随着网购这几年的发展,很多消费者养成了只看描述不询问客服直接下单的习惯,因为看不见摸不着闻不到,所以描述上把产品卖点一一列出才更能吸引消费者。而互联网的独特性,让我们可以有足够的空间发挥,将产品描述完完整整呈现在消费者面前。但是,网店文案和设计往往对着一件产品不知道怎么做产品描述,不知道怎么挖掘产品卖点,那么,来看看彪悍的自行车“卖家”是如何提炼卖点的吧!
“全景天窗、真皮减震座椅、副驾驶个性座椅、全自动冷暖空调、后排网格透气高端座椅、防眩目尾灯、ABS防抱死、超轻发动机、泊车辅助系统、双连杆独立悬架……整车节能环保,设计理念突出!”看到这样的词语,你相信它只是在描述一辆老掉牙的自行车,八九十代那种老式的自行车吗?如果你刚好是卖这种自行车的,你会如何包装它呢?
当然这只是一张娱乐大家的图而已,但是我们不得不惊叹创作者的想象力,他硬生生把一辆老爷车描述成了顶级豪车,谈笑之余,我们不妨来学习一下这位仁兄对自己产品的这种自信以及将这种自信推己及人的能力。
在美妆类目里待时间长的人,每天面对的都是一样的产品,有些研发能力差点,几年产品都没更新或者产品有更新,但是基本都是模仿别人的产品,有些是研发能力比较好,但是工程师们又大多属于实干型的,能做不能说,无法将产品的核心让文案、美工心领神会,所以你可能会觉得,你拿在手上不过是一支洁面乳,与千千万万的洁面乳一样,没有什么特别的地方,你贴在脸上的,只是一张面膜,也看不出它究竟好在哪里,于是产品描述就平平实实,毫无卖点可言。
那怎么样才叫有好的卖点呢?首先我们得明白卖点是什么。所谓卖点,简单理解即是,优于竞品的特点,是消费对象最大的需求点。也就是说,一样的产品,别人没有的特点,你有,那是你的卖点,比如网络上热卖的凡茜无S洗面奶,最大的卖点就是不含“S”开头的成分(SLES、SLS)。同样的产品,具有同样的特点,别人没说,你说了,那就是你的卖点,比如某纯净水,一直说自己经过了27层净化,事实上只要纯净水,都一样经过27层净化,但是因为别人没有说,而它将此作为自己产品的最大卖点,用来征服消费者,而且成功了。
另外,卖点需要基于消费者的需求来提炼,比如27层净化,是因为消费者需要真正安全的水。网络不比实体,实体店配个导购还能直接把人家拉过来,把最好的产品往人家手上抹,香喷喷水润润的推动消费者爽快的掏腰包。网络看不见摸不着闻不到更体验不了,消费者也就多了更多的顾虑,但是他们究竟在顾虑什么?如果我们不能知道他们顾虑的是什么,又怎么帮他们排忧解难?
虽然无法面对面沟通,但是消费者的新路还是有迹可循的,其中最主要的就是聊天记录,消费者心存顾虑的时候,会问很多问题,消费者问了这些问题,就说明你没有在描述里表述出来或者说表达得不够清晰不够明显,针对这些问题整理整理,卖点就出来了。学会寻找客户的担忧点,也就相对应地提炼出了自己产品的卖点。消费者担忧的东西你了解得越多,在描述里面展示得越详细,你产品的可信度就越高,同时也解放了客服,让客服可以有更多的时间和精力做回访、做二次销售。
除此之外,可以从不同的角度来升华你的产品,比如技术,现在很多的厂家都会申请一些技术专利,这些专利技术可能晦涩难懂,但是整理一下用通俗点的语言表达出来,就是一个绝无仅有的卖点,别人模仿不了更超越不了的卖点。再比如品质、原料、包装,甚至价格,服务都可以成为卖点。除此之外,还可以将情感、时尚、热点、公益、文化、梦想等等搬上你的舞台,美妆类目将公益做成一道亮丽的风景线最典型的就是百雀羚,百雀羚是以公益“涌泉相报”一炮而红的,而后又是“手护行动”,又是“琥珀计划”,又是“抗艾大爱工程”,以公益义卖的方式,一边做品牌,一边做销售。
在流量是基础,转化是关键的电商时代,首先我们得花大力气去引流,但是产品卖点不够清晰,宝贝描述做得不够吸引人,就不会有转化,对于流量就是绝对的浪费。卖家的每一款产品,都值得再去研究一番,再去提炼一番,再去设计一番。只有更好的提炼产品卖点,更好滴的做好宝贝描述,才能让所有的投入,产生最大化的价值。