从一支“银杏洗发水”做起，雅丽洁凭借着对产品的信任和对行业的深刻研究，大胆提出“有限网络的终端销售模式”以及“不满意就退货”的销售主张。
2005年，雅丽洁首倡“百年名店”工程，提出要打造一个集教育、学习、交流、提升于一体的行业平台，先后推出了“直供模式”和“自有品牌”，并形成了以“百年名店”、“直供模式”、“自有品牌”三驾马车体系为核心竞争力的“雅丽洁模式”。
2012年4月，天美联盟广州运营中心揭牌。雅丽洁联手几十家化妆品连锁企业打造了一个专业的化妆品资源整合、产品推广的合作机构，一个为广大化妆品专营店开展门店质量提升、优化供应系统、联合推广等服务的平台。
15年，雅丽洁走得很“低调”，几乎没有出现在大众媒体上，但它的每一步都给这个行业带来了震动。2012年即将结束，2013年雅丽洁又会带来什么样的惊喜？在这岁末年初之际，《洗涤化妆品周报》记者专访了雅丽洁总经理吕宏喜。
洗涤化妆品周报：贵司发展至今走过了15年的光阴，雅丽洁已经成为国产护肤品的领导企业之一，请问您当初对品牌以及企业的规划是什么？当时整个市场环境又是怎样的？
吕宏喜：1997年，中国日化走进了一个尴尬的“瓶颈期”，一方面行业进入快速发展期，另一方面，国内日化市场竞争加剧、品牌之间互相蚕食。在利润驱动下，不少国内品牌忽视产品质量，一味互相竞价，导致消费者对于国货不信任，整个行业秩序混乱。
而且当时专营店比较弱势，经营中遇到很多困难。在这样的背景下，雅丽洁进入日化行业，从洗发水做起，并率先在日化专营店提出“不满意就退货”的理念，引入“自选式购物”模式，提升门店质量，提高消费者满意度和忠诚度，保证门店经营的可持续发展。
洗涤化妆品周报：雅丽洁在发展壮大的过程中有没有碰到一些比较大的困难？能否跟我们分享一下您解决这些难题的成功经验？
吕宏喜：如果说雅丽洁这一路走来遇到的最大困难，那就是当初我们（雅丽洁模式）不被认可，我们的理念不被接受。对于一个门店来说，让它调整陈列、品类可能很容易，但要让它转变经营理念，改变传统的开店模式这个就很难。毕竟思想是最难改变的。而且是在当时的大环境下，对于这样一个“反传统”的概念，很多人不看好。
为此我们做了不少工作，“百年名店”工程正式成立以后，先后在广州、汕头、连云港、桂林、常州等全国近20个省市召开营销研讨会，理事会成员由首届的20多位发展到现在的2000多位，借助这样的机会让他们了解雅丽洁，彼此分享经营心得，从思想上去接受。
洗涤化妆品周报：2005年，雅丽洁提出建立中国日化“百年名店”工程，请问您提出这个构想的初衷是什么？如今它发展到了哪一个阶段？在雅丽洁的整个发展战略中有着什么样的意义？
吕宏喜：像前面提到的，从1997年到2005年，日化行业由于无序竞争而几乎到了崩溃的边缘。作为其中一员，我们希望能做些什么改变这一现状。一直以来我们都很推崇儒家思想，“百年名店”工程就是基于这种思想产生的。简单来说就是教会日化店老板开店。
我们以会议作为平台，学习、传播“整店营销”、“名品名店”的开店理念和方法，从心态、门店定位、产品结构、宣传等多个方面，帮助客户改造门店，为门店积累口碑、增加美誉度，让门店可持续性发展。
雅丽洁发展到现在，在全国的覆盖率比较高，几乎所有地、县级城市都有“百年名店”工程的会员。通过这个平台，各个地域涌现出很多“名店”。2010年我们提出来雅丽洁门店经营模式标准，以这个标准来做门店，不以招商为目的，只为了改变经销商的理念。目前第一阶段的理念、教育的沟通基本完成，正在进行新的升级。
对于雅丽洁来说，“百年名店”工程更像是一个思想交流的平台。所以它会一直贯穿在雅丽洁的整个发展过程中。未来更多是在实施、操作上的落实，比如整个品类会不断去完善，更加注重消费者品牌的打造等。
