“美是一种信仰,做美的布道者。”这是洛阳周天名妆掌门人周天杰的一贯主张。
“不要天天盯着‘GDP’,静下心来把细节做好,传播美丽。”在接受《洗涤化妆品周报》记者的采访中,周天杰不止一次如此提到。比起效益,周天杰更为关注的是怎么做才能让顾客开心、美丽。这种淡然的心态为周天杰带来了“无心插柳柳成荫”的成果:3年时间,周天名妆直营店由“0”变“11”,加盟店由“0”变“19”。
在生意场上,周天杰算是一位老兵。1987年开始做生意,开过超市,做过批发,搞过代理。但这个在微信里给自己起名“周天老男孩”的男人做了23年生意,却说自己“没找到做事业的感觉”。直到2010年创立周天名妆,周天杰总算有了自己的“追求”:把化妆品行业参透,传播美丽。
不要天天盯着“GDP”
虽然转型做化妆品专营店让周天杰一下子感觉到时间不够用,但这个行业让他觉得,“即使不赚钱也很开心”。
2013年,是一个让连锁店“大咖”都大呼生意不好做的年头。周天杰却说:“我也没觉得不好做,只要你静下心来做就没有什么不好做。”应该说是有的企业太急躁了,想一下子挣很多钱,所以才觉得不好做。
“既然我们跨入化妆品这个行业,就应该传播美丽,而不是天天想着卖多少货,赚多少钱,天天盯着GDP的企业是很难做长久的。”周天杰如是说。
让顾客开心“变美”
周天杰说,他现在比较关注的是周天名妆能不能有更好的产品,然后让顾客变得更美。
周天杰在店铺管理中投入精力最大的是“怎么让顾客开心”。他说,这首先要让员工学到化妆品的专业知识,然后把专业知识教给顾客,让他们用好化妆品,这样让美一点点传播,“你真心对顾客好,真心想让她变美,时间长了,她就会变成你的忠实顾客。”
慎选品类顾客“伤不起”
周天名妆在品牌选择方面,以名品为主。去过周天名妆连锁店和周天名妆官方网站的人都会发现,周天名妆的品类虽然不是应有尽有,但却不乏巴黎欧莱雅、玉兰油、梦妆、曼秀雷敦、泊美、ZA、美宝莲、美即面膜等国际国内名品,在不同时期,周天名妆还会应时推出明星单品,畅销单品,质美价优。
虽然各大原液生产厂家不停“摇旗呐喊”,但周天杰却没有引进原液:“对于新的品类我们比较慎重,等大家都认可的时候我们才会做。不想让顾客失望,顾客是绝对‘伤不起’的。”
选址上“弱国无外交”
在店铺选址方面,周天杰奉行的是“弱国无外交”。
周天杰的店铺几乎都处于繁华地段,但他自己却很少去选店址,“我今年开的三个店都是别人邀请去的,我觉得开店你不需要去找地方,你只要把你的品牌做好,不管是商场也好商铺出租者也好,都喜欢把专柜或者房子租给有实力有经营思想的人。”
当然,今天在洛阳市区拥有11家直营店的周天杰也是从零开始做起的。但是,他开了一家店之后,然后迅速开三五家进行整体操作,实力很快就得到认可,然后就有人主动上门找他开店。
做好细节是关键
周天杰说,做陈列你不一定要做得多有特色,跟别人有多不一样,关键是你能不能把细节做到位。比如货品有没有摆放整齐、丰满、卫生。“比如你的陈列确实很有特色,但顾客一摸就一手灰,她还会再来你的店里光顾吗?”如果你能把每个小地方都做到细致入微,就是最好的陈列。
周天杰就是怀着这样一颗淡然而又严谨的心演绎着他“美的布道者”的角色。