最近线上声势巨大的电商年中大促,各电商展开新一轮大战,从此次大战来看,以往的减价、折扣、送优惠劵神马的都弱爆了,拼质量、拼体验才是正道。就体验来说,物流一直是中国电子商务的短板,在网上下了单,物流速度跟不上,令用户体验大打折扣。电商物流主要借助民营快递四通一达,而民营快递在管理和运营上都已经达到了极限,再加上各地的通行政策限制,很难继续扩大发展。
京东高逼格:明星级服务 南京有望3小时送达
物流便成为电商“死磕”的对象。近日,京东正式“攻”入苏宁的“主场”南京,宣布投资20亿在南京建设智能物流示范基地、京东“江苏馆”等项目。京东华东区配送部南京片区经理秦康力说,“示范基地建成后,南京市也能实现‘极速达’,即3个小时商品送达。”在电商年中大促中,京东618“明星送惊喜”活动可谓高逼格,请了很多明星担任送货员。明星以一位快递员的身份直面广大粉丝、客户群体,接单、送货上门、直面粉丝,并且严格执行签收程序,与顾客合影,可谓星级服务上门、打包服务一步到位!
苏宁火线传递:半日达
在不久前的股东大会上,苏宁称今年要实现本地仓出货城市主城区全部半日达,12个一线城市异地出货主城区全部次日达。此外,从9月份开始,苏宁还将在北上广深等重点城市推行一日三送和特色产品“易速达”,给消费者提供多样化选择。12日,苏宁重庆物流基地二期工程正式动工,预计明年6月峻工。届时,将支持100亿元的销售规模,实现12小时内送货上门。
阿里:大物流时代布局跨境物流屌爆了
近几天,阿里在物流方面的动人不断,上周末,阿里牵手国家队中国邮政集团,双方签署战略合作框架协议,拟合力建设中国智能物流骨干网络。之前阿里已联手各家民营快递成立了菜鸟网络,为何还要牵手中国邮政?数据显示,中国邮政业务已可通达全球200余个国家和地区,目前中国50%以上的跨境电商包裹都是通过中国邮政渠道发往海外。此外,中国邮政已与120多个国家和地区建立了直接通邮关系。牵手中国邮政,阿里一方面方便拓宽海外业务,另一方面深入四五线城市、农村及边远地区。从近期在物流领域的加速动作,已可窥见阿里发力布局物流的野心。
此外,据媒体报道,近日,阿里巴巴集团宣布与新加坡邮政有限公司达成投资协议,阿里巴巴集团将投资3.125亿新元(1新元约合4.97元人民币),获得新加坡邮政10.35%的股份。这是阿里巴巴集团在亚太地区首次投资一家国外物流服务提供商。两家公司同时将建立“国际电商物流平台”。合作将吸纳新加坡邮政的国际邮政、物流能力、基础设施和强大的配送网络,为阿里巴巴集团的顾客和商家提供物流解决方案。
而就在上个月,阿里刚和澳洲邮政达成了合作。中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受记者采访时表示,物流问题一直困扰着跨境电商发展。2013年,阿里巴巴搭建菜鸟网络,“大物流时代”概念在国内电商行业掀起高潮。
物流已成为京东、苏宁、亚马逊中国、阿里激烈竞争的一部分。如今电商物流走向国际也是打破时间、空间的约束,让商品配送实现真正的无缝对接。
话题到此,或许有人要问,物流布局都需要高规格大成本,对于非BAT来说,机遇何在?俗话说思路决定出路,如果你的思路是以物质为前提,那就错了。且看在美国拥有4000家门店的沃尔玛是如何解决这一问题的,在2012年,沃尔玛推出“当日送达”的服务。根据波士顿咨询集团的数据,9%的美国顾客将当日送达视为在线购物的首要考虑因素。更妙的是,沃尔玛甚至将发动群众力量来送货,比如叫实体店的顾客帮忙捎带一些货给网上下单的顾客。作为回报,该顾客可以获得额外的折扣。如今每周有数以千百万计的顾客到沃尔玛实体店购物,其中一些顾客会答应帮忙捎带一些线上下单的商品给其他顾客。它不仅将降低送货成本,同时也将提高送货效率。此外,顾客得到额外的折扣之后,也将受到鼓励,返回沃尔玛店里购物的频率将会更高。群众的力量是无穷的,发挥群众力量做无流,沃尔玛轻易就解决了这一难题。