面对线上形势一片大好,传统制造巨头和地产大佬终于也坐不住了。
2013年的双11,传统零售商家幡然醒悟参战抢客,到了双12,新闻更热闹。日前,海尔宣布与阿里牵手,格力董明珠与小米雷军对赌10亿“要赢就要抓住马云”,而万达的王健林在废弃一年前与马云亿元赌局的同时,抛出了万达电商万汇网搅动业界。
可以预见,2014年将会是传统产业电商的元年。当巨头们都懂得跟网络结合,线下线上融合起来发挥自己优势的时候,真正的传统企业的电商时代就从现在开始了;同时,2013年8.1万亿的电商交易中,约八成的交易不是服装、手表等日用品,而是大宗用品或者无形商品,所以,当零售之外的企业纷纷触网,那么中国电子商务的爆发也才真正开始。
过去几年大家都认为只是那些零售企业才在做、才适合做电商,现在的趋势是海尔这样的生产制造企业、像万达这样的做地面服务的企业都在跟电商结合。
正如笔者前几年的预测,2014年行业当中的巨头都会进入电子商务。今明两年,巨型企业一旦全面走向网络,中小企业的机会窗口就会被慢慢关掉。届时再想通过网络进行营销,成本将变得十分昂贵。
巨头们懂得用电商去发挥自己的优势,这是一个预兆,笔者相信2014年、2015年传统产业融入电商会有一个爆发。这趋势早有迹象。2013年的双11也可窥见,笔者当时评价是“线上线下正面交火零售生死战升级”。曾经传统商场在观望和被动的状态下,悲催地沦为网购体验场和比价对象。今年不仅所有电商血拼升级,而且传统商场幡然醒悟,奋起反击抢客。
不过,网络零售轰轰烈烈的大战只是传统行业转型互联网的局部战争。说到电商,真正销售额的空间并不是热热闹闹的线上零售部分,更多的在B2B和B2C的网络交易部分,那才是电子商务的主流。
很多传统企业转型时对电商的观念存在误解,认为电子商务就是网上做零售,就等于去淘宝开店,就是去阿里巴巴做会员。很多传统企业“触电”失败的根本原因是其片面地认为在网上有个售卖点、展示点就能打开网络渠道。
事实上,网络零售大概只占到网络生意的10-20%。在电子商务几年交易当中,2011年交易额5.8万亿,零售0.75万亿;2012年8.1万亿,在线零售1.3万亿;2013年电子商务10.5万亿,零售是1.9万亿。去年的电商交易中,84%的交易不是服装、手表日用品,而是大宗用品、批量定制、个性定制,或者是没有产品的生意。
其实笔者已经讲了很多年,任何企业都适合做电子商务。真正的电子商务是无论生产制造、贸易服务、零售等所有企业都能开展,都是跟网络去结合,让自身优势发挥到最大。不仅仅是做社会零售,也不是某一个技术或专业,电子商务是所有企业在信息时代的生产和经营方式。
但如果只把电子商务网络营销看作是销售或是推广,肯定是不够的。小额产品在网上可以直接付款交易,但有大量的生意,比如价值几十万的大型设备,陌生客户在互联网上不会马上下单付款。
互联网上的单笔交易额一旦突破五千元的时候,它的成交率就会快速的下降。但不用担心,做实业的企业,网络营销同样适用。企业过去要依赖经销商、代理商的力量,否则接触不到当地的顾客,但是现在可以直接在网络上跟客户打交道,让渠道扁平化。跨过中间商,直接到达用户,从而控制价格,同时给用户更合适的价格,在市场里有更强的竞争力。客户有需要就会在互联网上寻找。网络营销不是把从头到尾的事情都在网上做完,一定要线上营销,线下成交,线下体验线上消费。
借力互联网,把传统企业的优势更大地发挥出来,这才是真正的电子商务的价值所在。