销这个可以有,但不能“死”。尤其在彩妆销售上,还得结合色彩、妆容、专业技巧等各方因素。毕竟一个星座代表不了一个人,更代表不了一类人。