爽朗热情的大姐早年旅居国外,在国外经营酒店10余年,最大的感受就是为高端人群服务太累,厌倦了这种生活于是2004年回国,一度想过自己出书,受两位妹妹影响,同时内心也一直不甘于安逸,因缘巧合下选择了七色花。“我喜欢折腾,经营酒店时接触的客户都很高傲,那时我就想要干一个最平民最大众化的工作。”沙姐笑着告诉记者。如今,沙姐做七色花饰品将近八年了,在这个行业,接触的大部分还是文化层次相对较低的年轻一代,但这位曾经当过大学教授的沙大姐表示,做这份工作很有挑战、很有吸引力,投入了全部的热情和无限的创意。
大姐沙渠
挖掘卖点,创意取胜
沙姐喜欢与同行交流,会议上常遇到朋友问,产品卖不出去,滞销了如何处理?热心的沙姐这时就支招了,“没有真正滞销的产品,一件商品为何在人家那儿畅销,到这儿就不好卖了呢?我们要不断发挥创意,找到卖点,每个产品都有好的一面,我们的饰品色彩明亮,包装很炫,价格实惠,用料考究,这就是我们需要告诉顾客的卖点。”而在采访现场,沙姐也与记者分享起自己曾经的一个小故事,“上次七色花企业组织我们参观饰品生产流程,一条小小的披肩,原来竟经过了那么多道工序,最后才能到达消费者手中,那一刻我感觉每条披肩都是有生命力的。”其实这就是一个很好的卖点,每一个七色花产品都有自己的一个故事,如果能将这种理念灌输给顾客,相信顾客一定会毫不犹豫的买下这一个个颇具生命力的商品。
妹妹沙虹路
转换思维,等待新机会
七色花饰品潮流、产品更新快、产品线长,这些是当初吸引沙氏姐妹的一大原因。然而,这种价廉质优的定位,吸引到的人群大多是学生族和打工族,一定程度造成了客群的局限,且由于这部分群体消费能力有限,往往客单价也并不高。那么,如何来提高客流和客单价呢?沙姐有自己的想法。“多花些心思,将宣传做好,人气就来了,有时候转变一下思维往往也能收到不一样的效果。比如一个产品,可能摆放的位置变了,马上就卖出去了。”店员的作用也很重要,有时顾客进店可能只是随意逛逛,而导购的表达则往往能改变这种只看不买的打算。“只有每一个店员认同我们的品牌,打从心里有这份喜爱之情,对这份工作有乐趣,她将这份喜爱传递给顾客,我们的产品就能卖出去。”因此,沙氏姐妹也很重视培养员工的这份认同感。
记者问起下一步的规划,沙姐告诉我们,在今年市场不景气的环境下,她更多的是以静制动,“现在正是我们提升管理能力的时候,将队伍带好,等市场好了,我们就可以一鼓作气进行扩张。”沙姐始终充满着希望,也将这种希望带给一起共事的员工和加盟伙伴。“其实现在也是一个值得投资的好时机,我们可以用较低的价格将一些好的店铺位置给腾下来。”众所周知,今年很多行业面临亏损、倒闭。伺机而动,沙姐的建议不无道理。
七色花潮流饰品
正视对手,竞争中不断求变
在饰品店做到一定规模时,沙氏姐妹开始引进化妆品,妹妹沙虹路告诉《洗涤化妆品周报》记者,“化妆品利润空间高,能带来非常稳定的客流”,在她们的七色花饰品店,最初化妆品不是主营产品,但发展到目前已经占到30-50%的比例,这种良好的发展势头,也让一些化妆品专营店开始效仿她们的饰品店,在店内引进饰品、手机链、包包等来扩展品类。“这对我们形成了一定的冲击,我们开始考虑如何提高自身的竞争力。”沙虹路说,“七色花集团在这方面给了我们代理商很多帮助,首先是产品升级,采购渠道由原来的国内扩展到韩国、日本等潮流地,其次通过代言人与消费者做更多的互动,最后难能可贵的是,始终保持最实惠的价位、最优质的品质。”由于七色花饰品从2010年才开始大量引进化妆品,在专业队伍的储备上可能比不上专营店,聪明的姐妹自己去找国际大牌的专业美容师来为店内导购进行培训,提升店员的专业技能。
七色花潮流饰品
近几年在东北市场,屈臣氏的很多店面就开在七色花隔壁,“屈臣氏在化妆品上的确更有优势,专业、店大、促销活动多,但我们的潮流饰品能够吸引更广泛的人群,而且我们的产品更实惠,所以屈臣氏的竞争对我们影响并不大。”沙姐告诉记者。而开在另一边的伶俐饰品似乎就想将沙氏姐妹的七色花店吞并掉,以更低的价格,同样的流行品面向顾客,“伶俐饰品化妆品的比例很少,而且宣传、氛围不如我们,沈阳市场我们目前还是绝对的龙头老大。”沙姐自豪的说。亲民、随意、自由、专业,这样的差异化经营,让沙氏姐妹的七色花稳占东北市场的NO.1!
一个有想法敢于创新的人无论在哪个行业都能做好,沙姐就是这样的典型。“沙姐是一位真正的跨行业高手。”七色花的市场总监如是说。“七色花让我们姐妹获得成就感。”温婉的小妹沙虹路这样告诉记者。