近段时间,不少厂家都推出了自己名为“内购会”的主题促销,几乎是旗下的全线单品全部参加。超级大的堆头,超级低的折扣,超级多的活动内容,吸足了客人的眼球,活动确实也是超级热闹,销售自然是有不小的提升。
但在这喧闹华丽的背后,却时不时出现一些不和谐的音符:导购和顾客争执冲突、顾客和顾客对骂、没买到的顾客怨声载道等等。内购会本来是个好事情,厂家也拿出了足够多的优惠和人力,卖场也是列为重点来支持,怎么还是会出现这样那样的问题呢?我们一一来看,在逐一分析的过程中,我们整理出操作这种大型主题式促销的思路和重点,尽量让活动产生良好而满意的价值。
卖场关于主题式促销的选择。通常来讲,物以稀为贵。建议:门店一个部门内一个时间段内的主题式促销不要超过2家,多了不好控制,而且相互制约还消减了活动的力度和影响。做促销不是搭台唱戏,热闹不是重点,销量提升才是王道。
卖场关于整体促销的统筹选择。决定要做主题式促销之后,对品类里其他产品的促销方式要做统筹安排。应该以单品促销为主,促销位置、促销宣传、促销人员配置这些都要以主题促销为主。
厂家关于主题式促销的内容的设计。建议,同期主题促销方式不要超过3种,力度可以大一点,方式可以新颖些,但不要太多,不好控制的事情就不要去做。只要操作得当,一种方式都可以有销量,不要盲目追求促销花样多。
卖场关于主题促销的现场管理。主题促销执行的时候因为涉及到单品多、促销方式多、顾客多、要求多等各种实际情况,提前的充分准备显得尤为重要,不然现场很容易混乱成一锅粥,不仅影响形象还影响销量。
除此之外,还有很多细节需要注意:
1、主题式促销的陈列方式。
顾客都蜂拥而至,挤到堆头跟前的时候,真是让人欢喜让人愁,你推我搡,叽叽喳喳,导购快疯了。所以,建议同一类型的单品集中陈列,不要所有单品都混在一个堆头上,看起来很丰满,其实很混乱,不好管理。促销的目的不是单纯为了好看,好卖更重要!主题式促销最好不要集中在一个超级大的堆头上陈列,分成一个个品类堆头更合适,方便顾客的选择,顾客直接奔自己想买的堆头而去,不用全挤在一起跟打群架似的。每个堆头都配相应的导购,做专项服务,这样就能有效的分流顾客。各个堆头的导购只用服务奔着这个品类来的顾客就可以了,也可以服务得更细致。
2、主题式促销的消费者教育。
顾客多当然是好的,费了老大的劲不就是为了把顾客吸引过来么,但是吸引过来了,没有服务好,反而还得罪了顾客。因此,如何把顾客照顾好,要花很多心思的,比如:主题式促销通常单品非常多,除了分开陈列之外,还可以把商品的宣传资料做得清晰简单清楚,反应再慢的顾客也能很快的搞明白你们家在干什么,他可以从你们家买到什么,得到什么优惠,什么是他想要的,在哪里,什么时候等等细节在宣传资料上交代清楚,在卖场的入口处发放。如此一来,顾客上楼的时候就把主题式促销搞明白了,而且知道什么产品在哪里。
3、主题式促销的展示与提货。
通常,主题促销的时候是现场看样、现场咨询、现场开单、现场提货,所有的行为都在堆头现场进行,熙熙攘攘挤挤搡搡,很容易烦躁很容易出错。所以,建议:把功能做一下切割,分为展示区和提货区,这个可以参考宜家的模式,展示区和提货区是分开的,在卖场逛好了看好了,把货号、库位抄下来,然后到提货区去一次性提完全部货到收银台交钱,这样你就看不到顾客挤得水泄不通的情景。堆头只承担商品展示、咨询解答、样品演示的功能,顾客看明白了,问明白了,就可以领到一张对应商品的卡片,上面有货号、品名规格、优惠副券等,然后凭此劵到提货区去领货、领赠品、参加游戏等等;提货区可以设置在卖场比较空旷一点的走道或者拐角,这样功能明确,有效分流人群,承接就很流畅自然。如果收银是凭劵先交钱再领货参加活动,那提货区就可以设置在场外;如果是凭劵先领货再交钱,就要在场内,这个要视具体情况而定。
4、主题式促销因其较深的力度,丰富的方式,宏大的气势,能很好的吸引消费者,产生不错的销量,对品牌的宣传也是很有利的,因此而得到了各方喜爱。然而,好的出发点未必能有好的结果,只有做好管理细节,才能让卖场、厂方、顾客真正获得三赢。