当70后变成中国的脊梁，80后褪去青春的迷惘，90后又闪亮登场了！

　　而在化妆品行业，特别是终端专营店一线，在我们还未来得及审视这个特殊群体的时候，90后早已作为一种新势力风行而至，成为了绝对的主力。

　　近些年来，日化专营店以一种迅雷不及掩耳之势抢占了市场先机，其规模的迅速扩大也导致用人需求也在不断增长，无奈“僧多粥少”，却造成劳动力市场上的销售人才短缺。

　　为破解日化专营店这种“人才荒”的现状，《洗涤化妆品周报》记者采访了福建泉州四季美人连锁专营店总经理洪宏，针对日化专营店人才缺乏的问题，洪宏有自己的一套管理模式。

　　传统模式转战专业院校

　　毋庸置疑，人才的频繁流动也势必会影响专营店整体业绩的下滑，其中很重要的原因是缺少或留不住优秀的员工。可以说，人力资源管理已经成为当前制约众多日化店健康发展的瓶颈之一。

　　四季美人连锁专营店在泉州来说，也算得上有一定江湖地位的日化企业。据了解，目前，四季美人共有8家连锁专营店，其中每家分店都会有店长一名。洪宏告诉记者，在店员的招聘渠道上，将摒弃传统的报纸、网络、店内招聘的模式，将会把招聘渠道转向专业化妆品行业培训学校或者营销机构。与其说是人才的缺乏，倒不如上升到是专业型人才的短缺，首先化妆品行业属于创造美丽传播美丽的行业，所以相对而言比较特殊的要求，是更注重人员的形象，一般比较规范的日化专营店的店员与人沟通的能力要求更高，除了了解不同化妆品的属性，还需要对日化领域的美容、护肤、化妆技巧都要有一定的积累，这样才能提高专营店的客单价，进而提升整体门店的销售水平。

　　“在日化行业，也讲求用对人，一定要把人才放在合适的位子上，才能大有可为”洪宏如是说。

　　千里马常有，伯乐不常有

　　最近，要说什么最火，当属综艺节目《爸爸去哪儿》不可，但这里要说跟爸爸没关系。纵观我国的零售行业，年年都在喊人才荒，喊了这么多年了问题还没有得到缓解，人才你到底“去哪儿”了。

　　所谓“千里马常有，伯乐不常有”，中国这么大，最不缺的恐怕就是人才了，但能不能招到人关键还得看企业的实力。日化专营店只要下功夫，一定就能招到，而实际上日化专营店除了突出产品竞争优势以外，更加注重员工的管理和培养，才能将人才真正变成日化专营店的一种隐形资源和资本。

　　留人之道，在于氛围和机制，洪宏说道，目前四季美人专营店的员工们大部分都是90后，稍微大一点也不过80后末期。在90后的价值观中，金钱对于他们虽说也很重要，但是更重要的是开心地赚钱。

　　首先，必须关心爱护每一位员工，你对别人关心，那么别人也会以此回报你的好。在化妆品行业上也是如此，经营者与员工的关系在工作上虽然是管理与服从的关系，但是在很多的时候，就应该像对待自己的一个好朋友那样去对待每一位员工。这样，自己的领导地位在她们的心目中才会很好地建立起来，也才能很好地留住每一位员工的心。