据美国电子商务方案提供商Shopatron的调查数据显示，高达80%的用户会在网上了解商品信息，但仍有75%的人在实体店内购物。在使用Shopatron线上下单、店内取货服务的用户中，高达96%人表示非常满意。而且，店内取货的模式还带动了店内销售的增加。

　　如此说来，中国16万多家化妆专营店，在利用o2o模式创新方面拥有巨大的想象空间。

　　移动分析公司 Flurry 的数据表明，在2013年初，中国的移动智能设备数量是2.21亿部，几乎等同美国市场。移动智能设备的普及，自然推动了移动互联网影响力的迅速增长，而这也O2O模式的迅速发酵提供了肥沃的土壤。

　　曾经，多数传统零售商由于战略上的轻视，一直把以烧投资人的钱作为商业模式的电商不那么当回事，造成了电商业务的普遍落后。从某些方面来讲，在与新兴电商的竞争中，苏宁、国美们的表现要比它们的国外同行好得多。

　　正所谓成也萧何、败也萧何，传统零售商庞大的线下资产成就了它们的辉煌，但在电商时代，至少表面上看起来更像是负担。因此，一个明了又艰难的命题摆在面前，如何盘活线下资产，如何充分利用线下的资源，充分实现线上线下之间的互动与业务间的无缝配合，对成败至关重要。

　　比如沃尔玛，单在美国就拥有四千家门店。为追赶亚马逊的电商业务，沃尔玛今夏将利用实体店优势促进网络零售，在一批超市内设立取货柜，将在线预订的货品存放于取货柜中，通过网上下订单的消费者可到店内自行取货。

　　再如苏宁今年以来全力推广的云商模式，以及最近公布的线上线下同价计划，其宗旨仍是发挥线下门店网络的优势，以更好的体验来对抗甚至打击只有单一线上业务的电商。

　　一个出乎意料的数据：传统零售商的福音

　　沃尔玛、苏宁们的这种选择，就是主动把门店变身体验店，这种说法曾经极为忌讳。

　　然而，通过数据分析我们发现，用户对于线上下单店内提货的方式很是喜欢，这也许为传统零售商提供了一个稳中求变的选择。

　　据美国电子商务方案提供商Shopatron的调查数据显示，高达80%的用户会在网上了解商品信息，但仍有75%的人在线下实体店内购物。在使用Shopatron线上下单、店内取货服务的用户中，高达96%人表示非常满意。

　　而且，店内取货的模式还能带来其他的好处。一是可以提升线上的转化率，在线上卖出更多的商品。而且，顾客在店内取货时，往往还能间接推动线下实体店内的销售。而其创造的收入，甚至可以覆盖这一服务带来的成本。而且，即使是那些不便于或者法律禁止完全在线销售的商品，也可能通过线上下单、店内取货的方式完成销售，既增加了线上品类，也带动了店内增长。

　　同样，对顾客的好处也非常明显，比如节省快递费用，退货更加方便，等等。

　　而提货的方式大致可分为两种，一是只买店内的已有商品，可当天提货，局限在于单店品类有限。另一种则是配送到店的形式，顾客可以购买任何仓库的商品，但必须等待较长时间。

　　问题：O2O也不是听起来那容易

　　也许在不少人看来，实体店弄个网站或者作一点线上推广，比如某个小吃店弄个微信公共账号作网络推广，就号称O2O模式创新了。事实上，在这些表象之外，要想真正达到线上线下的无缝对接，相互协调与配合，实现良性运转，企业还需具务这几方面的条件。

　　电商人士常亮曾表示，要想抓住O2O的本质要求，还需要完成三个方面的基础框架。

　　第一，要具备统一的供应链管理系统，同时支持线上线下两套零售体系。比如实体店销售数据和网购订单数据与仓储数据同步，同一产品仓储10件，实体店销售5件，网上销售三件，那仓储系统就会自动减少库存变更为2件，实体店和网站数据也同步更新。通过统一采购、统一配送降低实体店仓储，保证网销及时性，缺货产品及时管理和补充，避免两套零售体系独立采购独立仓储的铺张浪费，降低营销人员和仓储人员的沟通成本，降低退换货成本，提升仓储产品周转率。

　　第二，独立的电商零售体系。因为O2O是需要线上线下结合来完成整个运营销售过程，也就是说，与纯电商相比，售前售中售后是由不同角色完成的，网络销售只是其中一部分而不是全部。但是，网上承载着宣传，推广，营销，咨询，数据统计，支付等职责，销售完毕就需要把订单跟进客户需求分配到仓储和实体店，这需要一套独立而完整的体系。

　　第三，实体店零售系统。实体店的进销存系统与仓储和网上销售系统全部打通，除实体店零售外，因为实体店空间有限，产品如果不能满足消费者需求，可以在店直接查询网上产品并下单。从这个意义上来说，其实O2O的本质不是线下线上相连，而是互相融合，互相补充，互相协调，不是单循环，而是真正意义上的闭环。