在今天看来，李飞龙当初的这种举动，无疑也是一种有远见的“预谋”，因为今天化妆品专营店渠道，正面临从单店向连锁发展的转型升级，而CVS Pharmacy这种成熟的连锁管理经验，无疑为李飞龙后来管理哈托提供了参照的蓝本。

李飞龙

　　学成归来后，李飞龙并没有全面接管，而是跟父亲一起打理哈托：父亲主抓市场拓展、店面选址；他主抓店务，包括质量、品牌、理念建设等，对店内现有资源进行有效整合，使店铺的管理及服务得到完善和升级。

　　在这对“父子兵”的带领下，成立于2009年的哈托商贸稳中求进，就近扩张，经过三年的潜心市场运作，现今已有13家标有“哈托购物”的连锁店在邯郸市各区内落地开花。

　　其实去美国留学前，跟大多数80后“商二代”一样，李飞龙并不太乐意子承父业，他觉得化妆品这个行业没有多少前途。然而在美国留学期间，有一件事让他改变了对化妆品这个行业的偏见。在美国留学期间，他发现国外的女性非常重视打扮自己，化妆对她们来说并不单单只是为了追求漂亮、美丽的外表，更多是为了配合彰显自我、个性的气质，国外女星对化妆以及化妆品的要求，处在一个较高的层面上，从某种角度来说，化妆品可以说是女性自我认知与觉醒的工具。通过对比，李飞龙发现，大多数中国女性还没有这种意识，对化妆品的需求还停留在一个基础护理的层面，甚至有不少女性认为化不化妆无关紧要，这种认知上的差异，让李飞龙感觉中国的化妆品市场还有着巨大的提升空间，而自己正好可以借助“哈托购物”这个平台大显身手，从而实现人生价值。

哈托化妆品店

　　正是因为有了这种观念上的转变，李飞龙决定子承父业，进入CVS Pharmacy做实习员工，以便获取国外的连锁管理经验。作为美国本土最大的连锁药店，CVS Pharmacy拥有7000多家连锁药房，其连锁遍布全美41个州，共有80，000多名员工。CVS Pharmacy的品类结构类似于中国的屈臣氏，除了药品、保健品，还售卖化妆品、食品等其他东西，其运营管理经验对国内的连锁行业具有良好的启发和借鉴意义。

　　在CVS Pharmacy实习期间，让李飞龙感觉不一样的就是服务质量。李飞龙告诉《洗涤化妆品周报》记者一个亲身经历的例子，他刚到美国不久，去店里买东西，找了很久没找到他要买的东西，当时只有两个收银员在场，于是他就排在结账人群的队伍里，等轮到他结账时询问收银员，结果收银员还是没听明白他究竟要买哪种产品，就跟后面排队的顾客解释了下，直接从收银台内走出来带他到货架前，耐心地解释都有哪些产品，各自又有哪些特点等等，最终顺利买到了他想要的那种产品。其实当时还有很多人在等着结账，这让李飞龙感到非常吃惊和感动，立刻对这家店产生了好感，也萌发了以后要把这样的服务水平运用到自己的店里的想法。

　　这也是后来李飞龙决定辞去金融公司的财务工作，去CVS Pharmacy兼职的原因之一。李飞龙还记得当时他通过CVS Pharmacy的面试后，先是接受通俗易懂的网上视频培训后，才是到店实习。到店实习的第一天，先由一个老员工带领，专业细致地教他产品上架如何摆放、标签如何更好的粘贴、未上架的产品如何不妨碍顾客选购其他物品、怎样应对发生各种情况的顾客等等，非常细致，这也让李飞龙看到了国内连锁专营店在这方面的差距。

　　从德雷塞尔大学毕业后，李飞龙开始接手管理“哈托购物”，可是接触管理之后，李飞龙发现在管理方式和经营理念上，与父辈有很大的差别。他希望与员工平等、自由交流，大家在一个轻松自由的氛围里共同发现、探讨和解决问题，尽量把每个人的潜能都发挥出来，做自己喜欢的工作，把每个人都放在合适的位置，而不是那种中国传统的典型的家长式、领导式作风；他希望把顾客的诉求，员工的需要，加盟商的利益和公司盈利放在同一条水平线上，全盘统筹，进行有系统有条理的规范化管理，而不是出了问题拆东墙补西墙；同时注重效率与服务，让每个员工看到化妆品市场不仅是一个美丽的市场，而且每个员工也有着美好的前景，从而让每位顾客在员工身上享受到购物的快乐和价值。

　　李飞龙非常明白，一个时代有它特殊的印记和特色，也有它的局限性，但这种改变势在必行，当然也需要过程，是一项长期的工作，他会在以后的经营管理中逐步实践自己的想法和理念。

　　在谈到对目前化妆品专营店市场的现状时，李飞龙表示，目前整个国内化妆品专营店市场总体还处于初级层面，提升空间和机会很大，虽然各方面较为成熟的屈臣氏等大型连锁遍地开花，在邯郸也有五六家，但在屈臣氏产品价格及品类调整方面，不如哈托灵活。他说，专营店的发展不应是一成不变的，随着哈托的不断发展壮大，他会及时进行策略和方向性的调整，自己也会将在美国CVS Pharmacy学到的管理经验运用在哈托的管理上，不断磨合理论与实践、国外与国内的连锁管理经验，打造出适合中国国情的特色化妆品专营店。