11月18日，联合利华旗下高端洗衣液品牌THE LAUNDRESS发布通知称，部分产品存在潜在微生物污染风险，可能会带来安全隐患，建议停止使用现有的THE LAUNDRESS产品。
到了11月22日，该品牌在微博上发布了“THE LAUNDRESS中国市场解决方案公告”，明确了具体涉及的产品名单和批次。同时，其天猫海外旗舰店、洗护旗舰店也同步了这一消息。
具体情况如下，涉及的产品批次分别是：以字母开头的9位数代码，最后四位数的范围在1001-2259；以数字开头的9位数代码，前五位数字的范围在21001-22259，包括餐具洗涤剂、表面清洁剂、衣物柔顺剂和适用于羊毛、牛仔、内衣、婴儿衣物等类型的洗衣液。
解决方案为联系客服进行后续处理。据了解，对于那些还没使用产品的消费者来说，只需要退货退款，邮费由店铺承担即可。至于那些已经使用了产品的消费者，则是通过兑换购买数量两倍的新同类产品。假如产品早就用完了，没能确定瓶子上面标注的批次，那么店铺也会补偿五折的优惠券。
那么，微生物污染究竟是什么意思？对此，THE LAUNDRESS在官网披露鉴定出的细菌是所谓的“机会性”病原体，包括自然存在于水和土壤中的假单胞菌，免疫系统健康的人通常不会受该细菌影响，该细菌可以通过吸入、眼睛或皮肤伤口进入人体。
THE LAUNDRESS还建议免疫功能低下或皮肤破损的人重新清洗衣物，像往常一样清洗和烘干衣服，使用另一种适合的洗衣粉或考虑使用适合的洗衣消毒剂。
另外，小编查询资料发现，就日化产品而言，其假单胞菌污染的来源通常是原料、生产环境、设备卫生状况及生产人员等。
简单来说，其微生物污染带来的影响是较小的，但不排除会对那些免疫功能低下或皮肤破损的消费者造成影响，所以，多少还是存在一定的风险的。
在小编看来，此次联合利华的认错态度是相当诚恳的，并且在处理问题方面也很快给出回复。尽管如此，我们还是不能忽略了事件的关键，那就是它体现出来的产品质量问题。
小编不竟陷入深思，像联合利华这样的大厂，按理说不应该发生这样的错误，毕竟其产品几乎遍布全球市场，一旦出现品质方面的问题，解决起来是十分麻烦的。更为重要的是，由此引发的信任危机，对其品牌形象必然会造成影响。
加之，THE LAUNDRESS作为一个高端品牌，此前是获得不少消费者青睐的，但这次出现品质问题，印象分可谓是大打折扣了。
说到底，无论问题大小，只要关乎产品质量，都应该引起重视，整顿之后更应该深刻反思，避免今后再发生类似的问题！
