有这么一个故事,师傅让徒弟在回家的路上捡一块自己最喜欢的石头,但只能捡一块,且不许回头。徒弟起初看见了许许多多漂亮的石头,但他认为:总有更漂亮的石头在后面,结果回到家中手中空空如也。
不知道张庆峰有否听过这个故事,但我敢断定,他是那种第一次看见漂亮石头就紧紧抓稳不放的人,在他事业生涯中,他只想做好一件事,“我认为,把一件事做好,就算是成功了。我只想做好一件事,无论在这十几年来还是以后。”张庆峰坚定地说。
张庆峰,1997年从百货站下岗后,他把攒积的钱用于创业,第一家化妆品专营店——佳佳化妆品店在扬州市开业。如今,16个年头过去了,佳佳化妆品店已成为拥有14家专营店的连锁机构——我想,“佳佳化妆品”便是张庆峰手中那颗抓紧的石头。
十多年前,经营一家化妆品专营店的成本并不高,人员也相对较少,养家糊口还是能够应付得来。但一间店铺难以形成品牌影响力,这时他便开始筹划开启第二家化妆品经营店,但当地的消费市场并不容许。
当有一天,“感觉化妆品市场旺盛,而我们又忙不过来的时候,我想,张罗开新店的时机已经成熟了。”张庆峰如此说道。
不要以为三线城市就可以忽视竞争,张庆峰认为竞争是无处不在,像百货、商超,此外还有电子商务,每一个都是化妆品店的巨头竞争对手,立足好自身作为专营店的地位,则已经十分难得了。而对于同为专营店的同行,张庆峰表示,当中有对手亦有朋友,彼此常常交流一些发展方向的问题,但说到最强的竞争对手的时候,张庆峰却认为,最大的竞争对手莫过于自己,自己的主张思想和主张意识基本决定了自家专营店的发展道路。
而要做好自家的发展道路,要做好经营,制度和管理成为“制胜”的重要因素,考虑到这一点,佳佳化妆品连锁机构决心要把行政人事管理流程化、营销管理流程化、突发事件管理流程化等方面做好。
佳佳连锁机构正如张庆峰所说的那样“麻雀虽小,可五脏俱全”。如今执行事务主要分为八大部门,分别是商品部、财务部、仓储部、培训部、企划部、客服部、运营部以及人力资源部,各个部门各司其职、并肩合作。
例如促销方案的任务主要落在企划部头上,但张庆峰一再强调,这不仅仅是企划部的事情,每一个部门都在相应的功能上起作用,一旦方案确定下来,几乎每个部门都会动起来,部门之间是亲密的合作的关系,不存在“你忙时我闲下来”的时候。
当问及运营部的主要职能的时候,张庆峰言简意赅地回答:“那就是目标的确定和达成。”至于何种目标能够确定起来和算作达成,那得通过核心管理层开会讨论决定。佳佳洗化现阶段的核心管理层由七八人组成,当中有副总、经理等角色。通过开会讨论的方式来决定启动的目标以及活动评估,这无疑跟公司的“流程化”管理相辅相成。
因为不动摇,“石头”会越磨越光亮。当记者提到会否尝试其他行业时,张庆峰坚定地表示,不想再从事其他的业务,只想做好这么一件事(化妆品事业),以此为终身事业也不为过——这里没有豪情壮语,但朴实的话语映射出张庆峰坚定的心,一颗为化妆品行业奋斗终身的事业心。