在2013屈臣氏健康美丽大赏中,屈臣氏中国区董事总经理罗敬仁踏着两轮自平衡车出场,并用他“综合了屈臣氏各类颜色元素”的俏皮西装展示了他对屈臣氏文化的认同,还向与会嘉宾介绍了屈臣氏的定位以及未来的发展战略。
罗敬仁表示,屈臣氏与众不同的公式是3.3.3,即屈臣氏为了3类消费者,开拓3类城市,以达到全国3000家店。但随着人们对屈臣氏的期待越来越高以及屈臣氏对新兴城市的商机的发掘,屈臣氏将把3.3.3这个战略演变为3.3.3.3。
3.3.3.3?这意味着什么?如果它能成功实施,它将会对化妆品行业产生什么样的影响?哪些还未曾与屈臣氏交过手的化妆品专营店又将面临什么样的竞争?
在2013屈臣氏健康美丽大赏中,屈臣氏中国区董事总经理罗敬仁踏着两轮自平衡车出场,并用他“综合了屈臣氏各类颜色元素”的俏皮西装展示了他对屈臣氏文化的认同。罗敬仁首先为会议致辞,向与会嘉宾介绍了屈臣氏的定位以及未来的发展战略。
他说,屈臣氏与众不同的公式是3.3.3,意味着屈臣氏为了3类消费者,开拓3类城市,以达到全国3000家店。当然,这有赖于大家的大力支持。屈臣氏的战略非常简单,专业的团队,合适的技术,为顾客提供一流的服务。首先,我们要满足顾客对便利性的需求,提供更多基于商圈和住宅的商店。同时,努力吸引年轻消费者,扩展县级城市,规划(合适的)商品及品类吸引合适消费群。最后,通过电子商务和数字平台与上游消费者建立互动。
屈臣氏的核心消费者是23~39岁的女性,它通过2亿多条短信与她们保持紧密联系。其次是15~22岁的年轻消费者,这被屈臣氏视为它的明日之星,他们独立自主、热衷网络,他们对屈臣氏的期望更高。基于屈臣氏的消费者之中有7%是男性,屈臣氏还在开发男性会员卡以及男士专享会员活动。
罗敬仁表示,最重要的是屈臣氏未来的店铺发展战略,目前屈臣氏在经济发达城市有1000家店铺,这些城市发达的经济和密集的人口提供了巨大的商机,屈臣氏计划在2016年,在一线城市达到1700家店铺。新兴城市目前人口超过6个亿,并且还在继续增长中,居民收入尽管低于经济发达城市,但增长迅速,屈臣氏计划从目前的500家店发展到超过1000家。另外,屈臣氏还发现90多个城市拥有非常吸引人的商机,当地居民收入与新兴城市的居民收入差距不大,他们准备尽快进入这些城市,使屈臣氏覆盖的城市总数接近300个。
因此屈臣氏的战略将演变为:3.3.3.3。也就是说,屈臣氏的最新公式为,3类顾客、3类城市、300个城市等于3000家店铺。罗敬仁表示,更广的网络,以消费者为中心的商品和服务,将使屈臣氏的合作伙伴共享未来巨大的商业价值。
如果屈臣氏的新战略3.3.3.3能成功实施,屈臣氏将无疑成为那些还未曾和它交过手的化妆品店的一个强敌,面对这个强劲的“夺食者”,我们该如何应对,将成为不少化妆品专营店主亟待思考的问题。