德国人向来以严谨著称,其产品也以质量过硬而赢得世界性的声誉。然而,近年来国际化妆品品牌接连爆出质量问题及欺骗用户嫌疑,妮维雅这家德国百年品牌也不能免俗。颇具意味的是,其问题还是由德国本国的电视揭露出来的。
据环球时报报道,“德国电视1台品牌测试栏目指责妮维雅欺骗消费者!”德国《西部日报》于7月2日以此为标题,称德国著名品牌妮维雅已连续13年获得“德国最值得信赖的护肤品牌”。不过,德国电视1台的“品牌测试”栏目最新播出的一期节目却让这个百年品牌名誉扫地。
事实表明,外资品牌并非神坛上的不倒翁,频繁的事故表明,本土化妆品在迅速成长过程中,如果能始终坚守质量及品牌原则,就能将别人的危机转变为自己的机会,加快弯道超车的进程。
妮维雅是位于德国汉堡的拜尔斯道夫集团的一个全球性品牌。该品牌在德国拥有103种产品。“品牌测试”栏目近日请来消费者和专业人员对该品牌的四类产品进行测试。结果显示,该品牌的真实质量与广告宣传有较大的差距。比如,妮维雅的一款面霜,其包装比产品大出30%以上,而且包装上图片也利用角度突出其“量大”。所谓的钻石光泽柔顺洗发水,也纯粹是广告手段。节目警告,名牌产品往往利用消费者的盲目信任,实际上这却是个“陷阱”。
栏目组还测试了妮维雅防晒霜。防晒霜在包装上写明可以很好地防护UVA和UVB。德国商品检验基金会测试表明,它的防晒效果不及廉价产品。妮维雅防晒霜还称是“纯天然”。测试显示,成分有“猫腻”。此外,所谓的消除男性疲劳的护肤品,效果也很小。
该节目还曝光,拜尔斯道夫拥有超过5000名员工。为减少税收,该集团在150个国家生产。摄制组在印度新德里一家工厂偷偷调查拍摄,发现那里的工人每天工作12个小时,每周6天,有的甚至没有医疗保险。工人每月工资仅为60欧元,在印度也算很低。
该节目播出后,德国《世界报》、《焦点》周刊等主流媒体纷纷进行跟踪报道。“品牌测试”是德国电视1台2012年开播的栏目,已经测试了阿迪达斯、麦当劳、H&M、可口可乐、苹果等品牌的真实品质,同时曝光这些厂家在“社会责任”方面的不足。