据不完全统计,屈臣氏的抽取式卫生纸创下年销售量近1400万包的神话,1400万包是什么概念?叠加起来的高度相当于2041座508米高的中国台北101大楼;蒂芬尼亚无油感清爽洁颜油,曾创下亮相半年售出超过6.2万瓶、平均月销售额破万瓶的记录。
实际上,漂亮的成绩单下面还暗藏着丰厚的利润。据商业咨询师刘晖透露,一般情况下,采用传统的联营或代销经营模式,销售商品获得的利润在25%左右,而自有品牌商品的利润超过50%。
如此辉煌的战绩,一方面让大部分国内化妆品门店“羡慕嫉妒恨”,另一方面,让屈臣氏更加对自有品牌委以重任。据屈臣氏相关高层透露,自有品牌未来的长远目标是做到整体业务的30%。
从目前来看,屈臣氏好是自有品牌的大赢家。但长远来看,屈臣氏能否笑到最后呢——
和消费者“谈恋爱”
记者随机调查一家屈臣氏店,屈臣氏自有面膜“新秀”——天丝面膜,位于面膜区域的黄金陈列位,79.9元/任两盒的爆炸贴引人注目,紧挨着天丝面膜,还有美即、我的美丽日志等等面膜品牌。
较之于其他面膜品牌,天丝面膜的价格有着绝对的优势。这不禁让人发问,屈臣氏自有品牌的成功完全归功于价格优势?业内专家孙授诚表示:“这个观点有失偏颇,对于自有品牌来说,定位不明确不可能成功,但定位不一定以价格为基础,如果说一个自有品牌与其他品牌的差异仅仅是价格,它将很快消失。”
“擅于攻心术,对消费者的准确定位是屈臣氏自有品牌一路高歌的关键。”孙授诚如是表示。
据了解,屈臣氏将目标消费群体定位为18-35岁的年轻女性,从消费心理上来讲,这个年轻群体倾向于创新的产品,她们追求个性化与自我满足。而天丝面膜不管是外包装还是从内材质,都是从年轻消费者的需求出发,意在引领夏季“轻补水”的时尚风潮。
“突出”陈列
记者观察到,屈臣氏自有品牌“分布”在店内的多个“黄金位置”:背柜、中岛、端头、斗柜、立柱、收银台等等。广州雅美姿副总经理段继刚认为自有品牌的利润空间大,将自有品牌放置在显要位置,有利于突出自有品牌的形象,从而促成交易。例如,屈臣氏天丝面膜旁边紧挨着美即、我的美丽日志等等知名面膜品牌;屈臣氏男士护肤产品旁边紧挨着欧莱雅男士护肤产品;屈臣氏沐浴露旁边有其他知名沐浴露品牌等等。
这种陈列方式是目前大多数门店所采用的“1+1”陈列法则。“贴近名牌陈列有利于终端拦截”,段继刚说,消费者在购买知名品牌的同时,可能会被屈臣氏自有品牌的优惠价格、时尚包装所吸引,从而转移购买目标。
除此,斗柜、立柱上的活动商品90%为屈臣氏的自有商品,活动内容有“买一送一”、“加1元多1件”等等。段继刚表示:“自有品牌有自主权,利润空间也大,所以促销幅度大,效果也非常明显。”
品质是生命线
屈臣氏原董事兼总经理谭丽娴曾提到,在产品质量方面,屈臣氏从不抄近路。从一开始决定新产品的走向到产品顺利到达消费者手中,屈臣氏将每一个环节都安排得十分妥当,近乎天衣无缝。
屈臣氏的自有品牌产品都是借助OEM代加工的。广东精实营销管理顾问有限公司总经理冯建军认为,面对屈臣氏日益庞大的市场网络体系,其自有品牌战略发展的失重效应和潜在危机正在逐步加大,屈臣氏想要防微杜渐、消除其自有品牌过度发展而带来的震动效应,首先得提升自有品牌的品质。
资深护肤专家冰寒发微博称,自有品牌该不该因为一次事故被抛弃?渠道商家向上游靠近来开发产品以节约成本,把其中的一部分费用让利给消费者是值得肯定的做法,但是在这个过程中必须要保证产品品质。如果注重品牌,又节约成本,还让利给消费者,这是双赢的做法,也会长久。只顾降低成本,提高利润,忽略品质和消费者的需求,容易出问题。