很多日化企业在经过一番快速增长后，发现自己慢慢陷入了一个销售瓶颈：无论电视广告怎么震天响，无论促销活动多么热火朝天，但销量始终在某个点上徘徊又徘徊。反而是那些平时不怎么显眼的品牌，竟然一下子窜到前面去了。其实不是它们的产品有多牛叉，也不是它们的营销政策有多高明，而是它们擅于利用各种不同的渠道，而不是一味地扎在品牌成堆的某个渠道里互相“火拼”。

　　当其他品牌还在通过“广告轰炸”方式提升品牌影响力的时候，相宜本草通过网络的口碑传播，迅速让中国消费者知道了这一品牌，悄悄挤进了G8的阵营；当化妆品同行们还在线下搞会议营销卖产品的时候，御泥坊通过网络轻轻松松就卖到了几千万的业绩；当其他公司还在通过品牌广告和店面促销拉升销售的时候，乐峰网通过“电视节目＋美妆达人微博”的方式很快突破了9个亿的销量……

　　随着社会的快速发展和科技水平的不断提高，更多更新的销售渠道正在不断涌现：在线网络、移动公交、地铁电视、楼宇液晶电视、呼叫中心、社交媒体……伴随着这种全新的渠道的出现，一个全新的“全渠道营销时代”也就来到了人们的面前。

　　品牌这东西急不来，不是有钱就能打造出来的，而渠道只要有钱就可以快速建立，于是如何合理的利用各种渠道，达到销售的最大化，成为各企业营销的首选。而随着互联网的飞速发展和普及，更多的新渠道被发掘出来：在线销售、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机等等这些新型渠道，逐渐释放出强大的销售力。由此，“全渠道营销”应运而生。

　　所谓全渠道营销，就是企业的营销活动全面渗入网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、上门服务等等这些线上线下的各种渠道，形成全渠道营销。“全渠道”里面的渠道到底有多少？适合日化企业的就有数百个：电信运营商的商城、3G无线商城、银行网银的商城、信用卡积分兑换、论坛社区的商城、地方门户商城……

　　全渠道营销就是企业利用多元化的营销渠道，选择最适合自身发展的营销方法，通过布局和协调各渠道，达到对目标市场全面、有效的覆盖，实现自身营销能力的提升和市场价值的飞跃。

　　说直白点，就是主流渠道站稳脚跟之外，厂家如果做好“其他渠道”的铺货，完全可以在现有的基础上让销量翻番。

　　全渠道包含了各种能宣传和销售产品的细分渠道，且各个细分渠道都有自身的特点，全渠道营销可以说一门庞大而复杂的工程，玩好了，可以呼风唤雨；玩不好，死得也难看。

　　关于全渠道营销，有两个问题绕不过去：

　　第一，企业需不需要全渠道营销？回答这个问题其实很简单，要看企业自身的发展需要和实力而定，不能因为一时眼红或头脑发热而冲动上马，这样会让自己陷入了两难境地：位置已经占了，不做吧，先机恐被人家占去，将来怕是连喝残羹机会都未必有；做吧，有心却无力，以现有的人力物力，指定是做不好的，那样只会将自己多年积攒下来的老本给折腾光。与其这样盲目的跟风全渠道，倒不如静下心来把某单个渠道做透，做到极致。

　　第二，企业如何进行全渠道营销？企业如果想进行全渠道营销，有四点很关键。很多传统日化企业，传统的单渠道都还没吃透，看见大家都在玩网络销售，于是眼睛红红的也直奔线上而去，不管自己这条蛇能否吞得下那头象，先“扑”过去再说。结果可想而知，不是被饿死就是奄奄一息，而没有一个是撑死的——摸不着吃象的门路，自带的干粮又不多，只剩下饿死这一条道了。这种不专业的结果就是成本高、效果差、目标不明确、资源被浪费。

　　其次是人才。很多日化企业基本上一年四季处于缺人的状态，一个萝卜有好几个坑在等着，现有的渠道已经够企业的人忙乎了，现在突然要发展全渠道，哪还有这么多的人手？外援一时难以请到合适的，到最后，基本上还是企业原有的人员兼职去做新的渠道，都不是超人，精力和能力都有限，身兼多职肯定会影响到原有渠道的营销。结果是新渠道没建设好，原有的渠道又被别人抄了后路，得不偿失。

　　事实上全渠道也并非那么简单：线下零售需要去整理自己的资产包袱，但这盘生意毕竟太古老。而对于消费者来说，这样的思路也并不见得会被接受，那么最简单的做法就是：消费者要去哪儿，方向就去哪儿。