打造强品牌强产品，法兰琳卡深度赋能CS渠道-360化妆品网

疫情三年，给CS渠道的发展道路罩上了一层阴霾，经历了重重困难，客流减少、电商冲击、价格坍塌等等。但事物的发展总是螺旋上升的，正如季节的轮回切换，冬去势必春来，时至2023年，CS渠道迎来了回暖重启的重大时刻。

数据显示，2023年上半年线下实体零售正在回暖，限额以上零售业单位中便利店、专业店、品牌专卖店、百货店零售额同比分别增长8.2%、5.4%、4.6%、9.8%。作为中国化妆品的“母亲渠道”，CS渠道在行业中依然发挥着不可替代的重要作用，据相关数据报告，在护肤品各渠道占比及增速中，CS渠道排第三。

如今CS渠道拨云见日，犹如河出伏流，蓄势待发，面对关键的转型升级时期，正需要终端品牌的科技与战略赋能。作为发轫于线下并始终深耕CS渠道的自然护肤品牌，面对今年的新机遇，法兰琳卡正是要带动CS渠道去完成进化升级。

7月30至31日，自然·至燃——法兰琳卡2023品牌盛典暨第四届千店游学峰会在宁夏银川举办，本会议既深刻展现了法兰琳卡要在线下重启元年赋能CS渠道，拉动CS渠道营销增长的决心与能力，也为CS渠道的前进发展引导出了一条更加准确而宽广的道路。

回归品牌与产品，打造“敏感+”先端品质

CS渠道是化妆品产业的“人间烟火”，是不断使这个产业保持旺盛生命力的中坚力量。尽管电商以及新兴渠道势如破竹，让实体渠道遇到了前所未有的挑战，但CS渠道并没有衰落，而是正在经历着蜕变和涅槃重生，在这个过程中，唯有得到强品牌的赋能，才能成功突围。

法兰琳卡营销事业中心总经理鲍晨明便表示：“品牌强了才能盘活渠道，所以我们的营销要回归品牌和产品。”

法兰琳卡营销事业中心总经理鲍晨明

品牌力和产品力，是赋能CS渠道的关键，也是根本。法兰琳卡21年专注自然护肤，始终致力于植物护肤应用研究。在初心的引导与科技的驱动之下，法兰琳卡自然护肤如今已进入3.0阶段，从传统的自然护肤，升级为敏感肌也能用的自然功效护肤。

《中国敏感性皮肤诊治专家共识》显示，敏感性皮肤在亚洲女性中发生率为40%-55.98%，在中国女性中的发生率为36.1%。加上激进的功效护肤和医美行业的迅猛发展，导致越来越多的消费者出现敏感、烂脸等问题。敏感肌相关热度在各种社交媒体、营销渠道上成为榜首的常客，可见消费者对于修护越发重视。肌肤修护逐渐发展成为护肤市场的主流需求，赛道潜力激增，形成新的蓝海。

法兰琳卡敏锐地捕捉到这一市场趋势，在继续围绕“自然护肤”定位的前提下，发力敏感肌修护赛道，建立“敏感+”产品矩阵。

鲍晨明便表示：“法兰琳卡敢专注在敏感肌，必须是在技术、功效和认证上有底气的。这也是一个自然护肤门槛很高的品牌定位，连敏感肌都适用的护肤品，代表从原料、提取、生产、功效多个维度都有更高的要求，对法兰琳卡全线的自然护肤产品都能产生正向的辐射效应。”

法兰琳卡从传统的自然护肤，升级为肌肤敏感也能用的自然功效护肤，是有独特的品牌优势的。一方面，法兰琳卡多年的爆款芦荟胶已经建立了敏感修护的认知，自然、天然、温和舒缓是在品牌的基因里的。二是，技术升级及人才引进，让法兰琳卡研发能力持续上升。

法兰琳卡产品研发总监孔秋婵表示：法兰琳卡应用F-shield修敏琳技术1，开发了明星产品厚脸皮霜2，解决敏肌修护问题。同时，为进一步满足消费者进阶护肤需求，专研F-relief、F-ceramide等核心技术也应运而生，融合植物与科技之力，维持肌肤的健康平衡，研发出敏感肌也能用的美白、抗衰等功效产品，围绕“敏感+”开展未来的产品研发路线。

