保定英伦男仕医院将在八月开展“微笑感动服务月”活动,旨在强化英伦国际品质、树立英伦品牌影响。大力提高医护人员服务技能,用微笑和感动式服务增强患者战胜疾病的信心,满怀真诚地为男性患者的健康护航。
7月26日,保定英伦男仕医院召开了“微笑感动服务月”启动动员大会,会上张兰孝院长发表致辞,他说:“微笑是人类共同的语言,也是最美的语言。只有给患者春风化雨般的感受,才能让患者安心、舒心、放心;在打造品牌医院中,我们必须坚持服务出品质的观念,为医院的品牌化建设增添一抹亮色!”
张兰孝院长为启动动员大会致辞
行政院长葛北北会上发出了微笑感动服务的倡议,号召医院各部门、同事之间,在工作和生活中培养互助、互爱精神,让微笑劲吹文明礼仪之风!每位员工尤其是临床一线的员工,要带着感情、带着真诚,发自内心真诚的微笑,这样才能拉近与患者之间的距离;处处为患者着想,处处为患者方便,处处感动患者!要切实做到“心中有患者,脸上有微笑”。
行政院长葛北北发出微笑感动服务倡议
此外,医务科贾军锁主任和院感办、护理部主任王军卿分别就“7S管理”与优质服务的有机统一、提升“人性化服务”水平等方面做了辅导发言。各科室推选的医护代表还以“真诚微笑,感动你我”为主题做了声情并茂的演讲,他们从自己的真实感受出发,分享了对微笑感动服务的理解和认识。
医务科贾主任关于“7S”管理与优质服务的有机统一的发言
院感办、护理部王主任关于提升“人性化服务”水平的发言
保定英伦男仕医院将通过“真诚微笑,感动你我”服务月活动,增近患者与医护人员的关系和谐,使得各业务科室的服务质量及满意度进一步提高。医护人员纷纷表示要立足本岗,将微笑服务继续贯穿到每一项工作中,让患者有宾至如归的感觉,提升软环境的竞争力,提升国际品质的感召力和英伦品牌的影响力!
医护人员代表分享对微笑感动服务的理解和认识
据了解,保定英伦医院将在活动结束后,各科室推选“英伦微笑之星”评选活动并进行表彰、奖励。
保定英伦承诺:真诚微笑 感动服务
