薛孝香,福建浓妆淡抹连锁机构掌门人,业内人称“阿香”;而员工则亲切地叫他一声“香哥”。
说起薛孝香,关于其过往如何创业、如何思变、如何突破等话题,相信此处无须赘言,自然已有过详尽采访。然而今年,他却做了一件让业内颇为感慨的事儿。6月14日,在浓妆淡抹2013全员生发系统落地启动大会暨五月表彰会上,薛孝香将企业公章等授予“发展改革委员会”(简称“发改委”)总委主任,喻示自此分离企业所有权和经营权,同时也意味着薛孝香“破天荒”地走出了行业放权第一遭。不仅如此,会场上热情如火的员工表演、振奋人心的团队展示、温情感人的“发改委”启动仪式,让王琼燕、陈洁等在场人士,不由心生改革团队建设、塑造企业文化之意。但同样也有人在纳闷,薛孝香此番将浓妆淡抹“赤裸裸”地呈现在同行尤其是区域竞争者面前,究竟葫芦里卖的是什么药?
不怕被复制
解释为什么要邀请同行哪怕是区域竞争品牌参与,薛孝香的理由并没有如他人猜测的那么复杂,“其实我想给行业从业者一个信心。”他进一步表示,如果同行能通过“浓妆淡抹”这面镜子照见自己并寻思改变,“只要你能真正回归本质的时候,这个行业其实并没有那么悲观。”
怎样才算回归本质?在薛孝香和浓妆淡抹的意识里,“本质就是:真正为顾客省钱,帮助顾客,让顾客生活更幸福;帮助员工建立强大自我,让员工生活更幸福。他表示,很多店会以玉兰油、欧莱雅等名品吸引人气,再以高毛利产品追求盈利时,“我们反过来做这些事情,顾客要什么我们给什么。”这正如浓妆淡抹所追求的企业“魂”——为顾客省钱20%,让顾客生活更幸福。当记者问及是否曾担心被“复制”时,薛孝香这么告诉记者,“屈臣氏永远只有一个屈臣氏,浓妆淡抹永远学不会。”他说道,肓目的跟风一定不是好事,在浓妆淡抹目前的经营区域内就出现了这样的状况。据薛孝香介绍,浓妆淡抹的三家优秀乡镇店周围均出现了“贴身肉搏”的竞争者。该店铺不论在选址还是定位上,恨不得与浓妆淡抹来个前后脚。然而,“我们的生意还在地增长,要感谢竞争者让我的团队历练成长!"
放权的智慧事实上,关于薛孝香的“放权”,业内也有不少猜想,其中有这样一说——这种放权不可能全范围的,只能在一定程度上,某些重要议题仍须由香哥拍板。薛孝香给记者的第一句话是,“生命都只有使用权,你还想拥有什么?我只会帮他们把把方向。为什么不放权?因为不相信他们,怕他们的过错给企业造成伤害。企业成长必须承担员工犯错的责任,放权是充分体现相信团队、锻炼团队",随后,他向记者更进一步解释,历经十年的奋斗最终赢得如今的衣食无忧,而跟随左右的团队同样也必须过上这样的生活。“他们都挣到钱过上幸福生活,试问我会差吗?那请问办什么不放权”而薛孝香认为企业之所以会在“放权”问题上苦恼、困惑,那是因为“没有参透放权背后本质的问题。”薛孝香和他的浓妆淡抹推崇的是,“让顾客生活更幸福;让员工实现梦想;与供应商共存共荣”不仅如此,在采访中记者还了解到,“放权”后的薛孝香,在2013年仅参与浓妆淡抹半年度会议及年度会议,余下的工作就是把方向、协调部门工作。若现在下定论“放权”这一举措让薛孝香轻松不少,稍显得果断了。事实上,他的行程依然爆满,“一个月起码安排自己十天在外面会朋友出差。”