
以心相待,视患者如亲人般呵护
讲诚信不能只停留于喊口号,要让患者在实际的医疗活动中能够真正感受到诚信的结果,呼和浩特五洲医院在诊疗活动中积极开展专科建设,现已形成了妇产科(妇科专业、计划生育专业)、医疗美容科、中医科、内科、外科、预防保健科等几大特色专业,同时成立京蒙名医堂,积极主动与国内三甲医院学习交流,五洲医院视医疗质量为生命,积极开展各项医疗质量监督考核活动,以保证医疗质量,不断提高业务人员的业务素质。
在服务诚信建设上,五洲医院抓规范文明用语、服务态度、着装仪表、言谈举止、微笑服务等,使全院员工的诚信文明素质不断提高。开展方便患者的人性化服务、全程一对一优质服务等以人为本、以患者为中心,满足不同患者的不同要求。
以诚相见,尊重患者知情同意权
知情同意是指为病人提供其做出医疗决定所必需的足够信息。在医疗活动中“以病人为中心”,不仅要做自己认为对病人有利的事,而且要考虑病人的优先权和选择权,体现了医患之间以诚相待的核心。
诚信也是医院无形资产的重要组成部分,而且,诚信是通过人的各种活动实现的。诚信既有诚实守信,也有名誉名声。诚信既是兴业之本,又是做人之道。医疗卫生服务行业是一种比较特殊的行业,从事这一行业,诚实守信至关重要。医院讲诚信,是对社会、对广大患者负责,也是医院生存和发展的需要。医院的顾客就是病人,病人对医院的信任是对医院的认可与肯定。因此,呼和浩特五洲医院带头举起“诚信医疗”这面旗帜,在医患之间构筑起良好的社会关系,让社会满意、患者满意。
用良心办医院,做有良心的医生,树立有良心的医德医风典范,呼和浩特五洲医院全体医护人员向全社会郑重承诺!
诚信,我们做到
透明收费,实行费用公示。
保证医疗质量,维护患者利益,严格履行患者知情告知权。
狠抓职业道德教育,完善医院管理体系,杜绝药品回扣、收受红包。
杜绝与其他医院进行不正当竞争,杜绝价格欺诈。我们做到!
安全,我们做到
严格执行世界卫生组织制定的诊疗标准,科学诊疗。
成立五洲质量小组、五洲安全小组等安全机构,确保五洲安全。
把握五洲动态,不断提升五洲技术水平。
引进高、精、尖设备,确保五洲质量与疗效。我们做到!
服务,我们做到
实行“无假日门诊”,创建“VIP就诊区”为顾客就医提供最大方便。
实施“一站式”绿色护理,充分尊重顾客隐私权与知情同意权。
视顾客为亲人,全程导医陪诊,接待顾客热心、耐心、细心、有责任心。
保障就医环境整洁、安静、温馨,减缓顾客心理压力,让顾客舒心看病。我们做到!
规范,我们做到
充分尊重顾客的隐私权,实行一医一患一护,全程陪护。
接待顾客要热心、耐心、细心、有责任心,对顾客实行首诊负责制。
严格规范医院内部制度和流程,工作责任到人。
保证医疗环境洁净、安静、温馨,严格使用五洲用品。
按规定着装,方便顾客监督。我们做到!
随着医疗市场发展逐步成熟,诚信已经成为医疗行业发展的命脉。消除医院信任危机、缓解医患关系、积极提供诚信医疗服务,势在必行!14年来呼和浩特五洲医院一直致力于青城人民的健康事业,在过去漫长的历程里,始终坚持以科学发展观统领工作全局,把诚信服务作为医院长远发展的源动力,走向一条以病人为中心、以医疗质量为核心的诚信发展之路。