网上有个鸡汤段子，说岳父母结婚三十年，互敬互爱，从不吵架。为此结婚时特地去请教岳父大人。岳父说：“我结婚时我岳父就告诉我‘不要批评你太太的缺点或怪她做错事，要知道，就是因为她有缺点，有时做错事，才没有找到更理想的丈夫’。记住这句话，你肯定是好丈夫。”
这个岳父传岳父的“祖传鸡汤”倒是揭示了婚姻的真谛：彼此的理解和包容才是婚姻长久的不可或缺的因素。之所以提这个，是因为记者最近采访了山东潍坊润莎奈儿化妆品连锁经营有限公司营运总监赵亮，一个细节是今年20岁的润莎奈儿竟然有工龄长达18年的员工，并且仍执着坚守在基层一线!铁打的营盘流水的兵，对员工多以吃青春饭为主的化妆品专营店来说更是如此。何以润莎奈儿有如此魅力让员工死心塌地?问之，答曰：以心换心。
这不就是“祖传鸡汤”的企业版吗?
为员工设立幸福基金
《洗涤化妆品周报》记者与赵亮联系时，赵亮正在员工的自荐答辩会上忙得不可开交。后来交谈，才得知这是目前润莎奈儿正大力推行的一种重要的员工晋升方式：内部自荐。以往固定在每年的七月份，为了能最大限度地畅通员工晋升渠道，今年改革为，只要润莎有一定的岗位需求，便可组织一场员工自荐。通过组织评审团，员工演讲、答辩，加上对员工近期工作表现的考核评分，综合决定店长助理、店长、财务人员等相关职能岗位人选。
“这个主要看能力，这次参加自荐店长助理的有的才入职两个月。”赵亮介绍，之所以选择内部自荐而不用“空降兵”，主要原因是希望能通过此举提高员工的参与感，给他们充分的发挥舞台;而另一方面，基层员工也远比“空降兵”熟悉门店情况，业务上更容易上手。
从1994年走到今天，润莎奈儿开出了56家店，其中直营13家，43家为加盟，成为遍布潍坊地区响当当的化妆品专营店金字招牌，门店拥有有凯芙兰、雅丽洁等强势终端品牌。门店的扩张带来的是人才的需求。早在2008年，润莎奈儿总经理贾仁德就坦言，“影响开店速度的最大因素是人力资源，这也是我们公司发展的最大瓶颈。”
正因为如此，为了吸引优秀人才、提高员工稳定性，润莎奈儿改良了晋升机制，只要有能力，越级晋升不是问题。由于门店的直接领导者为店长，因此每年针对店长的实操训练和培训抓得很紧，而且设置优秀团队、区域团队等各种奖项，以此带动员工竞争热情。
赵亮多次提到人才管理中的“变”。为了企业和员工需要，内部自荐时间可以变;根据销售现状，奖惩政策可以变。他举了个例子，过去润莎为拉动名品销量，员工卖出一件名品，除了基本工资金和提成，还有额外奖励，此为“名品奖励”;到了现在，润莎名品已经做得很好，因此奖励已过时，为鼓励品类促销，又设“品类奖励”取而代之。
值得一提的是润莎特别设立了幸福基金，专门支付员工的季度福利及社会保险等。对在润莎工作满一年的员工来说，每个月还会由幸福基金拨款一百作为福利。其中五十直接发放，另外五十由公司预存，三年后统一结算发放。
然而赵亮发现，这本是作为一项员工福利的项目，实行下来效果却不甚满意。原来，门店的职工部分偏年轻化，冲动、爱好自由，可能做一两年就辞职了，所以公司预存的另一半福利他们根本就享受不到。于是润莎思变，决定从今年6月起取消预存，每月一百如数发放，“最终目的都是为了留人，既然员工觉得这样更好，那就按着他们的意愿来。”
最大限度发挥员工优势
德才兼备，大概是每个公司对优秀员工的要求，只不过对“德”“才”的侧重点可能不一样。有着丰富管理经验的赵亮则认为，润莎奈儿的好员工，应该是“德”为上、“才”其次的。这与润莎的企业文化有关，“润莎将诚信、感恩作为经营理念，员工职业道德感差，就不能做到与企业同甘共苦，更谈不上忠诚度。”
员工的忠诚度向来为企业家们所津津乐道。赵亮坦言，润莎奈儿也存在一定程度的员工流失问题，做一两年就走了，“但这个无法避免，重要的是有没有一批忠诚的员工留下。”说到这里赵亮开始兴奋，他提及最让自己感动的便是一名年届37的老员工，19岁时成为润莎奈儿的销售员。18年过去了，她恋爱、结婚、生子，如今孩子都上初中了，她仍留在润莎，只不过从“台前”转战“幕后”，成为一名后勤部员工。
“那您觉得是什么让她如此钟情润莎呢?”记者迫不及待地提出疑问。“我觉得最主要有两点，一是她认同公司的价值观;二是她看到了公司的发展前途。”像她这样的员工并不是孤例，赵亮如数家珍：“做了10年以上的有七八个，6年以上的至少20个……”
“我认为这一切的秘诀在于四个字：以心换心。”赵亮解释，公司设身处地为员工想，员工才会全心全意为公司做，谓之“以心换心”。
因此具体到工作上也变得简单了-----让员工干她最擅长的事。在润莎每一份招聘单上，门店销售员工的年龄门槛均为20-38岁。没错，38岁也可以做美导!赵亮将这个年龄框架戏称为“老中青组合”。他笑称，“老”的稳定，“中”的带领，“青”的热情，三者组合发挥各自优势，结构才稳定。再者，从销售上来说，有一定的年龄跨度，刚好可以满足不同年龄段消费者的需求。
赵亮介绍，目前润莎的彩妆销售占比已经提升到整个门店的20%。从现状来看，由于有一批优秀的彩妆品牌如凯芙兰的强势压阵，眼下润莎正蓄风扬帆，准备将彩妆销售占比提升到30%。有一批忠诚的员工作为后盾，赵亮表示很有信心，“我们对‘老中青’都加大了专业技术培训力度，促进体验营销，以此拉动彩妆销量。”
