一般而言，在一个商超百货林立的市场，化妆品专营店都会开到偏远的地段，避开与强势渠道的正面较量。但是，烟台百信对这些强势渠道并未表现出恐惧之态，反而喜欢与它们进行“贴身肉搏”。
据了解，莱阳市的商超林立，有家家悦、佳乐家、大润发、维客、国货等。作为一家土生土长的化妆品店，百信的选址策略就是紧跟商超百货的步伐，抢占繁华地段。
“商超百货的人气旺、人流量大，可以给门店带来客流。”田海涛说，“虽然看上去，我们的每家店面都处于‘虎口’之中，实际上，通过品牌的错位经营和专业服务，我们一样可以‘虎口夺食’。”
据田海涛介绍，百信较之商超百货的优势在于：一来，百信属于折扣店，产品价格较相对来说更便宜；二来，店员更专业，可以为消费者提供专业的服务；三来，店员的薪资比商超店员的高，工作积极性也更强。
“特别是专业度这一方面，商超很难达到专营店的水平。”田海涛说。事实证明，凭借专业度上的优势，百信在当地化妆品市场独树一帜，其化妆品销售份额已经超过了当地商超的化妆品销售份额。
“我们的店员与美容师相似，专业度很强，可以为消费者分析、解决皮肤问题，而这一点，商超很难做到。”显然，田海涛对百信的“专业度”感到非常满意。
那么百信店员的专业度又是怎么做到的呢？
田海涛说，店员在培训和学习方面做得非常多。一方面是厂家对店员进行培训；另一方面是店长对店员进行培训。
记者了解到，田海涛非常重视店员的培训，前期也请过外脑公司的专业培训老师，但是，因为外教“水土不服”，培训的内容没有针对性。最后田海涛还是放弃了，自己花时间和精力大力培养店长，将店长培训成专业的培训老师。“不管做什么，咱们还得靠自己。”
体验、服务，功网络“软肋”
即便在当地市场经营得风生水起，百信仍然面临着强大的竞争对手。这个对手虽然看不见，却能明显地感受得到。它就是线上渠道——网购。
也正因为如此，所以“实体店如何应对网络冲击”成为田海涛接下来所关注的焦点话题。
田海涛就针对网络购物的“劣势”做起了文章，并且在这个方面充分突出自己的优势：其一，加大店内彩妆品类的占比；其二，加大门店的体验力度；其三，增加服务内容。
据了解，莱阳近沿海地带，相对鲁西等内地城市发展较快，消费意识更强，因此对彩妆的需求也在不断加大。目前，百信的彩妆销售额占比为35%左右，田海涛坚信，彩妆的发展空间还很大，所以彩妆是百信第二重视的品类。
“最重要的一点是，彩妆的销售需要专业的人员和技术，而这一点正是网购的软肋所在。”田海涛说，“无体验，无销售”在彩妆销售中表现得尤为明显，大单一般都是在顾客体验之后促成的。
除此，加大门店的体验力度也是战胜网购的法宝之一。“顾客进来了，我们的店员就会请客人坐下，热情地为顾客倒上一杯水或者端上一些水果、糖果，然后针对顾客的需求提供相关的专业服务。让顾客坐在吧椅上，为其修眉、美甲、敷个面膜、做个皮肤清洁、化个淡妆等等，并且，店员可以为其提供专业的皮肤分析和产品推荐，而网购就买不到这些享受。”
“品牌”梦，一直在路上
田海涛有信心应对来势汹汹的电商，也基于其良好的品牌形象。打造品牌店是他一直以来所坚持的梦想。他向《洗涤化妆品周报》记者透露，在开化妆品店之前，他原本想开广告公司的。对广告敏感的他，也意识到“酒香也怕巷子深”，做品牌店不打广告不行。但是在这个“广告满天飞”的时代，他一直在思考，如何让自己的广告抓住顾客“疲惫”的眼球？
田海涛说，第一个方式就是投放当地的女性杂志，包下杂志上的几个版面用来做店面、产品等的形象展示。然后门店订购1万本，送给会员作为礼品；第二个方式是派送免费面巾纸，面巾纸的包装上印上百信的logo；第三个方式是做预售卡。例如，零售价是100元的东西，现在以百信的名义出售出去，只需15元，顾客持预售卡前来体验，就可能会变成门店的新会员。
“前期的广告费用比较多，现在每年3万左右的广告费用就差不多了。”即便目前百信在当地已经有了很大的影响力，但是它在打造品牌的途中从未停止。例如，赞助一些瑜伽、健美比赛，冠名一些文艺晚会等等。”在田海涛看来，这些活动花钱并不多，但是效果很好。
据了解，百信目前拥有9家直营店，其中7家在莱阳，2家在莱西。“我想让我的店走出去”，田海涛在其坚定的口吻中道出了其为何做跨区域连锁的理由。已是当地化妆品店NO.1的百信远远不满足于当前这个成绩，田海涛说，他和他的团队会将会付出百分百的努力，始终以消费者为中心，稳扎稳打，把百信推上另外一个新台阶。
