牙膏作为人们生活的必需品和快消品,在中国的发展潜力是毋庸置疑的。中国牙膏市场是一个很大的市场,但是,同样是一个竞争极其激烈的市场。然而,中国目前的牙膏市场明显地呈现出外资强而本土弱的态势,高露洁、佳洁士等外资品牌占据七成以上的市场份额,本土品牌要想在牙膏市场取得一定的地位,就必须创新,必须按照消费者的需要细分市场。
纵观中国牙膏市场,牙膏越来越细分,各厂家绞尽脑汁想在市场上表现差异化,牙膏根据不同年龄、不同购买能力、不同地区、不同功能,有儿童专用的、分早晚的、分男女的、功效性的等等不一而足。但《洗涤化妆品周报》记者观察到,在这个越来越细分的牙膏市场中,却鲜有人把目光投向准妈妈这个独特的群体。
细分与市场需求结合
一项针对孕期口腔疾病的调查显示,在3561例孕妇中,患有孕期龈瘤的孕妇约占孕妇总人数的9.6%;患有牙龈炎的孕妇约占孕妇总人数的60%~75%;有口腔干燥症状的孕妇约占孕妇总人数的44%。其实,女性怀孕后,体内荷尔蒙增高,再加上孕妇情绪的不稳定性等因素,很容易引发齿龈充血、水肿、肥大,甚至发生炎症等症状,尤其是在怀孕的头三个月及分娩前的三个月更为加重,医学上称此为“妊娠期龈炎”。事实上,75%-100%的孕妇患有不同程度的口腔疾病。最为严重的是,孕妇的一些口腔疾病会直接影响到胎儿的发育,甚至影响其成长。为预防这种情况发生,孕妇须比平时更注意口腔护理和保健。
孕妇的口腔问题极易发生,因此,也更加重视口腔护理。但是,市面上针对准妈妈的口腔护理产品尤其是牙膏这一品类几不见影踪。《洗涤化妆品周报》记者发现,孕妇专用口腔护理产品多为漱口水,比如贝亲孕妇专用漱口水、维蕾德有机天然秘鲁灌木漱口水等。而且,这部分漱口水多数只在母婴店内流通,超市、卖场、专营店等渠道并不见其身姿。最重要的是,据牙科专家提醒,用漱口水代替牙膏来清洁口腔,其实很容易导致口腔菌群失调,从而引发更多口腔疾病的发生。虽然漱口水方便又管用,刷完后口腔感觉清凉而干净。实际上,漱口水不提倡天天使用和长期使用,最好的口腔护理还是天天坚持刷牙。
上述表明,在国内,针对准妈妈的口腔护理产品远不像其他细分品类,其竞争激烈并不是那么激烈。本土牙膏品牌或可针对准妈妈的口腔问题,推出适合准妈妈使用的产品。
讲究与消费者双向沟通
孕妇专用牙膏或许会成为牙膏市场的一个细分品类,但是,国内众多细分领域的牙膏产品目前还只是停留在概念上,并没有得到执行。即使执行了的,也并没有取得预期的效果,拉动本土牙膏品牌的发展。如何做好孕妇专用牙膏这一品类,使得孕妇专用牙膏真正在市场上得到推行和销售则是至关重要的一环。
一个关键的因素就是要学会与消费者双向沟通。一方面,厂家要教育潜在消费者,让准妈妈们了解自己身份的特殊性,明白自己潜在的口腔问题及其危害;另一方面,厂家要摸清准妈妈们的需求,例如她们的消费能力、购物习惯等。
只有真正了解了消费者的需求,与消费者做了双向沟通,产品才会称消费者之心,如消费者之意。举一个例子,就渠道方面而言,现在市场上,仅有的孕妇专用漱口水也都是在母婴店售卖,而在一般性超市、便民药店等地却没有踪影。但是,这些地方却是准妈妈们经常光顾的场所。所以,在渠道上,厂家可以尝试走超市渠道,一方面利用人流密集的优势宣传品牌;另一方面也迎合了潜在消费者的购物习惯,为准妈妈们提供了便利。当然也可以尝试走牙医诊所和药房的渠道,既然准妈妈口腔问题多,看牙医的频率就会相对高些,如果在专业牙医的推荐下使用,相信能收到事半功倍的效果。而在药房销售,对牙膏“专业”形象也是一大提升,再配合医保卡,准妈妈们更乐意购买这一专业的牙膏了。
当然,上述都是营销层面上的种种考虑和建议。事实上,要推适合准妈妈使用的牙膏产品,强大的研发力量和原材料的保证是底线。首先,准妈妈不适合使用含氟牙膏。如果使用含氟牙膏,会增加胎儿患上骨癌的几率。而且,一些药用牙膏同样不适合准妈妈使用。孕妇牙膏要做专业,必须有高附加值,有技术含量,有独特配方,更重要的是安全性一定要摆在第一位。毕竟,随着中国经济的发展,消费水平的提高,人们对孩子的未来和健康越来越关注,这就决定了在下一代的健康问题上,人们更舍得投入。其实,不管是为了准妈妈自己的健康,还是为了下一代的健康,消费者并不会因为价格因素而止步不前的。所以,绕来绕去,品质依然为王。
现如今,把牙膏打上堆头就能卖出去的日子,已经渐渐成为历史。在本土品牌与洋品牌巷战肉搏之际,如何亮出手中利剑,把握市场先机,寻找到适合自己的受众群和盈利点,是牙膏企业需要正视和解决的问题。中国口腔护理用品市场已经进入产品细分时代,产品多元化、多功能化是市场的总体发展趋势。在这一大趋势之下,准妈妈们的口腔护理问题同样不可忽视,也应该是细分领域的一类。