在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。
——卢瑞华
中国的饮食文化源远流长，曾有伟人提到说：“中国近代文明事事皆落人之后，唯饮食之进步，至今尚为文明各国所不及。中国所发明之食物，因大盛于欧美；而中国烹调法之精良，又非欧美所可并驾……”而与饮食息息相关的卫生问题之一——口腔问题亦为国人所重视，成为国人生活中不可或缺的一部分。《中国口腔健康发展报告（2012）》指出，我国已经成为世界最大的口腔护理用品生产和消费国，越来越多的中国人开始关注自己的口腔健康和牙本质敏感问题。但是，纵观国内牙膏市场，却不由得令人感慨。国内牙膏市场被洋品牌大肆瓜分，本土品牌面临严峻的生存和发展问题。
其实，有业内人士曾表明，中国日化产品的品质从来都不输于洋品牌，为何牙膏市场会山河易帜？有一句名言：“细节决定成败。”本土牙膏品牌会输，或许和整体战略有关，但是，有时候却是由于无视细节。
产品篇
鲁迅曾说过：“巨大的建筑，总是由一木一石叠起来的，我们何妨做做这一木一石呢？我时常做些零碎事，就是为此。”
纳爱斯集团以洗涤业起家，在其进军牙膏领域时曾遭遇极大的挫折，甚至被戏称为“调派牙膏”。但是，今天的纳爱斯牙膏已经成功进军牙膏行业，并占据了一方市场。究其原因，是因为其找到了一个被牙膏企业忽视的细节。
一直以来，不论外资抑或本土牙膏品牌，在产品创新方面只看到功能和包装两项。观现如今的牙膏品牌便能略知一二。近年来，在功能方面，一扫当年仅有的亮白、防蛀两款，什么防酸、抗菌、止血清火、去盐渍、消炎、抗过敏等等层出不穷。而在包装方面更是一改当年的普通彩印纸盒和铝箔管，代之为更为花俏的炫彩纸盒和更为方便的软管。相比较其他品牌在功能和包装上改进，纳爱斯看到了这样一个细节——牙膏品牌过多地关注了纸盒和软管的炫彩包装，却忘了管体原来也是可以透明的。牙膏管体透明，消费者在购买时便可以一目了然，而不再是像过去一样拧开盖子挤出来一截看看是什么颜色。纳爱斯正是在管体透明度上做了一个非常细微的改进，就让其产品有了差异化卖点——透明、时尚、看得见的品质。最终，这一细节的改变让纳爱斯成功打入牙膏市场。
上述仅仅是一个例子，其实，在牙膏产品方面，企业还有诸多细节需要注意。今天市场上的牙膏多为大管和大口径。但是，专业人士却给出这样的观点——牙膏小管反而更好。因为，大管牙膏很难用的完，家人就有可能使用同一管牙膏，牙膏管口的细菌存积就越多。另外，一支牙膏使用时间越久，暴露在空气中的机会就越多，与牙刷的接触频率就越高，接触细菌的机会也就大大增加。因此，口腔专家建议，牙膏的使用时间不宜太长，最好一个多月一换。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”本土牙膏品牌要想在竞争激烈的市场中占有一席之地，在产品上下功夫还是必须滴。当然，细节不可忽视，毕竟，每一个创新实际上都是细节的改动。
营销篇
麦当劳创始人克洛克的一句话道出了麦当劳的成功之道：“我强调细节的重要性。如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”
20世纪90年代高露洁和佳洁士两大外资牙膏巨头进入中国，此后，中国牙膏市场尤其是高端市场长期被外资品牌占领，本土品牌近乎无立足之地。然而，作为本土牙膏品牌，云南白药牙膏不仅成功从洋品牌中突围，而且突破牙膏低价迷局，成功卖出20多元高价的高端牙膏品牌，一跃成为跻身牙膏市场高端阵营的民族品牌，创造了令业内外瞩目的“云南白药模式”。
云南白药的成功归功于其敏锐地察觉到了一些细节问题。云南白药集团通过国民口腔环境调研发现，中国人口的刷牙率虽高，但达到口腔卫生良好指标的却少之又少，牙周病的患病率更是高达99.4%，像什么牙龈出血、牙龈肿痛、口腔溃疡、牙周病等口腔疾病常发。外资品牌主打的防蛀、美白、清洁等已经不能满足国人的口腔护理要求。因此，云南白药果断推出了高端牙膏。
云南白药的成功一方面归功于其敢于进军高端市场，另一方面也是因为其注重牙膏营销的每一个细节。云南白药牙膏为了不和高露洁、佳洁士等外资品牌产生正面冲突，从上市起，就采取“药品＋超市”的营销模式。云南白药牙膏将全国的连锁药店归于它的第一个销售主渠道。药店的通路费比超市要少，并且在药店，往往非药品的盈利能力比药品要强。同时，超市更是它不可放弃的另一个主要战场，云南白药牙膏精准定位，入驻一、二线城市的高端超市。云南白药牙膏的营销重视渠道选择的细节，避免了和外资巨头的竞争，创造了自己的市场。
俗语说，细节是一种创造，细节是一种功力，细节表现修养，细节体现艺术，细节隐藏机会，细节凝结效率，细节产生效益，细节是一种征兆。在当今的日化市场，众多本土日化企业苦苦寻求模式，但《洗涤化妆品周报》记者却认为，本土日化企业更多的时候，做好细节才是真。
