中康咨询发布最新市场分析显示,2012年,化妆品在实体线下药店渠道的销售急剧下降,同比下滑33%,薇姿、理肤泉、雅漾等主流药妆品牌正在逐渐淡出实体线下药店市场。
当然,还是存在诸多中小品牌,进驻地区连锁型药店,但记者在跑四川乐山市场调查到,部分药妆品牌进驻药店与日化店渠道,比如海棠药店、三商化妆品连锁,在同一个商圈,药店相对比显得“弱”很多。既然,实体店的药店不禁如意,进驻日化店又存在困哪,对于这些药妆品牌,未来当寻求哪些新的渠道,才能如鱼得水呢?
就目前,面对医保定点药店多元化受限之困,网上药店是否会成为连锁药店药妆销售的新福地?业内人士表示,网上药店也许是连锁药店销售药妆的另一条出路,但这条路漫长且修远。
有媒体报道,马应龙药妆业务上半年收入稳定增长,接下来将加大“马应龙八宝”和“瞳话”两个药妆品牌在电商领域的覆盖力度。市场预估,随着渠道进一步拓展,产品铺货完成后,马应龙药妆业务有望实现爆发式增长,但短期内不会贡献利润。
关注度低是困扰
“对于药妆销售而言,网上药店是一个创造机会的平台,但还不能将其称为福地。原因一是药妆属于化妆品范围,进入互联网的门槛较低,国内已有不少专业药妆网站,并吸引了许多消费者的关注,网上药店要创造新的关注点和吸引新的消费者实属不易。原因二是药妆受品牌影响度大,但是药妆所创造的利润相对较低,在买卖双方都受价格因素制约的情况下,网上药店对药妆业务的关注和投入力度相对较小。原因三是消费者进入网上药店后,主要关注的产品是药品和医疗器械,还没有形成在网上药店购买药妆的概念和习惯。”1号药网CEO陈华在接受媒体采访时曾表示。
据了解,目前绝大多数网上药店在网站首页并没有明确建立“药妆”的导航,而是将药妆放置在“个人护理”或是“家庭药箱”等条目下。对此,康爱多网上药店总经理王燕雄表示,在国内,“药妆”并没有一个特别明确的概念,普遍认为是具有中成药成分并有美容保健功用的化妆品,但这与其他宣传具有草木精华的普通化妆品并无差别,在概念不明确并且销售占比较少的情况下,为不影响网站后台数据分析的工作和节约投入成本,自然不会将“药妆”作为一个独立项目来进行推广。
关联销售成竞争力
据悉,2012年中国化妆品网购市场交易规模达593.6亿元,乐蜂网、知我药妆等化妆品网站都受到了不少年轻消费者的拥簇。随着网民数量的增加,业界预计这个数据在未来还会增大。那么有志于发展药妆业务的网上药店,应该拿什么与品类齐全、消费者关注度高的化妆品网站竞争呢?
“关联销售,以药带妆,对网上药店销售药妆来说是一个可行的策略。”陈华说,“因为消费者将网上药店定位为卖药的地方,而不是卖化妆品的地方,所以单独销售药妆成效并不好。假如一名痘痘肌的消费者进入网上药店,想买祛痘的药品,专业客服若在推荐相关药品的同时推荐药妆,消费者会认为这是专业药事服务的一种延伸,其心理的接受度就会更高。”
除了“以药带妆”,以热门产品带动药妆的销售,也是行之有效的。王燕雄举例说,美瞳是网上药店目前相对热销的产品,点击流量也相对较大,可以在美瞳产品的页面增加药妆的弹窗广告以吸引消费者的眼球;此外还可以选取优质的、销量较好的、品牌影响力较大的药妆进行免费试用的推广,先赢口碑,再培养消费者进入网上药店购买药妆的习惯。