城中村,隐于市的“都市里的村庄”,满了进城务工者,也是蚁族生活的“天堂”。聚居者虽多可小生意并不易做,除了上下班高峰期,其他时间各种小店几乎门雀。在这种情况下,化妆品专营店是该进名品还是迁就消费人群走中低端产品路线?成了经销商们需要权衡的问题了。或许“野百合也会有春天”不仅仅只会出现在罗大佑的经典传唱里,城中村式专营店隐于市的“浪漫”在哪里也并不重要,重要的是能以自己的方式欣欣然踱步。
活动促销聚客
近日,《洗涤化妆品周报》记者也体验了一次城中村之旅,狭窄的街巷内,白天人流密集,熙熙攘攘,夜晚灯火通明,胜似白天,夹杂在各种餐馆、服装、五金百货店的化妆品专营店却显得有些耀眼。
天河区城中村娇兰佳人专营店店长杨小姐介绍说,“7、8月份正处于化妆品销售淡季,而娇兰佳人在城中村得以生存主要体现在对消费者需求的客观分析,主营化妆品系列包括高姿、ZA、泊美、高柏诗、曼秀雷敦、妮维雅、卡尼尔等;像欧莱雅、欧泊莱、OLAY等中高端品牌主要用来提升门店形象,相对来说购买人群偏少也基本属于代销品。而购买人群则会偏向娇兰佳人专营店自身品牌,店内通常会开展以电话和短信营销的模式,告知老会员店内的促销活动信息,吸引顾客进店领取礼品,进而向顾客推荐新品。不定期的举办会员活动成为吸引消费购买的一大利器,城中村式的化妆品门店营销就变成了价格战胜一切的模式,促销才是王道。
记者随机采访了一位正在挑选化妆品的年轻女生,去年毕业的她工作不到一年,但对化妆品的了解还是有一定的认知度,基本上不会考虑很便宜的化妆品,而对高端品牌也有所了解的她又缺乏一定的经济购买力,所以中低端品牌就成了她们的首选。
情感营销锁客
记者在走访市场发现,以彩妆致胜的“伊斯卡”专营店正值周年庆活动,店门口悬挂促销活动的主题横幅。店内主打国内彩妆品牌卡姿兰、巧迪尚惠、色彩地带、兰秀等。据了解,城中村主要以大学生和刚参加工作一两年的年轻群体,对“伊斯卡”专营店主推的彩妆系列有一定的需求量,而国内这些中低端彩妆系列在价格上有一定的优势,基本一套彩妆系列套装也不会超过三百块。
所谓背靠大树好乘凉,相比商超和大店注重的品牌模式,店生存之道除了打价格战以外,选址独特的专营小店更要充分体现出其特色和亲情化的服务,贴心的为顾客挑选合适的化妆产品,只要足够用心,足够专业,自然更容易搭建情感纽带。一旦在客情关系中融入友情链接,顾客粘性便会随之增强,而不是一味的只增加销售量,而忽略顾客的个人感受。城中村所处的地理位置租金、薪资等经营成本相对较小,化妆品专营店只需要满足了一部分的顾客需求就能得以生存,城中村式的专营店也许会像蝴蝶煽动翅膀带来一场新变革。