而１８０３个儿童配比一位儿科医生
“我们急匆匆从蔡甸赶到医院，到导医台一看排号就蒙了，前面还有５００多人！”
这是近日某媒体记者探访武汉同济医院儿科急诊大厅听到的一句话。在武汉，患儿扎堆集中在同济、协和、湖北省妇幼保健院、武汉儿童医院，候诊五六个小时甚至更长时间是常态。
即使是排完了队，就诊时间通常也只有几分钟，往往是家长还没清楚情况，下一个病人就进来了；而对于医生来说，病人数量巨大，连续工作数十小时乃至一天是常态。
据统计，儿科医师工作量是其他医师的２．４倍，年均承担的出院人数是２．６倍。
医疗供需不平衡是根本原因。
根据《２０１７年我国卫生和计划生育事业发展统计公报》的数据，全国每千人口对应的执业（助理）医师数为２．３１人，而每千名儿童的医师配比却仅为０．５５人，约为总体水平的四分之一。
也就是说，目前约４３３个国民能配比一位医生，而平均１８０３个儿童才能有一个儿科医生。
根据《中国卫生统计年鉴》公布的数据显示，近５年来中国儿科医生总数还在继续下降。
我们想建立一个患者与医生都得到尊重的医院，或者说是平台。既能让医生的专业价值得到发挥和认可，也让病人获得更好的医疗体验，主要解决的就是看病难和体验不好的问题。
公立医院往往是流水线式接诊模式，挂号费往往仅需几块钱，因供需不对称体验较差；北上广的高端儿科医院，通过预约制实现一对一就诊，就医环境优质高档，但价格昂贵，挂号费一千起步。
基于此，北斗星儿童医院定位于中高端医疗服务。缴纳３００元左右的挂号费后，病人不仅可以享受到优质的医疗资源，还能通过预约制，免除看儿科排长队的尴尬。
同时，医院还全力打造“私人医生服务”，集合全院资源为儿童提供生长发育评估、疾病预防、诊断到治疗一体化的私人健康管理服务，不仅让孩子看好病，并且通过纠正家长的认识误区和孩子的不良习惯，尽可能预防疾病，或减少疾病的复发。
这是武汉第一家中外合资的中高端私立儿童医院，作为武汉市中高端儿童医疗的招商引资项目，由知名医疗投资集团斥资２亿建造。
１５－２０ｍｉｎ国际化标准
精准美式医疗
医生面对面诊疗时间１５－２０分钟
北斗星想要做的是“精准美式医疗”，为中高端家庭提供私人医生服务。
北斗星实行会员制，一个孩子只要缴纳５００元的年费就可以加入会员，相应可以享受挂号费优惠，挂号费由非会员价的３００元变成了１００元，还能得到一份价值８００～１２００元的儿童全科体检。
通过预约制，患者就诊不需排队候诊，同时医生与孩子及家长面对面的诊疗时间，一般在１５－２０分钟，实现医患充分沟通，医生充分倾听家长的诉求，也让家长不用担心孩子有了交叉感染的风险。
设备方面，北斗星配备１００张儿童专用病床，通过引进德国、美国、日本等国外进口医疗设备，使检查结果更精确；药品则只采用领先药厂生产的优质药物，医生开药精确到颗，并且避免过度医疗和过度使用抗生素。
除此之外，该院还提供“私人医生服务”，为０—１８岁孩子提供生长发育评估、疾病预防、诊断到治疗一体化的私人医生健康管理服务，包括线上预防保健、线下体检治疗、诊后随访追踪，疑难转诊通道等等。同时，整个医院是游乐场式布局，通过闯关游戏式体检和诊疗，减少了孩子们看医生的抗拒心理。比如１至３楼都设置了海洋球滑滑梯等游乐设施，６楼的睡眠监测病房以钢铁侠、小猪佩奇等主题布置，医生和护士穿着印有小鱼、兔八哥等卡通图案的诊疗服装，整个就医环境充满童趣。
为了方便在汉外籍患者，北斗星儿童医院还提供了多语种陪诊服务，为外籍儿童提供更熟悉的就诊方式。
１＋１
一是确保高品质医疗
二是不断提供超客户预期的服务
无论是在武汉还是北上广等一线城市，体制外儿童医院都很少，更多的是“儿童诊所”。原因在于开办一家医院，涉及到开刀、麻醉、手术等安全体系打造，也需要医生、麻醉、护理、上下游供应商等专业资源，门槛一般较高。
而这一点恰好是北斗星的优势所在。
“竞争首要靠技术，我们专业技术基本属于全国领先，医生包括武汉和北上广三甲医院的专家，包括手术室设备很多是和协和一样的，而且是最新型号。”
北斗星合伙人王智楠教授是中国儿童耳鼻喉专委会副主任委员、原武汉市儿童医院耳鼻喉科主任，现任北斗星儿童医院院长；此外，医院拥有５０多位三甲医院名医教授，提供儿童全科和家庭五官科疾病的诊断和治疗。
对待病人，从以前马不停蹄、目不暇接，到慢下来，像对待朋友一样交流的状态，对于医生及服务人员来说也是一种挑战。
