深化医院内部改革，加强医疗规范化管理
济宁曙光医院暨在过去三年的“三好一满意”活动中，专门成立了以院长为组长的专项工作小组，结合我院质量万里行、抗菌药物专项整治活动等，紧紧围绕“以病人为中心，保障安全、提升质量、改善服务、提高效率”这一主题，不断深化医院内部改革，加强医疗规范化管理。以改善社会和病人对医院医疗质量、医疗服务的满意度为主线，贯彻落实医院三好一满意、医疗质量万里行、抗菌药物专项整治等活动，反复查找不足，逐项纠偏整改，实行动态管理，取得一定的成效，促进了医院的规范化管理和可持续发展。
优化门诊流程，改进服务方式，提高服务水平
我院通过优化门诊流程，改进服务方式，提高服务水平，缩短病人等候时间，努力为患者创造舒适的就医环境，开展便民、惠民措施等一系列工作，使得该院的医疗活动逐渐形成一个长效的管理机制，做到了“一年初见成效，两年发展提高，三年上个台阶”的脱胎换骨般变化，在为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务工作中真正发挥了重要的作用。
济宁曙光医院，老牌口碑医院
济宁曙光医院，是经济宁卫生局批准注册的集预防、保健、康复、医疗、科研为一体的现代化医院，凭借着科学规范化的管理，过硬的专业技术水平，历经风雨成功铸就了医院医学品牌，成为患者满意、放心的医院、医院全方位的服务在患者心中形成了良好的口碑!
周到的服务，疗效、安全见证医术
多年来该院始终如一，坚持“周到的服务、专业的诊断、独特的治疗、极好的疗效、合理的收费”，从身体到心灵，用真心深切洞察患者的心理需求，用细心悄悄解除患者的痛苦。从专业到积淀，以专家和科技造福病痛患者，用疗效和安全见证医术。
专家领头，技术精湛，管理规范
济宁曙光医院凭借权威的学术带头人及专家团队、精湛的医疗技术、舒适的就医环境、完善的服务设施、严谨的学术态度、科学的管理体系、全新的人性化服务理念，取得了社会的认可和百姓的信赖。
以患者为中心，坚持人性化服务
济宁曙光医院在尊重病人上一丝不苟，在关爱病人上真真切切，努力搭建起患者与医院沟通的桥梁，也为该院的可持续发展奠定了一条坚实之路。据介绍，为了强化服务意识，医院专门成立了客服中心，实施“人性化”特别服务方式，坚持“一切以病人为中心”的服务理念，对来院患者进行全程导医陪同，实行绿色服务通道，做到“以真诚的微笑面对接待病人、以耐心的态度接待病人、以贴心的照顾关爱病人”，医务人员都怀着仁爱之心，以精湛的专业医术为患者解除痛苦，重建健康生活。
百尺竿头，更上一层楼，把“三好一满意”继续开展下去
为了医院能在百尺竿头更上一层楼，该院决定将“三好一满意”持久开展下去，紧密结合深化医药卫生体制改革和“为民服务创先争优”活动，在巩固三年来活动成果的基础上，创新思路，贯彻落实科学发展观，继续坚持以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，进一步加强内部管理，加强行业作风建设，突出提升医疗服务水平，大力改进医疗质量，树立典型，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，切实解决群众反映强烈的突出问题,进一步改善群众看病就医感受，提高患者和社会满意度，保障人民群众健康权益，促进社会和谐，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。依据“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”标准，该院根据各个科室实际情况，推出一系列便民、惠民举措，从多方面、多角度解决患者在就医过程中可能遇到的问题，努力成为患者的贴心人，时刻铭记患者“性命相托”的重任。
非营利性医院，坚持公益惠民
“让患者时时感到亲切和温暖，就是医者之心，患者舒心、顺心了，医者也就放心、安心了。”济宁曙光医院院长如是说，据介绍，医院以缓解患者看病难、看病贵问题为出发点，从患者医疗需求中，从对服务满意中，把住服务提档升级脉络，把便民、惠民、亲民做为工作着力点，精心打磨患者就医流程细节，营造人文关怀和“无缝隙”服务诊疗环境。
在优化窗口服务“一条龙”、健康服务“一站式”、诊室医患 “一对一”流程基础上，相继推出双休日及节假日门诊。网络提前预约挂号，缩短挂号、候诊、检验结果等候时间，让患者省钱、省时，又省心。
