孙志远，现在大部分时间都活跃在行业的各种活动中，只因他不但是志远洗化连锁的掌门人，还是中国美容博览会商业联盟山东分会副会长、中国美容博览会商业联盟山东分会青岛支会会长。也因此，大家总能看到他带领着一行日化行业人士去参加行业大店交流或者在各种行业论坛等活动上活跃的身影。而根据志远洗化连锁的员工介绍，尽管孙志远会亲自参加每一场店活动，却很少过问公司的管理了。或者，《洗涤化妆品周报》记者可以这样解读：一是孙志远懂得放权;二是志远洗化连锁已经步入了良性发展的轨道。

　　保证员工与消费者利益

　　提起孙志远，大家都比较熟悉，山东青岛胶州的日化巨头，早已被行业媒体无数次采访报道，而且是一个颇具传奇色彩的人物，一个让绝大多数跟他接触便会萌生钦佩之心的人，某位行业人士对《洗涤化妆品周报》记者介绍孙志远时就用了几个关键词形容他：“人品、口碑、魄力”。志远洗化连锁店总经理赵新书这样跟记者评价孙志远：“孙总是一个虚怀若谷，具备长远战略眼光的人，我特别敬佩他。”尽管赵新书刚来志远洗化才四个多月，算得上是位新人，但赵新书跟孙志远却算是早前的朋友，赵新书之前是当地的一名代理商，早在2008年，他就从行业深资专家冯建军口中听到孙志远是一个非常有人格魅力的人，在2012年正式结识孙志远时，他已有种久仰大名的感觉。

　　前几年，赵新书所代理的品牌都属于三四线品牌，他逐渐觉得三四线品牌已经不能满足大店的品牌需求，在小店又出不了量，因此他退出了代理商行列。孙志远得知消息后，跟赵新书讲，店里正需要一位高层管理人员，而赵新书一直以来就梦想能够从事管理店铺的工作。因此两人一拍即合，赵新书成了志远洗化连锁的总经理，统管着5家直营店、54家加盟店的管理工作。一上岗即担任如此要职，也正说明了孙志远对赵新书的重视与信任。

　　孙志远对员工有一个非常特别的要求：“以消费者为中心，不改变顾客消费意愿”。平常消费者进店来，往往都有自己想要购买的意愿产品意识，这时店员必须按照消费者的意愿来进行销售，而不推销利润较高的商品(事实上，市场上很多店铺都会不顾消费者意愿而千方百计推销利润更高的产品)。“如果只推销利润高的产品，一旦消费者回去用过一段时间后并不满意，那么消费者将会对此店家产生抵触心理，下次可能就不会光顾了。必须在满足消费者意愿产品的消费后再激发消费者的其他商品的消费潜能。”孙志远跟记者解释道。

　　孙志远为了保证员工有效执行这项策略，甚至专门调整了薪资结构。志远洗化摒弃了以前低利润商品1%的提成甚至不提的制度，而改成一个底薪保障再加上所有的商品按统一的3%的利润提成。这样就很好地打消了店员只推高利润产品的心理。这项措举既保证了消费者的利益，同时也提高了员工的工作热情，让员工真正站在消费者的角度来选择商品。同时志远洗化还制定极具竞争力的薪酬制度来提升团队的聚凝力，比如，每月定个20万的销售目标，如果达到了，将会抽出5%作为奖励，店长占40%的分成，其它剩余的由店员共同分配。由于这个奖金的利润分成比平时的提成分成可能还来得高，那么，员工就会更同心协力地去实现目标了，这也是志远日化一项比较特别的管理方法。

　　宁亏自己亦不亏待员工

　　孙志远很注重员工的成长空间，为了奠定培训基础，志远洗化组建了专门的培训团队，并推行当下最热门的体验式销售。志远洗化一直致力营造温馨家庭文化，让员工快乐销售。赵新书则认为现在市场进入了一个微利时代，人流量对店铺来讲是非常重要的，他认为，雇主必须为人流负责，而员工必须对来店的顾客负责。

　　虽然志远洗化连锁目前并没有明确的股份制，但利润分配的方式实际上已将每一个员工都划分为股东了，而且是用实际行动在证明。“志远洗化制定了几个阶段的发展规划，现在正处于投入期，哪怕就算是亏钱了，老板都会自掏腰包地亏自己也不会亏待员工。店里员工发生的一些事情，老板甚至知道得比我还早，他是真正用心去关怀员工的。”赵新书笑着这样说。同时，他认为员工离开并不代表是不忠诚，员工离开可能是各种各样的因素，有些是家里有事，离开了一年，可能又回来了。而有些离开了，也会像老朋友一样来往相处。“为员工创造一个快乐工作的氛围，如果哪个员工犯错了，一般会私下跟他讲哪些地方做得不到位，而不会直接批评，更考虑到员工的自尊心。”

　　在志远洗化，管理制度充满了人文情怀，并不会把所有的制度都定死，随时根据员工的情况及需要而改变，充分展现了人性化和灵活性的特点。每一位新员工进来时，都会灌输他们一种意识：既然选择了化妆品行业，就要把它当成事业干。天高任鸟飞，志远洗化就是为热爱化妆品行业的员工提供了一个发挥才能的工作平台。当然，孙志远更喜欢具有工作热情及目标感强的员工，对于那些当一天和尚撞一天钟的没有工作热情的员工会给予辞退。因此，在志远洗化工作一般超过了半年的员工，流失率都会比较低，而前期流动的往往是一些不适应从事化妆品行业的，或者不适合志远洗化连锁企业文化的。

　　对于孙赵新书来讲，他很欣赏有个人销售能力以及能在工作中发现问题并提出建议的。赵新书给出了他自己的理由：“能具备这两点的人，往往都是具备一定的管理能力，他们都是值得重点去培训的对象。”目前公司拥有比较完善的晋升制度：店员、小组长、储备店长、店长、运营主管、总经理等不同职位，适用于优秀员工的提拔，让员工在店里得到相应的磨练与成长。

　　另外，志远洗化比较具有标志性的是还拥有两家在当地非常受欢迎的束氏韩版专卖店。青岛接近韩国，受到比较前卫的韩风文化的渲染，大部分年轻人比其他城市更崇尚韩式潮流化妆品。而多年的代理商身份让孙志远拥有很丰富的一线品牌品类，因此志远洗化连锁在当地是品类最齐全的化妆品名店。“最近计划连锁店系统定位，对品类进行调整。志远洗化的宗旨和策略是实现名品低价，打造时尚日化连锁店，接下来，将朝着实现店铺销售业绩第一年达500万，第三年达800万，第五年过1000万的目标迈进。”赵新书满怀信心地说。