你是否面临着经营成本不断上升利益空间却不断缩小？你是否面临着员工不断的流失却无力挽回？你是否为隔壁化妆品店的大幅降价不安和困惑？

　　化妆品专营店绕不过的三个问题：消费者服务；员工管理；同行竞争。你都解决好了吗？

　　商业的本质是逐利，而成功持久的商业绝非只为了逐利，在商业道德与利益间如何做出红与黑的抉择？

　　前两年，IT教父施振荣提出了以中国传统文化为基础的王道思维：利己先利他。

　　如何“利他”才能更好的持续的“利己”？碧云天以20年的从业经验，48家连锁店的成功履历来告诉你。

　　“碧云天，黄叶地，秋色连波，波上寒烟翠。”千古绝句，美丽如画。恰是在这个落叶遍地，寒意凄清的秋末冬初，《洗涤化妆品周报》记者采访了河南省商丘市夏邑县碧云天商贸有限公司的总经理张煜东。

　　在这个美丽行业，他一干就是二十年，而这二十年，他在商与道之间坚守着自己的王道思维：利己先利他，大家好才是真的好，合作共赢方能天长地久。

　　诚道待客

　　94年入行，前期杂乱无序的化妆品市场，让张煜东亲眼目睹了很多同行为了追逐更高的利润而以次充好、卖假货的行为。

　　“很多消费者因为一直使用的是假货，来碧云天购买到正品后反而疑惑了，经验证后，心情可想而知。在以口碑生存的化妆品行业，卖一次假货，会葬送一生的信誉，损人也不利己。我们的宗旨是永远不卖假货，如果消费者对产品的品质有质疑，我们会施行退换货服务，让消费者心服口服。”张煜东告诉《洗涤化妆品周报》记者。

　　厚道待人

　　近几年，化妆品行业集体面临人才荒。流动性大，聘不到高素质人才已经成了阻碍这个行业蓬勃发扎的一大瓶颈。

　　不同于其他化妆品店员工的一月一换，碧云天店里大都是两年以上的老员工。在管理上碧云天施行了“无为而治”的管理理念，有所为有所不为。

　　张煜东说：“我觉得对待员工要厚道，懂得感恩，给他们足够的发挥和成长空间。就拿基层美导来说，原则上每个员工每月都有明确的销售目标，对于超额完成的员工，会给予额外的奖励；而对于未达标的员工，公司却很少开罚单，相反，会给予鼓励和指导。在薪酬福利上，我们要远远高于当地的平均水平。企业的核心是人，保障员工的利益，给他们提供更广阔的平台，是企业的责任，满足了这些诉求，员工的稳定性自然会增强。”

　　人道竞争

　　放任自流的利己主义竞争，会陷入弱肉强食的自然淘汰主义，张煜东始终追求的是自然本真，人道主义竞争。

　　“走到现在，我觉得已经无所谓竞争，就是去做自己熟悉并且喜欢的事，坚守商业道德底线，把它做好。自然本真是碧云天所追求的竞争方式，我们不是要打倒百家，独树一家，而是希望大家能在自然的竞争状态中达到一种平衡，和谐共生。商丘商圈的很多化妆品店老总跟我是多年的朋友，大家都有属于自己的区域，一般不会轻易去为了自己的利益，而去扩张到对方的区域，这样很容易形成恶性竞争。我们希望大家一起努力，把化妆品行业的盘子做大，达到共赢，而不是打价格战，抢地盘，落得两败俱伤。”

　　‘利他’是最好的利己，只有‘利他’才能持续‘利己’。直到采访结束，这句话始终萦绕在《洗涤化妆品周报》记者脑海中，在这个向钱看的时代，‘利己先利他’的王道精神显得尤为难能可贵。