在百度上输入“微博营销”进行搜索，你会发现，很多网络平台都在招揽微博营销的生意，微博这一看似随便、简单的广播式的社交网络平台，已然成为广大企业、商家展示自己、自我营销的重要工具。

　　大牌与微博

　　只要有潜在的客户源，就可以作为营销平台进行运作。2011年底，国内微博用户总量已近3亿，并且仍然在快速增长。如此庞大的潜在客户群体，使微博营销的普及成为一种必然。日化行业尤其是化妆品行业似乎更具有开展微博营销的优势，因为从某种意义上说，玩微博也是一种时尚，更适合现在“爱美，追求时尚”的80后、90后年轻人群。生活和工作的忙碌，使他们习惯于通过网络获取信息，交流情感，微博的便捷和新颖吸引了他们，满足了他们的独特需求。据了解，现在有很多日化企业已经开展或者准备试水微博营销。

　　最近有一则关于宝洁营销方面的新闻《“宝洁式营销”作别黄金时代》：大众营销和大众消费品举案齐眉的春天已经过去。电视广告的黄金时代一去不返了，一掷千金的营销费用再也堆不出当年的销售奇迹。宝洁曾号称是“营销界的黄埔军校”，但现如今每年100亿美元的广告预算严重影响到了宝洁的利润率，这促使宝洁营销在一定程度上转向新媒体。宝洁高层也把“烧钱”的传统媒体与正欣欣向荣的社交媒体等新媒体进行了对比，认为新媒体更省钱、更有效。

　　新媒体中的微博被宝洁旗下的众多品牌广泛应用，碧浪是宝洁旗下洗涤品牌中最后一个进入微博营销的，却在短期内获得高质量的粉丝，并且具备了一定的营销影响力。碧浪相关人士分析，对于碧浪来说，知名度不及宝洁旗下的其他洗涤品牌，所以从刚开始运营微博时，目标就是要打响知名度，把微博作为一个面向消费者的平台。在刚开通微博的时候，为了让碧浪微博的个性更突出，把小S鬼灵精怪、恶搞等个性作为创意的源头，以碧浪姐自称，希望用户在微博上跟碧浪互动，从而不知不觉对碧浪产生好感。此外，他们还做了一些碧浪词典，比如洗事(喜事)、玩美洗衣(完美洗衣)、洁衣缩时(节衣缩食)等，让互动更有趣，让大家觉得洗衣服不再是无聊的事情，把产品的洁净效果慢慢植入受众心里。

　　业内人士认为，碧浪官方微博主要赢在“先定位勤互动”上。很多企业虽然开通了官方微博，但传统的单向沟通的思维依然根深蒂固，花很多时间发帖子，对网友的互动却相对滞后。为改变“洗涤类产品的用户互动参与度偏低”的情况，增强粉丝的黏性，碧浪微博抓住受众“玩”微博的心态，在精准定位基础上，对至少90%的评论都及时互动；同时，对明星、意见领袖主动发起互动；对草根微博通过大家感兴趣的话题，让所有的参与者能感同身受，从而达到层层传播的效果。

　　跳好“微时代的交谊舞”

　　面对微博这样一个覆盖近3亿网民的社会化网络营销平台，日化企业如何从“微”中取“利”？

　　微博营销是一个“潜移默化”的过程，一些企业为取得好的营销效果而急功近利，只看到微博的传播功能，却没有关注微博背后的情感，最终适得其反。其实，微博是一种情感产品，微博受众都是来“玩”的，而且微博寄托着他们的部分情感。从这个角度来说，微博营销也是一个培养感情的过程，不可能一蹴而就。还有一些企业把微博当成了他们廉价的“菜市场”，整天吆喝，不但没有赢得受众的好感，反而让他们厌烦，破坏了企业和产品的形象。

　　微博营销就像一段交谊舞，有情感，需要双方协调互动，必须找准节奏。纵观成功的微博营销案例发现，尊重受众感受和诉求，真诚与他们互动，与市场节奏和受众情感节奏保持一致，是企业做好微博营销的重要法宝。

　　日化行业比较典型的案例就是膜法世家的企业微博，她们非常关注受众的心理感受和实际需要，微博团队成员都以美容专家的身份出现，时时了解客户体验，专门回复受众各种有关面膜、美容、护肤类的话题，帮助大家纠正错误做法。她们甚至制定了微博的游戏规则：要写有感觉的内容，真实、自然，能够体现企业整体的价值观和理念；不要在自己的围脖里批评任何企业和品牌，也不能说贬低对方的话；不要主动推销自己的企业和品牌，除非他们问到膜法世家的企业和品牌；要避免任何一种有可能被认为是不正当竞争的做法，对同行尤其要尊重，不能轻易地以自己的个人主观意识，去批评对方，切记切记。

　　微博这一新媒体最重要的作用是建立人与人之间的关系和情感，进而带动人和品牌之间关系的建立，最终达到营销的目的。衡量微博是否成功的要素，除粉丝数量等技术指标之外，更重要的是微博是否与其他社会化媒体形成互补关系，博营销是否与其他营销手法形成整合高效的营销路径。营销方式的转变，带来的是人们消费观念的转变，从而促进市场的进一步活跃。任何新生事物在发展初期都会遇到很多问题和障碍，也许是因为其本身存在缺陷需要不断完善，也许是整体环境还没有完善到推动新生事物普及的程度，也许是新生事物的运用者自身的能力有待修炼。微博营销作为日化行业营销渠道中的新生力量，不管目前应用的情况怎么样，它终将被更多的企业和商家所采用，为日化行业的发展繁荣创造新的动力和生机。