以母婴店、孕婴生活馆为代表的孕婴渠道,已经成为一个独立的、快速扩张的销售渠道。依托这一渠道,一些婴幼儿产品品类中的新生品牌脱颖而出。对于多渠道扩张的品牌来说,孕婴渠道的操作手法,明显区别于传统的零售业态(包括现代卖场)。曾经的主要玩法,在这里可能大船搁浅、铩羽而归。在传统市场中备受推崇的“产品铺市率”,在婴童渠道可能暂时失灵,因为这里的产品铺市率并不等于销售力。孕婴渠道最为典型的特点就是追求单位产品的经营毛利率,所以小规模的乱价也可能打击渠道的经营积极性。在这个渠道,品牌并不是决定产品销售力的绝对因素,恰恰相反,孕婴店的经营者与店员在很大程度上决定了产品的销售力,这使得单店突破成为可能。
企业在进入渠道初始的布局,已经基本上决定了渠道控制和渠道利益保护是否有力。那些发展较快的孕婴品牌,往往都摸索出了一套成功的渠道布局经验。在传统渠道中,产品多通过促销品的配赠与阶段性的促销吸引顾客。
这种“促销狂轰滥炸”的前提是:顾客消费不理性,与渠道商自身销售力的欠缺。而婴童产品的顾客群相对更理性,一刀切的促销配赠效果欠佳,显然没有门店自采更加灵活多变。厂家不如把促销投入交给孕婴店去掌控,自己只提供市场费用规划、指导与使用监督。厂家如果将财务费用核销体系引入到孕婴渠道,让刚刚起步的孕婴店去执行繁杂的企业费用核销程序,会让很多客户望而止步。而解决此问题最为简单的方式就是,将费用投入单列市场支持费用,折合成产品,随货配发,将“严格的费用核销流程”简化为“支持市场费用投入”,简单易行
运作传统销售渠道的厂家,多采取“人海战术”,通过增设更多的市场人员服务于客户运作,协助客户管理终端、实施活动推广、进行产品推介,以此来提升销量。而在孕婴渠道,经营者多亲力亲为,对经营的参与度较高,店长、店员不缺积极性,他们所欠缺的是对产品卖点的掌握与销售技巧的掌控。在这个新兴的渠道,厂家需要持续重视的是对他们的培训与销售指导。而省掉的市场推广人员投入,则可以折现成更高的经营毛利,刺激渠道的积极性
要建立自己的培训队伍与促销督导团队,持续培养顾问的同时,提供客户体验的方式,孕婴店不同于传统零售终端的最大特点就是:单店规模小,经营品项多,相互依赖性强。所以,很多孕婴渠道的经营者,虽然与自身商圈内的对手成为“仇人”,但是对于商圈之外的同行却十分友好,联系频繁,部分地区还有选择地成立了行业协会,经常聚会,探讨经营问题,甚至组团集采部分产品。孕婴渠道是一个圈子,交叉联系之下又彼此形成了一个又一个圈子。切入一个圈子,并在圈子内一炮打响,是进入孕婴市场的关键。
某运作孕婴渠道的业务人员,经常根据各个商圈不同的销售特点,协助孕婴店客户在单店之间互相调配滞压产品(包括自己品牌之外的产品),加快消化。借助这一做法,他与辖区的所有客户都建立了良好的合作关系。由于经销他的产品没有后顾之忧,口碑在圈内传开,他成了当地圈子内的领袖式人物。除此之外,足够的利润空间与灵活的市场投入方式,是吸引孕婴客户加盟的有效方式。客户是逐利的,客户逐利的同时更希望获得额外的利益——占便宜。