法兰琳卡产品研发总监孔秋婵

CS渠道是注重服务与体验的渠道，法兰琳卡针对敏感肌修护的产品戳中了大部分消费者的痛点，满足消费者对功效性与安全性统一的需求，能够显著提高CS渠道的购物体验，拉动门店的营销增长。

全链路数字化营销，深度赋能CS渠道

数字化，是美妆品牌与CS渠道转型的关键。官方数据显示，2022年我国数字经济规模达50.2万亿元，总量稳居世界第二，占GDP比重提升至41.5%，而化妆品行业的数字化程度处于中游，部分连锁零售商的云店和外卖零售的占比已突破30%以上。

消费群体在变化，70.68%的20—35岁年轻人为国产化妆品消费的主力军，越来越多年轻人青睐国货，渠道营销在升级，不同于传统大屏传播时代，碎片化时代网络沟通更重要，CS渠道加速数字化转型也势在必行。美妆品牌也唯有发展线上线下融合的即时零售模式，才能进一步赋能实体门店，拓展服务半径。

早在2020年，法兰琳卡就率先上线了GO营销平台，开启法兰琳卡CS渠道的数字化转型之路，为数据、商品、服务的流通构建了一个打通线上与线下的大循环。据悉，法兰琳卡GO平台至今已有7000多家注册门店。

环亚集团时尚美妆营销系统副总裁吴莲莲

环亚集团时尚美妆营销系统副总裁吴莲莲表示，法兰琳卡未来会继续优化GO平台功能，同时重金打造云店项目，围绕数字化营销，构建更便捷、更具备营销潜力的服务，以线上线下一体化的运营方式，为CS实体零售带来全新的机遇。

度渠定制大单品，创造线下专属利润

不同的渠道，所需要的产品特征也有所不同，针对性的产品能够助力渠道实现优势与利益的最大化，尤其是对于线下渠道而言，在电商分流的环境之下，更需要专属产品的加持。

法兰琳卡根据CS渠道重社交、重体验的营销特点和消费者需求变化，独立打造了渠道专供的核心大单品及体验式营销产品，让心智大单品+渠道专供品强强联合。以“厚脸皮霜”在CS渠道的定制策略为例，法兰琳卡推出“厚脸皮舒缓修护spa”渠道定制套盒，结合体验式营销优势，为消费者提供更科学、更深度的肌肤护理。并打造“脸皮薄，就用厚脸皮舒缓修护SPA”的品牌心智，通过1护理+1营销的模式，为门店最大化留存客户，为消费者创造价值。

相较线上渠道，体验、服务与交流是CS渠道不可替代的特色，法兰琳卡也将围绕敏肌场景，从营销造节、销售竞赛、平台荣誉三方面着手帮助门店提升销售场域体验、服务和销量。在接下来持续为爆品的销售打造通路，帮助渠道实现数字化转型，以适应新的售卖环境和满足消费者需求，完成业绩爆发。

法兰琳卡与CS渠道实现共同发展

在任何时候，实体渠道都是品牌发展最踏实的渠道。不少此前放弃实体渠道的品牌，在电商渠道流量见顶，红利消失后，又重回CS；更有一批起家于线上的品牌，也意识到实体渠道的重要性，纷纷布局线下。

而法兰琳卡始终都与CS渠道站在一起，用务实的战略与CS渠道共同发展共同进步，实现共赢，如今已经收获了斐然成果。以产品营销来看，法兰琳卡爆品芦荟胶上半年同比增长了49.09%，明星产品厚脸皮霜二季度更是环比增长了1074.39%！也涌现出了一批贯彻品牌营销方针、业绩表现突出的门店，对此，法兰琳卡会议现场特别设置了“榜样的力量”环节，样板市场的加盟店们纷纷登台分享厚脸皮霜终端成功案例，为现场所有人提供了运营、销售等宝贵经验，并就销售过程中遇到的各类问题和建议进行了深入探讨。