在河南开封地区，90年代早期创立化妆品店的同行圈里，有的找了职业经理人代为打理，有的干脆将店转卖他人另谋新路。悄然间，韩跃军成了开封地区最早开店那批人里，唯一仍坚守在一线坐镇的店老板。

　　这几年，“生意不好做”的叹息声在各地此起彼伏，宝贞名妆的营业额却未有下降，而且一直在上升。在尉氏县19年一路走来，韩跃军的3家化妆品店和1家美容院凭借着踏实与诚信，积累下忠诚度极高的会员和员工。

　　经济浪潮的裹挟之下，开张关店都是自然常态，宝贞何以能在县城绽放至今？

　　诚意待客不“缺人”

　　会员的忠诚度很高，这是宝贞的最大优势。

　　外出参加业内会议，有同行感叹“通知会员免费送礼品都没人来领”，韩跃军不大认同这话：“你要送，就得让人感觉你是诚心诚意地送，送到人心里去，不缺人。”缺人，河南方言，意为哄骗欺骗，使人上当从中渔利，这与宝贞的诚信理念显然背道而驰。

　　不少商家在做活动时，的确会在赠送时提出这样那样的限制或条件。韩跃军深知，那些附加条件容易让人感觉这并不是真正的免费领，而是为了让顾客来消费的，“好像就是个圈套”。而在宝贞名妆，“我们只要说免费送，顾客随时来随时领”，韩跃军笑着说，“其实领完了以后，很多人还是会在店里购物的。”

　　他和妻子常跟店员说，咱就傻一点吧，需要赔钱的时候咱就赔，赔一次他记住这一次，咱敢赔3次，他就记住你这个店了。

　　老员工是店的财富

　　除了会员的忠诚，员工的靠谱和忠诚也是让韩跃军夫妇津津乐道的一点。一个优秀团队，一定是由一群价值观相契合的人构成。韩跃军说，同行觉得店不好做，还有一个原因其实是人越来越不好用。

　　“一个店如果能有2~3个比较老成的营业员，基本没啥大难处，要是都用新的营业员，那每走一步都非常难，都得自己一点点去负责。”在宝贞，几个店长都是跟着他干了超过3年的老员工。“老员工真是店里的财富，省心啊。”他感叹道。

　　虽然管理比单店要更严格，宝贞的福利待遇都相当不错。“我开会时就说，不管什么时候，在县城区域内，只要有超过我们或跟我们持平的工资，马上跟我说，我们调整。”韩跃军甚至要求店长搜集信息，“咱得比别人高”。怎么个高法？尉氏县平均月工资是1800元，宝贞的是2500元，高出了近1/2。

　　“顽固分子”的生意观

　　品类全，价位低，这是宝贞一向坚持的原则。

　　曾经有几年，化妆品店比较注重形象，流行“精品化”的陈列布局。韩跃军却认为那样摆的东西太少，顾客进来后视觉感受不好，难以产生购物欲望。这个大流，他没有随。当时，周围同行朋友圈里，不少人说他顽固，他也没动摇。

　　这两年，业内又兴起“品类时代说”，提倡丰富品类，货品越摆越多，韩跃军乐了，“其实俺一直都是这样做的”。他说，因为店开在县城，最重要的还是要抓住主流客户群体，不能单一抓高端抛弃低端，高中低客户都得兼容。“货品全了以后，可以带动客流，我始终认为客流大了才能带动销售。货放多的话，让顾客感觉他可以选择的东西多。”

　　“俺这店干的时间长，比较保守，没啥大的发展和扩张，还是自己老套一点的方法，呵呵。”就是这样半路出家、没有过从商经验的老板，坚持着一些最朴实的道理，赢得了最扎实的口碑。