这是一个让人捉摸不透的时代。
O2O是个什么样子,阿里集团从未给予精准的定义,但在今年“双十一”的网购狂欢节,天猫、苏宁易购、京东商城、银泰百货等零售公司在实际操作层予以展示———消费者到实体店试穿衣服,试用3C数码产品,扫描其二维码即可获得不同金额的网购代金券、促销券。
网购平台大肆“夺食”实体零售的蛋糕,这才刚刚开始。
咨询公司麦肯锡发布的《中国网络零售革命:线上购物主推经济增长》报告称,在调查中国266座城市后发现,中国消费者每在网上消费100元,其中有61元是替代线下消费。
“这些数字背后相当震撼,但是我们希望的不是这个数字。”阿里巴巴集团董事局主席马云此前做客央视二套《对话》栏目曾直言,“我们希望唤醒制造业和传统行业的人,那就是天变了。你们一直认为很牢固的线下地盘已经开始摇晃了,假如你不变,你会输的更惨。”
不过,电商与传统商家相结合的O2O模式能否成功,目前尚难预判,因为“价格体系”这个绕不开的障碍一直横亘其中。
“对于苏宁来讲,最高峰线下有1800多店,全国600个城市有我们的店,我们是全国性的企业,苏宁易购也是全国性的网络,所以两张网都是一个网域的。如果说这两张网存在价格的差异,那消费者是不会认可的。”孙为民说,适应消费者是第一步;同价以后如何把控混合型成本,能否做到盈利,这就看你的能力。
更为严峻的是,“就整个零售行业来说,线上线下同价以后,至少要到2015年,进销差价才要回归到合理水平。当然,苏宁应该不用熬这么长时间。”孙为民对南都记者说,现在的中国电商既不是红海,也不是蓝海,而是死海,因为它没有盈利!但零售业对互联网的依赖性会越来越强,这个是大的趋势,当大家都这么做的时候,网购就会从死海变成蓝海,洗牌也是势在必行。这让人不得不对零售行业的前景开始产生新的憧憬。
零售商的终极目标是泛渠道,想方设法把新技术运用到各种渠道上,把零售品牌全面结合到消费者的生活习惯中去。”银泰投资公司CEO陈晓东曾对记者坦言,“O2O是什么?银泰想明白吗?真没有。先开枪后瞄准,打不着敌人,也把他吓一跳,然后再瞄一下,这是我们企业的风格。”