与几年前电商刚刚开始火起来的时候不一样了,消费者不再是淘便宜,淘方便,那时候,只要有货,价低,舍得投广告,就有流量,有销售。现在不一样了,消费者不再唯低价、买赠马首是瞻,难道世道变了吗?不,只是消费者更理性了,对于低价和买赠也已经有了审美疲劳,她们更愿意看到一些主题性的、系列性的活动出来,打动她们的内心,让她们心甘情愿的掏腰包。那么一场称得上Showcase级别的主题营销该怎么打造呢?
制定主题 赋予灵魂
一个活动,有了主题,就等于赋予了这个活动灵魂,有了灵魂才有了思想,才有了高度,才能引起共鸣。我们来分享一下天猫这两年做得比较成功的案例,看看他们分别选择了什么样的主题。笔者认为最经典的当属百雀羚品牌2011年的“涌泉相报”,之所以定这样一个主题,他们的运营在活动结束后分享说原因有三,首先是80年老品牌百雀羚对社会的一次“涌泉相报”,宣扬企业的社会责任感,提升品牌美誉度;其次跟她们的活动内容完全呼应,她们这个活动的主要内容是筹集30万资金,帮助4个在长城边种下14万棵树的老人打一口井,以挽救濒临枯死的树林;第三,活动产品她们选择了水嫩系列,也相当于产品对肌肤的涌泉相报。
同样是2011年,芳草集选择了“我为芳草集见证”这样一个活动主题,通过消费者以及卖家(品牌方联合了144家5皇冠以上的大卖家联合支持她们的品牌活动)对芳草集的见证,突出它“我是年轻的代表,年轻可信赖”的品牌诉求。另一个在互联网上做得风生水起的淘品牌阿芙精油在2012年初,也是大手笔做了一次主题营销,“最美治愈系”听起来跟化妆品有点不搭边,事实上深入体味会发现很入人心,因为她宣称“最痛的地方,要用最美丽的方式包扎”,肌肤衰老何尝不是女人们心底最痛的事情呢?另外,阿芙这次活动将三款几米限量版产品的利润捐赠出来,用于救助患有先天性心脏病的贫困儿童。心脏,不也是最痛的地方么?
这三次化妆品类目的showcase,第一个百雀羚在3个月内将其旗舰店日销售额从4千元提高到21万元,日均7万左右!双11当天更是爆销210万元,让一个传统的日化品牌,在天猫上实现了质的飞跃……第二个芳草集则通过买卖双方的共同见证,进一步稳固了芳草集在天猫上的翘楚位置。第三个阿芙,在活动爆发期,实现三天销售过千万!
灵活方式 促进购买
有了活动主题,基本上一个活动的生命就有了,而怎么样让这个生命活起来,就是方式的问题了。天猫买家都是比较年轻的,比较容易接受新事物,因此可以采取灵活多样的购买方式。百雀羚以“涌泉相报”为主题开展公益义卖,义卖产品折扣在7-8.5折区间,这个折扣相信大部分线下品牌都是可以接受的,对线下价格并不会造成太大的冲突,同时购买产品再赠送一些赠品,每卖出一件(套)产品捐5-20元,可以救助多少棵树,这些都在活动页面写得清清楚楚,消费者一目了然,可以很直观地知道自己的那一次购买救了几棵树,提高参与度,间接提升转化率。
芳草集则是让消费者通过试用等方式见证芳草集品牌、产品可信赖,并通过活动进行传播,参与见证,发表分享可以参与抽奖,赢取大奖。阿芙推出“最美治愈系”三款限量版产品,于聚划算商城首发。相比前两者的活动方式,阿芙这种直接利用聚划算来引爆活动的方式显得简单一些,但其前期采取了多种形式多样的预热活动,热身热得非常好。
整合资源 借势共赢
主题有了,活动方式有了,接下来是借力打力,通过整合各方面的资源,让活动灵魂在各个角落生根发芽。一个活动,资源无非三个方面,品牌资源、淘宝资源和消费者资源。品牌资源,尤其是在线下已经做得很不错的品牌,手头绝不缺少资源,问题在于电商负责人怎么说服老板把资源给自己而不是给线下;淘宝资源,现在的淘宝也绝不缺少资源,商城、聚划算、淘金币、新品试用中心等,甚至还有一些免费的资源,就看你怎么去争取;消费者资源,money,忠诚度,口碑传播,都有的……就等着有想法、有能力的人将其重组,创造1+1>2的价值。
首先整合品牌方的资源,比如代言人,比如品牌历史,比如电视广告等。做主题营销,造势第一!百雀羚在做“涌泉相报”的时候,即邀请了她们的代言人莫文蔚小姐出席庆典大会,与淘宝小二一起启动了活动,将噱头做得十足,使活动更具有号召力。而芳草集则是联合了一百多家5皇冠以上的大卖家,支持芳草集品牌活动,并向活动minisite导入流量,构成声势浩大的话题营销。阿芙精油在做“最美治愈系”的时候,则联合了台湾绘本大师几米,在活动前做了比如“猜合作艺术家”、“爱上一座城”、“美丽说几米”等等多个预热活动,为后面的新品首发活动当天集聚了爆炸性的能量。
百雀羚的运营在分享活动的时候说,像百雀羚这样一个品牌,需要避免冲击线下价格体系,因此不可能有低的折扣,那么就上不了聚划算、淘金币等活动,同时之前没有购买过硬广,也没有广告可以投,那么流量从哪里来?没有流量,做什么都是浮云。这个时候,品牌方的电视广告资源派上用场了,要知道,2011年,百雀羚可是湖南卫视快女决赛广告标王,另外在江苏卫视也投了大量广告。于是百雀羚在所有的电视广告里加上了天猫logo,天猫也相应地回报给了百雀羚价值不菲的广告资源。像“涌泉相报”这样的公益活动,一来可以提高百雀羚的品牌形象,二来采取买赠的促销形式而非折扣的方式既可以让消费者感到实惠,还可以避开与线下价格体系的冲击,所以厂家也是非常爽快地拿出了30万的捐款以及十几万的赠品。这样就非常顺利的将品牌方的各种资源整合在了一起,为活动的顺利开展铺好了道路。
其次整合淘内外资源,试用中心是很多护肤品打响第一炮的阵地,通过试用中心,将产品首先撒网一样撒到消费者手上,通过试用中心火热的付邮试用形式助力新品推广,并将后续活动信息提前传递给用户。另外,集结淘宝淘金币、VIP频道、淘妆频道、手机淘宝、聚划算、硬广等各种资源,将流量集中导入。同时,官方微博,网络媒体,平面媒体等多种资源参与进来,甚至还可以与一些团购平台合作,比如百雀羚就选择了跟窝窝团进行一次探索性的合作,在他们网上同时开展了一次专场包销义卖,效果也是非常显著。
最后,与消费者进行情感沟通以产生共鸣,无论是百雀羚,还是芳草集,亦或是阿芙,在这一点都是做得炉火纯青,百雀羚是救树,芳草集是关注产品安全问题,阿芙则是救助心脏病患儿,让购买产品的亲们在享受了折扣优惠的同时,还得到礼品赠送,还做了好人!如此感性与理性双管齐下,怎不让消费者买账?
要打造一个showcase,做好主题营销,说直白些就是通过一个大的主题,将大大小小的其他活动整合起来一起做,通过聚集各个小活动的能量,形成合力,猛砸一个方向一个点,像百雀羚落地在双十一上,阿芙落地在新品聚划算上,最终实现一个飞跃。
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