业界普遍认为,专营店高速发展的黄金十年已经一去不复返,而今年日化行业的整体低迷更使得专营店的发展受到一定的阻碍。但是,正是在这样的背景下,冀国群和他的尚哚却迎来了高速发展。缘何?《洗涤化妆品周报》记者带着这样的疑问专访尚哚掌门人冀国群,揭示尚哚高速发展背后的秘密。
多种运营模式并存
虽然尚哚在2011年底才正式开始运营,但尚哚掌门人冀国群的日化路却远早于此。早在2000年,冀国群就开始了他的日化征程,用他的话来说,选择日化行业是真的歪打正着。如今十多年过去了,冀国群在日化行业也斩获颇丰。在邯郸地区,他经营着8家连锁店。但是,冀国群却并没有满足于现状,在冀国群的心中,真正地全国连锁才是他的目标。正是有着这样的雄心,他二次创业,成立了石家庄尚哚商贸。
尚哚掌门人冀国群
源于多年的经营经验,冀国群练就了更为独到、专业的眼光,其对整个河北日化市场有着很深的研究。正是基于此,冀国群瞄准了石家庄市场,在他的心中,石家庄的日化专营店市场有着很大的发展前景。
选对市场,方能发展。尚哚10个月开5家连锁店绝不是贸然行事。记者发现,与其他连锁店不同,尚哚的每一家店都有着不同的风格、不同的经营模式。在接受《洗涤化妆品周报》记者采访时,冀国群这样讲到:“尚哚现已营业的5家店拥有五种不同的运营模式。第一家店开在商业街和居民区之间,第二家店则开在商业街,第三家店则是校园店,第四家店则是纯粹的社区店,而第五家店则算是商场中的店中店。我是刻意的选择五个不同的模式。因为在竞争比较激烈的市场下,我们不能仅限于一种模式,尝试多种经营模式更利于我们抢占市场份额。”
冀国群进一步给记者举例说:“我的每一家店都会针对相应的群体做出相应的调整,比如社区店中,洗化产品就多一些;位于商业街的店中则彩妆、护肤品多一些。此外,每家店的装修风格也是根据消费群体的不同而略有调整。”
的确,诚如冀国群所言,不同地段的消费者的需求和购物习惯不一样,照搬所谓的连锁模式很容易陷入经营僵局。开化妆品专营店最要紧的就是因人而异,针对不同的消费群体采取不同的经营模式。
专营店定位很重要
“好的地理位置、商品结构、资源管理缺一不可,任何一方面的缺失都会影响整个店面的盈利状况和长久发展。”对于如何经营好专营店,冀国群这样总结道。他对记者说,本来今年准备开10家店的,但是由于种种原因需要放缓脚步,而其中的一点则是店面的地理位置比较难寻觅。由此可见冀国群对店面地理位置的重视程度。
而货品结构同样不可忽视,冀国群甚至表示,选择品牌,利润不是问题,关键是商品结构。他举例说到:“当新顾客进店,她是决然不会认识导购员的。因此,当店里面没有她所熟知的品牌时,她就有可能感到茫然不知所措,正如两个陌生人初次见面一样。反之,如果店里面都是知名品牌,那么新顾客就不需要认识人,她只要选择自己熟悉的品牌就可以了。这也是我们为什么注重名品的原因。因为顾客看到名品会有一种熟悉感,会觉得店不错,进而才会产生购买。”
资源管理在冀国群看来同样必不可少。以人员为例,冀国群明确表示,员工问题是困扰整个日化行业的一大问题,其对专营店的影响尤为深刻。对于员工管理,冀国群也给出了自己的方法。他说:“尚哚的员工流失率并不高,因为我们从三方面下手留住员工。首先就是要为员工提供合理的薪水,这是很实际的问题;其次,要为员工提供学习和成长的平台,让员工来公司之后能够真正学到东西;最后,尚哚会为每一位员工制定职业规划,让员工真正实现梦想。”
好的地理位置、合理的商品结构、完善的资源管理源于都精准的定位。冀国群认为,顾客看尚哚的时候,首先要了解它的定位是否符合自己的需求。尚哚要做的就是必须让顾客知道,我到你的店里面能买到什么,或者你的店的特色什么。通俗来讲就是,顾客为何选择尚哚,是因为它的地理位置、产品还是服务?因此,从店面选址到商品结构再到资源管理,都要让顾客对尚哚有一个明晰的定位。
归根结底,尚哚的成功或许只是因为其想消费者之所想而已。正是抓住了这一本质问题,尚哚才有了大踏步的发展,尚哚掌门人冀国群才敢于壮志在怀。事实也正是如此,冀国群踌躇满志,立志要在石家庄的日化界创出一番天地。冀国群曾这样宣告:“我现在的目标是争取3年内把尚哚做到石家庄第一。未来,要把尚哚做成全国连锁。”冀国群说到了,也做到了,至少,尚哚第一年的发展势头让人看到了冀国群的态度。未来,我们共同期待他的成功。