买肥皂变原料 厂家要顾客自己造

　　据了解，近日，大连瓦房店市民李先生遇到这样一个让人哭笑不得的事情，自己打电话到厂家购买肥皂，结果却受到厂家邮寄来制作肥皂的原料。而厂家的解释是：制作的肥皂在长途运输中极容易破坏，所以，让李先生按照邮寄的说明书，可以自己亲手制作肥皂。于是，李先生感觉自己受到欺瞒，要求厂家退款，却得到了厂家拒绝。于是，李先生向当地工商部门进行投诉，正等待处理结果。

　　消费者:厂方不给退钱，让我自己照着光盘学

　　据李先生介绍，9月8日他在路边一个地摊买了三块肥皂，花了5元钱。卖肥皂的人现场做试验，证明肥皂去污效果极强。

　　李先生是工人，衣服上经常沾有油污。他回家试用，感觉肥皂的去污效果不错，就拨打肥皂包装上的厂家电话，要购买一箱以备日常使用。对方表示，一箱600元，加上运费共640元钱，四天到货。

　　9月10日，李先生向对方提供的银行卡里汇了640元钱，却迟迟没能收到肥皂。李先生说：“厂家的人说肥皂的胎很软，在路途当中很容易损坏，想给我寄原料。我说汇款之前你又没说明白，要不寄肥皂，要不就给我退钱吧。”

　　10月30日，李先生收到了对方寄来的邮包，里面有五块成品皂，一包加碘盐和一包化学原料，还有包装盒和一张教授制作肥皂的光盘。买肥皂却给原料，需要自己动手制作，这笔买卖让李先生接受不了。李先生说：“我给他打电话，他说不能给退钱，让我自己照着光盘上学，自己做肥皂。”

　　随后，记者拨通了厂家的电话，该厂的一名工作人员在听明意图后，便称自己有事正在忙，随即挂断了电话。

　　律师:卖方已经违反合同约定

　　记者注意到，李先生此前购买的肥皂外包装上，没有厂名，只有厂址和电话。厂址位于湖南省永州市蔡市镇。按照我国《产品质量法》规定，产品必须有厂名、厂址、生产日期等。缺少一项，就可视为三无产品。

　　目前，李先生已经向湖南永州市工商部门投诉，他说：“当地工商部门说这个厂子根本没有注册，他们正在调查处理，让我等结果。”

　　那么消费者遭到如此境遇，该如何进行索赔呢?辽宁安行律师事务所律师李宗胜表示：“在消费者给厂家汇款后，双方便已经形成了合同关系，厂家没有按照约定邮来成品肥皂，而是邮来一堆原料，那就已经违反合同约定。建议消费者先到当地与厂家协商解决，如没有得到想要的结果，可以直接到法院提请诉讼。”