优质服务从细节着手,从微笑开始
在信阳协和医院,病患从走进医院那刻起,信阳协和医院的导医就对病患提供贴心的指导,为病患提供开水,安抚患者情绪。信阳协和医院还建立绿色通道,节省时间,缓解就医时紧张情绪,让病患能时刻感受到信阳协和医院医护人员的爱心、暖心、悉心和责任心。微笑面对住院病患,时刻体现出“尊重病患、关爱病患”。
医护人员时刻用真诚接待病患,详细介绍给病患治疗疾病的医师和护士,了解病患心理并进行开导,依据病患年龄多少,给予合适称呼。这样一来,让病患有了亲切感,让她对身边陌生环境和因身体的疼痛带来的紧张感减少许多。接下来对病患进行护理和治疗的时后,随处可见医护人员微笑的脸庞,一个微笑,拉近了医护人员和病患的关系。
医院品质是质量把关,是消费透明
一个医院的医疗质量都是和病患的生命紧紧绑在一起,信阳协和医院一直把医疗质量当做工作重点,不断加大对医疗运行和质量监控,以管理规范为切入点,修订并实施新医疗质量管理体系。
其实到医院治病,花多少钱,做什么检查,病患内心是不明白的。所以治疗疾病的花费一直是病患关心的热点问题。信阳协和医院收费透明合理,让病患明白消费。
信阳协和医院医院坚持合理检查、治疗,减轻病患经济压力。医院严格按照标准进行收费,坚持价格透明,公开价格、检查费用标准,接受病患监督。让病患对治疗方案有知情、同意权,在病患治疗时,信阳协和医院医生会向病患说明情况、收费标准,让病患明白,让病患能感受到医院的诚信。
信阳协和医院对待患者一直以暖心换知心,以爱心换放心。不断提高自身的医学质量,不断打造自身,成为一家诚信医院,亲情医院。