洗涤化妆品周报：“雅丽洁模式”的出现在业内引起了很大反响，随着专营店发展遭遇瓶颈，有人认为，改变模式是最好的出路，您怎么看？
吕宏喜：模式只是一个名字，不是拯救门店的灵丹妙药。模式的精神和本质是有差别的，随着时代的改变，它的内容和形式都要不断调整。所以门店要想持续发展，不能一味地追求某种形式，必须看到模式下的本质--消费者，去思考如何满足消费者，从内心、思想上去改变经营理念、经营思路，建立一个和谐、诚信的经营环境，这个是很客观的。
即使是雅丽洁模式，我们也觉得它只是一个代名词，是根据那个时代的市场特点提出的，倡导尊重消费者，卖消费者愿意接受、有性价比的产品，从根本上得到消费者的信任。现在它的形式和内容还在不断地升级。所以一味模仿模式没有用，要领会精神和核心，雅丽洁的本质就是更多、更好地服务消费者。
洗涤化妆品周报：有人说，早期的“雅丽洁模式”是1.0时代，如今进入了2.0时代，模式在不断升级，您是怎么看待 “升级”这一说法的呢？未来它的发展重心在哪里？
吕宏喜：所谓的“模式”并不是固定不变的。随着市场的发展，我们必须要给它填充更多的内容，使它更具象化、更符合时代发展需求。可能之前有些东西我们是想不到、也做不到的，但随着不断发展，我们会就具体的内容进行完善、丰满、优化、提升，使它整个框架和内容更符合市场，能够做得更有竞争力。
雅丽洁模式成立之初就是为了更好地服务于经销商，帮助专营店。所以未来雅丽洁模式重心不会变，依然是不断探索和研究专营店的发展，譬如如何提高单店的业绩、如何实现日化店核心竞争力的可持续发展、将连锁系统能够做到多大等等。
洗涤化妆品周报：“天美联盟”是个什么样的组织？您创建它的初衷目的是什么？未来，“天美联盟”将如何进行规划和发展？
吕宏喜：“天美联盟”其实是延续了雅丽洁儒家文化的经营思路，用诚取信，满足消费者，帮助经销商。化妆品店一直比较分散、规模小、不规范化，尤其是单店没有话语权，面对渠道竞争加剧，他们需要一个强大实力的平台来支持。
基于这样的背景，雅丽洁集团联合十五家区域化妆品连锁企业于今年4月创办了专门开展化妆品的资源整合、产品推广的合作机构--天美联盟，雅丽洁集团和十五家区域化妆品连锁企业创办成立的专门开展化妆品的资源整合、产品推广的合作机构，以雅丽洁“百年名店”工程理事会为载体和纽带，为广大化妆品专营店开展门店质量提升、优化供应系统、联合推广等服务的平台。
“天美联盟”通过与国内外企业合作，整合强大的上游供应资源，并制定门店执行标准管理手册、规范门店硬件设备、开发专属软件系统从经营操作层面去帮助门店。
洗涤化妆品周报：您曾表示，终端推广依然是雅丽洁集团的重心，而且一直以来，雅丽洁也没有大面积投放电视广告，贵司的营销策略是什么？
吕宏喜：在适合的时间做合适的事。雅丽洁会根据不同的发展阶段来制定计划，现阶段我们还是以终端形象建设为重心，先把销售网点做起来，然后，在明年下半年会在大众媒体平台提升雅丽洁的品牌形象和知名度。我们计划到2015年，在全国有1万家门店，整个系统每天达到1亿元的零售额，等到了这个阶段之后，会去考虑打造消费者品牌的打造，完善雅丽洁模式。
洗涤化妆品周报：有人认为本土品牌与外资品牌的差距不在产品而在品牌上，您怎么看待这一观点？未来，您希望把品牌做成什么样？在日化专营店中扮演什么角色？
吕宏喜：本土品牌在研发实力、发展积累方面还是有一定的差距，我们只能说通过不断地强化自己来缩小这一差距，当然这也说明本土品牌还有发展空间。所谓的品牌，就是消费者认同的东西，它是建立在产品品质，建立在消费者的信任基础上的。
这也是雅丽洁现在和未来要做的--和化妆品店一道，为消费者提供越来越多的价值和服务。
