首先：专业医师组成强大阵容 提升医疗质量
首先，宁波同仁医院耳鼻喉科拥有经验丰富的耳鼻喉专家，如吕印菊、王继武等曾在三甲医院有着三十年临床经验的老专家，拥有丰富的临床经验的优秀治疗医师。宁波同仁用一支国内外知名耳鼻喉专家和京浙三甲医师组成的阵容强大、医术精湛的耳鼻喉博士团队，为医疗质量的保证打下基础。同时，宁波同仁医院耳鼻喉科还通过季度考试、专家座谈、公费进修学习等方法加固和进一步提高医护人员的整体素质，将医疗质量的高定位做到极致。
其次，医院的医疗质量和水平是受医疗资源的丰富程度，医疗技术水平、医疗器械等所制约的，具有一定的局限性。想要有好的医疗质量，高的医疗水平，医院在先进技术的引进上就不能忽视。宁波同仁医院耳鼻喉科，率先引进和改良多项国际国内尖端获奖技术，并在7家权威研究机构的支撑下，将国际最先进的超微创技术与传统中医精华完美融合，有效应对各类耳鼻喉顽疾。同时，宁波同仁医院耳鼻喉科斥巨资从美国、德国、丹麦、瑞士、日本等国家引进一百多项国际尖端耳鼻喉诊疗设备，提供安全精准的治疗保障。
医疗人员的高水平、高素质和医疗技术的领先都为宁波同仁医院耳鼻喉科医疗质量的高定位奠定了基础，宁波同仁医院在缓解医患关系的问题上走稳了坚实的第一步。
其次：再抓医德、医风，形成良好沟通局面
良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立和谐关系的前提。在医疗丑闻不断出现的今天，宁波同仁医院耳鼻喉科深得患者的爱戴和信任。宁波同仁医院耳鼻喉科主任在采访中表示：“医德医风建设是医院的根本，我们医院终坚持从患者角度出发，切实以患者利益为第一，要求医生不多收患者的一分钱。”医院严格拒绝收红包显像，并要求医生不已多收费为目的，给每一位患者制定以“治的好，花费少”为前提的专属治疗方案，让患者在宁波同仁治疗的安心、放心。
为了让患者和医生能有更好的沟通环境，宁波同仁医院耳鼻喉科采用“一人一医一诊室”的就医模式，不断地营造更为和谐隐私的人文环境，为患者的就医打造了更便捷、高效、更全方位的人性化医疗服务体系。门诊室，为独立的单间，环境干净明朗，接诊医生经验丰富、和蔼可亲，接诊医生力求用微笑服务让患者消除了看病的紧张。在这里深刻感受到宁波同仁医院耳鼻喉科医院人性化的关怀，在这里不再是单纯的医院，而是心灵栖息的港湾，让人丝毫感觉不到看病的紧张气氛。
最后：确保优质医疗服务，构建和谐医患关系
宁波同仁医院耳鼻喉科不断将服务理念根植于医护人员心中，医疗体系服务质量跟上国际与时代最前沿。宁波同仁医院耳鼻喉科在全国范围内率先开通了在线咨询、预约的服务方式，患者通过网络或电话轻松得到病情的诊断和治疗信息，同时预约就诊时间。在线咨询、预约的服务一经推出受到不少患者的青睐，不用排队挂号，就能轻松看到专家门诊，这对饱受排队之苦的患者来说，是莫大的好消息。
构建和谐医患关系，医院和医务人员是主导，患者及家属是主体。宁波同仁医院耳鼻喉科从质量、医德、服务等重点方面入手，积极努力，牢固树立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，通过耐心、细致、周到的服务，赢得人民群众对我们的尊重和认同，为战胜各类疾病、维护大众健康提供坚强的保障。
宁波同仁医院耳鼻喉科的行动为整个医疗行业树立了标杆，为构建和谐医患关系，健康医疗环境作出了应有的贡献。
